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(新)医疗行风建设自查自纠报告(2篇)

医疗行风建设自查自纠报告（一）

在医疗卫生事业不断发展的今天，医疗行风建设愈发重要，它不仅关系到患者的切身利益，也影响着医院的整体形象和声誉。我院高度重视医疗行风建设，为进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，切实纠正行业不正之风，近期开展了全面深入的医疗行风建设自查自纠工作，现将具体情况报告如下：

一、自查自纠工作开展情况

1.组织动员部署

我院迅速成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的医疗行风建设自查自纠工作领导小组，明确了各成员的职责分工。召开了全院动员大会，传达了上级有关医疗行风建设的文件精神和要求，强调了医疗行风建设的重要性和紧迫性，使全体职工充分认识到此次自查自纠工作的意义，为工作的顺利开展奠定了坚实的思想基础。

2.制定实施方案

结合医院实际情况，制定了详细的《医疗行风建设自查自纠工作实施方案》，明确了自查自纠的范围、内容、方法和步骤。将自查自纠工作分为宣传动员、自查自纠、整改落实、总结验收四个阶段，每个阶段都有具体的时间节点和工作任务，确保自查自纠工作有条不紊地进行。

3.广泛宣传教育

通过医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，宣传医疗行风建设的相关法律法规和政策规定，提高职工的法律意识和廉洁自律意识。同时，组织开展了专题培训和警示教育活动，邀请专家进行授课，剖析典型案例，使职工深刻认识到医疗行业不正之风的危害，自觉遵守职业道德和行为规范。

二、自查自纠发现的问题

1.服务态度方面

部分医护人员服务意识淡薄，缺乏主动服务的热情和耐心。在与患者沟通时，语气生硬，解释不细致，导致患者对治疗方案和注意事项理解不清。个别科室存在患者排队等候时间过长的现象，医护人员未能及时安抚患者情绪，引起患者不满。

2.医疗收费方面

存在个别收费项目不规范的问题。部分医护人员对收费标准掌握不够准确，存在多收、漏收费用的情况。在药品和耗材的使用上，存在不合理用药和过度使用耗材的现象，增加了患者的经济负担。此外，收费公示制度落实不到位，部分患者对收费项目和标准不清楚，容易产生误解。

3.药品采购和使用方面

药品采购过程中，存在个别药品供应商资质审核不严格的情况。在药品使用上，存在不合理用药现象，如抗生素滥用、无指征用药等。部分医护人员对药品的不良反应监测不够重视，未能及时发现和处理药品不良反应事件。

4.收受“红包”和回扣方面

虽然我院一直强调严禁收受“红包”和回扣，但仍有个别医护人员存在侥幸心理。在自查自纠过程中，发现有患者反映个别医护人员暗示或收受“红包”的情况。此外，在药品和医疗器械采购、使用过程中，存在个别供应商给予回扣的潜在风险。

5.医疗质量安全方面

部分医护人员业务水平有待提高，在医疗操作过程中存在不规范的现象。病历书写质量不高，存在内容不完整、记录不及时等问题。医疗安全管理制度落实不到位，部分科室对医疗安全隐患排查不彻底，未能及时发现和消除潜在的医疗安全风险。

三、问题产生的原因分析

1.思想认识不足

部分医护人员对医疗行风建设的重要性认识不够，缺乏职业道德和敬业精神。只注重业务技能的提高，忽视了服务意识和人文关怀的培养。在市场经济的影响下，个别医护人员受利益驱动，存在违规违纪的思想倾向。

2.制度执行不力

虽然医院制定了一系列的规章制度，但在执行过程中存在打折扣的现象。部分医护人员对制度规定不熟悉、不重视，未能严格按照制度要求开展工作。同时，医院对制度执行情况的监督检查不够严格，对违规行为的处罚力度不够，导致制度的权威性和严肃性受到影响。

3.监督管理不到位

医院内部监督管理机制不够完善，存在监督盲区。各职能部门之间缺乏有效的沟通和协作，未能形成监督合力。对医护人员的日常工作缺乏有效的监督和考核，对发现的问题未能及时进行整改和处理。

4.培训教育不够

对医护人员的培训教育不够系统、全面。在职业道德、法律法规、业务技能等方面的培训存在不足，导致医护人员的综合素质和业务水平有待提高。培训方式单一，缺乏针对性和实效性，不能满足医护人员的实际需求。

四、整改措施及成效

1.加强服务意识教育

开展服务意识专题培训，组织医护人员学习医患沟通技巧和服务礼仪规范，提高医护人员的服务意识和沟通能力。建立患者满意度调查制度，定期对患者进行满意度调查，及时了解患者的需求和意见，对服务态度好的医护人员进行表彰和奖励，对服务态度差的医护人员进行批评教育和整改。通过一段时间的努力，患者对医护人员服务态度的满意度有了明显提高。

2.规范医疗收费管理

组织医护人员学习医疗收费标准和相关政策规定，提高收费准确性。加强对收费项目的审核和监督，定期对收费情况进行检查，及时发现和纠正收费不规范问题。严格控制药品和耗材的使用，规范用药和耗材使用行为，避免不合理用药和过度使用耗材。