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2025年项目管理专业质量成本与统计过程控制专题试卷及解析

2025年项目管理专业质量成本与统计过程控制专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量成本分类中，为评估产品是否符合质量标准而进行的检验测试费用属于哪一类？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。鉴定成本是指为评估产品是否符合质量要求而进行的检验、测试、审核等活动的费用。A预防成本是为防止质量问题发生而投入的成本；C内部损失成本是产品交付前发现缺陷产生的成本；D外部损失成本是产品交付后因质量问题产生的成本。知识点：质量成本四分类法。易错点：容易将鉴定成本与预防成本混淆，前者是检查，后者是预防。

2、统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是？

A、消除所有变异

B、区分普通原因与特殊原因变异

C、确定产品规格限

D、计算过程能力指数

【答案】B

【解析】正确答案是B。控制图的核心功能是通过监控过程数据，区分过程中的普通原因（随机变异）和特殊原因（异常变异）。A错误，SPC只能监控变异无法消除；C规格限是客户要求而非控制图功能；D过程能力指数是独立分析工具。知识点：SPC基本原理。易错点：误认为控制图能直接解决质量问题。

3、某项目团队发现返工成本占总质量成本的35%，这最可能表明？

A、预防投入不足

B、鉴定成本过高

C、外部损失严重

D、过程能力过剩

【答案】A

【解析】正确答案是A。高返工成本（内部损失）通常反映预防措施不足，导致缺陷产生。B鉴定成本过高应表现为检验费用占比大；C外部损失会体现在保修、退货等成本；D过程能力过剩会导致预防成本偏高。知识点：质量成本分析逻辑。易错点：未能建立预防鉴定损失成本的因果关系。

4、在SPC中，当连续7个点落在中心线同一侧时，应采取什么行动？

A、立即停止生产

B、判定过程失控

C、调整控制限

D、增加抽样频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。连续7点同侧是典型的链状异常模式，表明过程可能存在特殊原因变异，需调查原因。A过于激进；C调整控制限会掩盖问题；D增加抽样只是临时措施。知识点：控制图判异准则。易错点：忽略链状模式是判异依据之一。

5、质量成本中，员工质量培训费用属于？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】A

【解析】正确答案是A。质量培训是典型的预防措施，旨在提升人员能力防止缺陷发生。B鉴定成本涉及检测活动；C/D均为损失成本。知识点：预防成本的具体构成。易错点：将培训费用误归为管理成本而非质量成本。

6、过程能力指数Cp=1.33表示？

A、过程能力不足

B、过程能力刚好满足要求

C、过程能力良好

D、过程能力过剩

【答案】C

【解析】正确答案是C。Cp≥1.33通常表示过程能力良好（汽车行业标准）。A对应Cp2。知识点：过程能力指数评价标准。易错点：混淆Cp与Cpk（后者考虑偏移）。

7、SPC中，用于监控计数值数据的控制图是？

A、XR图

B、IMR图

C、P图

D、C图

【答案】C

【解析】正确答案是C。P图用于监控不合格品率（计数值）。A/B用于计量值数据；D图用于缺陷数（计数值但非比例）。知识点：控制图类型选择。易错点：未区分计量值与计数值数据适用工具。

8、质量成本报告中，供应商质量审核费用应计入？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。供应商审核属于评估外部提供产品符合性的活动，属鉴定成本。A预防成本是自身预防措施；C/D均为损失成本。知识点：鉴定成本的外延。易错点：误将所有供应商相关成本归为预防成本。

9、控制图中出现趋势（连续上升或下降）表明？

A、过程稳定

B、工具磨损

C、测量误差

D、抽样错误

【答案】B

【解析】正确答案是B。趋势通常反映系统性变化，如工具磨损、材料老化等特殊原因。A过程稳定应无趋势；C测量误差会导致随机波动；D抽样错误表现为点子分布异常。知识点：控制图模式分析。易错点：将趋势误认为正常波动。

10、质量成本优化时，应优先？

A、降低鉴定成本

B、增加预防投入

C、减少损失成本

D、平衡四类成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量经济学表明，增加预防投入能更有效降低总成本（110100法则）。A降低鉴定可能增加风险；C减少损失是结果而非手段；D平衡是目标但需从预防入手。知识点：质量成本优化策略。易错点：片面追求降低某类成本。

第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）

1、下列哪些属于预防成本？

A、质量策划费用

B、过程控制费用

C、返工损失

D、供应商评估

E、保修费用

【答案】A、B、D

【解析】正确答案是A、B、D。预防成本包括质量策划、过程控制、供应商评估等预防性投入。C返工损