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2025年口腔科工作总结暨工作计划

2025年，口腔科在医院整体战略部署下，围绕“精准医疗、优质服务、学科强基”三大核心目标，通过优化资源配置、提升技术能级、强化团队协作，各项工作取得阶段性成效。全年门诊量达4.2万人次，较2024年增长12%；完成各类手术（含门诊小手术）3800例，其中三级以上手术占比提升至35%；患者满意度连续三个季度保持98.5%以上，未发生重大医疗投诉或安全事件。现将具体工作情况总结如下，并结合当前问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）业务拓展与技术创新双轮驱动，服务能力显著提升

1.特色技术突破：以数字化技术为抓手，全面推进口腔种植、正畸、修复领域的精准化诊疗。全年完成数字化种植手术680例，较2024年增长45%，通过CBCT联合口扫数据建模，种植体初期稳定性提升20%，术后3个月骨结合率达98.7%；隐形矫正病例数突破500例，其中青少年复杂错颌畸形占比30%，借助AI预测软件实现方案调整效率提升50%，患者复诊次数减少3次/疗程。显微根管治疗技术覆盖至前牙、前磨牙及部分磨牙病例，疑难根管再治疗成功率从82%提升至91%，成为科室新的技术亮点。

2.多学科联合诊疗常态化：针对口腔颌面外伤、肿瘤术后缺损、重度牙周病伴咬合重建等复杂病例，建立“种植-正畸-牙周-修复”四学科联合门诊，全年开展MDT讨论42次，完成复杂病例治疗126例。例如，为1例下颌骨骨折术后伴牙列缺失患者制定“即刻种植+临时修复+后期咬合调整”方案，从就诊到完成最终修复仅用3个月，较传统流程缩短50%时间，患者功能与美观恢复满意度达100%。

3.儿童口腔保健体系完善：响应“健康口腔”行动号召，重点加强0-12岁儿童龋病防控与早期干预。与辖区6所小学、4所幼儿园建立合作，开展窝沟封闭1200颗、涂氟2800人次，儿童乳牙龋患率从2024年的41%降至32%。开设“儿童舒适化诊疗”专诊，引入笑气镇静技术，全年完成舒适化治疗320例，家长焦虑指数（通过问卷评分）从7.8分降至4.2分，儿童配合度提升至90%以上。

（二）服务流程优化与患者体验升级，满意度持续走高

1.全流程便捷化改造：依托医院信息化平台，上线“口腔智能分诊系统”，患者通过微信小程序完成初诊信息填写后，系统自动匹配接诊医生并生成候诊队列，平均候诊时间从45分钟缩短至20分钟。推行“弹性排班制”，针对补牙、洁治等高频项目开设“午间门诊”和“晚间延时门诊”，覆盖11:30-13:30、17:30-19:30时段，解决上班族“看病难”问题，相关时段接诊量占比达25%。

2.个性化健康管理落地：为慢性牙周病、种植术后患者建立电子健康档案，通过短信、APP推送个性化复诊提醒及口腔护理指导。全年发送随访信息1.2万条，牙周病患者规范复诊率从65%提升至82%，种植体5年存留率保持99.2%。针对老年患者推出“家属陪诊指导服务”，由护士培训家属掌握义齿清洁、口腔检查等基础技能，累计培训家属500余人次，老年患者居家口腔健康管理达标率提升至75%。

3.科普宣教创新突破：组建“口腔健康科普团队”，制作《牙洞不是一天形成的》《隐形矫正那些事》等科普短视频24期，在医院公众号、抖音平台播放量超50万次，互动留言3000余条。联合社区开展“口腔健康进万家”活动12场，覆盖居民2000余人，现场免费检查800人次，发放定制牙具包1000份。通过科普，患者主动咨询龋病预防、早期矫正的比例从15%提升至35%，健康意识显著增强。

（三）人才培养与团队建设协同推进，学科后劲不断夯实

1.梯队建设成效显著：实施“青蓝工程”，选拔5名高年资医生与8名青年医生结对，通过“一对一”带教、病例讨论、手术跟台等方式提升青年医生临床能力。全年青年医生独立完成二级手术（如阻生牙拔除、简单种植）260例，主刀参与三级手术（如全口种植、复杂正畸）80例，2人获得“医院青年岗位能手”称号。

2.科研与学术双向发力：以临床问题为导向，开展“数字化导板在即刻种植中的精准性研究”“儿童替牙期咬合诱导疗效观察”等4项院级课题，其中1项获市级医学科技进步三等奖。全年发表核心期刊论文6篇（其中SCI1篇），参与编写《口腔种植并发症防治指南》（副主编）。承办省级学术会议1场，邀请国内知名专家授课，参会人数达200人次，科室学术影响力进一步扩大。

3.质量安全常抓不懈：严格落实18项医疗核心制度，每月开展病历质控、手术安全核查、院感防控检查。全年病历甲级率保持100%，手术部位标识错误、器械清点遗漏等问题“零发生”。针对种植体、正畸托槽等高值耗材，建立“一物一码”追溯系统，从采购到使用全流程可查，耗材不良事件上报及时率100%。

二、