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2025年医院口腔科工作总结暨下一步计划

一、业务运营与患者服务成效

2025年，口腔科全年门诊量达10.8万人次，较2024年增长21.3%；完成各类口腔手术及治疗操作2.8万例（含种植、正畸、显微根管等），同比增长26.7%；患者满意度调查得分96.2分（满分100），较上年提升4.1个百分点，创科室历史新高。

1.诊疗结构优化

以“精准化、舒适化”为导向，重点拓展高难度、高附加值诊疗项目。种植手术占比提升至28%（2024年为22%），其中全口/半口种植、即刻负重病例占种植总量的35%，成功为72岁全口无牙颌患者实施数字化导板种植，3天内完成临时修复，患者术后1个月咀嚼功能恢复至正常水平的85%；隐形矫正病例占正畸总量的42%（2024年为30%），通过舌侧隐形矫正、数字化方案设计等技术，解决了12例成人复杂错颌畸形问题；显微根管治疗成功率达98.6%（2024年95.2%），借助口腔显微镜完成21例钙化根管再通、根管侧穿修补等高难度病例。

2.服务流程升级

围绕“患者体验”核心，优化全流程服务：

-预约系统接入医院“智慧医疗”平台，实现分时段预约精准度95%（2024年80%），候诊时间从平均55分钟缩短至28分钟；

-推行“一站式”诊疗模式，种植、正畸等复杂病例由首诊医师全程跟进，检查、取模、戴牙等环节集中在1-2次就诊完成，患者平均就诊次数减少30%；

-针对老年、儿童、残障等特殊群体开通“绿色服务通道”，全年为行动不便患者提供上门口腔检查236人次，为低龄儿童（3-6岁）开设“游戏化诊疗室”，配合笑气镇静技术，儿童治疗配合率从65%提升至88%；

-建立“术后72小时随访”制度，通过电话、微信等方式跟踪种植、拔牙等术后患者恢复情况，及时处理并发症37例，患者对“医护关怀度”评分达9.7分（满分10）。

二、技术创新与学科建设进展

1.数字化技术深度应用

全年投入260万元更新数字化设备，包括口内扫描仪（3台）、椅旁CAD/CAM系统（2套）、种植导板3D打印机（1台），实现“扫描-设计-制作”全流程数字化覆盖。数字化种植病例占比达92%（2024年75%），导板精准度误差控制在0.3mm以内；椅旁全冠修复从取模到戴牙缩短至1.5小时（传统需3-5天），全年完成1200例，患者满意度100%；通过数字化模型分析，正畸方案设计效率提升50%，方案准确率从89%提升至96%。

2.亚专科能力提升

聚焦“种植-正畸-修复”一体化、儿童口腔健康管理、老年口腔综合治疗三大方向，推动亚专科细化：

-种植亚专科：与修复科、正畸科建立MDT（多学科会诊）机制，全年开展联合病例讨论68次，解决复杂骨量不足、咬合关系紊乱等问题21例；

-儿童口腔亚专科：引入儿童行为管理培训（包括美国儿童牙科协会ADAI认证课程），开展全麻下儿童口腔治疗（MAC）12例（2024年仅3例），覆盖龋病、多生牙拔除等复杂病例，填补科室空白；

-老年口腔亚专科：联合心内科、内分泌科制定“老年患者口腔治疗风险评估标准”，全年安全完成高血压、糖尿病患者口腔手术432例，无1例术中并发症。

3.科研与教学协同发展

-科研方面：主持省级课题2项（“数字化导板在骨量不足种植中的应用研究”“儿童龋病微生物群动态变化分析”），参与国家级课题1项；发表SCI论文4篇（IF合计12.6），核心期刊论文8篇；申请实用新型专利2项（“一种可调节式口腔种植导板固定装置”“儿童口腔诊疗用咬合垫”）；

-教学方面：承担口腔医学专业本科生临床带教（60学时/年）、住院医师规范化培训（8人/年），带教满意度94分；举办省级继续教育项目《数字化口腔技术临床应用》，吸引省内外200余名医师参与；选派3名骨干医师赴上海九院、华西口腔医院进修种植、儿童牙科，1名医师获“全国口腔病例大赛”二等奖。

三、团队建设与文化培育

1.人才梯队完善

全年引进硕士学历医师2名（种植、儿童牙科方向），副主任医师1名（正畸专业）；现有医师15名（主任医师3名、副主任医师5名、主治医师6名、住院医师1名），护士12名（主管护师4名、护师7名、护士1名），形成“老带新、高带低”的梯队结构。通过“每周病例讨论”“每月技术培训”“季度考核”机制，年轻医师（35岁以下）独立完成种植、显微根管等操作的能力较2024年提升40%。

2.团队协作强化

建立“医护一体化”工作模式，护士参与术前评估、术中配合、术后指导全流程，例如种植手术中护士负责导板消毒、器械传递、患者心理安抚，手术效率提升25%；推行“责任护士-主诊医师”双随访制度，术后问题响应时间从2小时缩短至30分钟。团队内部满意度调查显示，