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电商客服代表薪酬协议2025正式范本

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签署：

公司（以下简称“公司”）

公司名称：[填写公司全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

统一社会信用代码：[填写代码]

员工（以下简称“员工”）

姓名：[填写员工姓名]

身份证号码：[填写身份证号码]

岗位：电商客服代表

用工形式：[例如：全职/兼职]

鉴于公司需要雇佣员工担任电商客服代表岗位，员工同意按照本协议的约定提供相应服务，公司同意按照本协议的约定向员工支付薪酬。双方基于平等自愿的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条薪酬构成

员工的薪酬由以下部分构成：

1.1基本工资：指员工按照规定正常工作时间提供劳动所获得的固定性报酬。基本工资标准为人民币[填写具体金额]元/月（税前）。

1.2绩效奖金：为激励员工达成或超越既定绩效目标而设立的浮动性报酬。绩效奖金的计算方式根据公司制定的《电商客服代表绩效考核办法》执行，该办法是本协议的有效组成部分。考核指标可能包括但不限于：响应时长、解决率、客户满意度、销售额贡献等。绩效奖金的具体金额取决于员工的绩效考核结果及公司当期的整体经营状况。

1.3加班工资：指员工在法定标准工作时间之外工作所获得的报酬。加班工资按照《中华人民共和国劳动法》及公司《加班管理制度》执行。工作日加班支付不低于本人小时工资标准的150%；休息日加班安排补休或支付不低于本人日或小时工资标准的200%；法定节假日加班支付不低于本人日或小时工资标准的300%。

1.4津贴与补贴：指为补偿员工在特殊条件下劳动或承担特殊职责而支付的费用或福利。

1.4.1通讯补贴：用于补偿员工因工作需要产生的通讯费用，标准为人民币[填写具体金额]元/月。

1.4.2餐补：用于补偿员工工作期间的用餐费用，标准为人民币[填写具体金额]元/月（或按实际标准报销）。

1.4.3其他补贴：[例如：话费补贴、差旅补贴等，根据公司实际情况列明，无则删除本项]。

1.5特殊情况下支付的工资：包括法定节假日工资、带薪年休假工资、病假工资（依据公司《请假管理制度》及当地劳动法规执行）、事假工资（通常不发或按低于正常工资的标准发放，依据公司制度）等。

第二条薪酬计算与支付

2.1计算周期：薪酬以自然月为计算周期。

2.2计算依据：当月实际工作时间、绩效考核结果、加班记录、请假记录等。

2.3支付方式：公司采用银行转账方式支付员工工资。员工需提前向公司人力资源部提供有效的银行账户信息。公司于每月[例如：10日]前将当月应发工资支付至该账户。

2.4支付地点：员工本人指定银行账户。

2.5税费扣缴：公司依法代扣代缴个人所得税，并承担相应的社会保险和住房公积金的缴纳义务。员工应按时提供相关身份及银行信息。

第三条协议生效与期限

3.1生效时间：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.2有效期限：本协议有效期为[例如：一年]，自______年______月______日起至______年______月______日止，与员工的劳动合同期限保持一致。

3.3续签：协议期满前[例如：一个月]，如双方均无书面提出异议，本协议自动续签一个周期。如需变更薪酬条款，需另行协商签订补充协议。

第四条保密条款

员工同意对本协议内容及在工作中接触到的公司薪酬制度、标准等保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露，此义务不因本协议的终止而解除。

第五条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条其他

6.1通知：与本协议相关的所有通知均应以书面形式按本协议首部列明的地址或邮箱送达。

6.2完整协议：本协议构成双方关于薪酬约定的完整协议，取代之前任何口头或书面的约定。

6.3政策变动：公司有权根据经营状况和法律法规变化，调整薪酬结构、标准或相关政策，但调整应提前[例如：30日]以书面形式通知员工，并尽量对员工利益不产生重大不利影响。员工有异议可提出协商。

本协议一式两份，公司及员工各执一份，具有同等法律效力。

（以下为签署区域）

公司（盖章）：

授权代表（签字）：

日期：______年______月______日

员工（签字）：

日期：______年______月______日