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物业管理服务合同协议（物业业主通用）

本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（物业企业）：________________________

法定代表人/授权代表：__________________

注册地址：______________________________

联系电话：______________________________

乙方（业主/业主大会/业主委员会）：________________________

地址：________________________________

联系人：______________________________

联系电话：______________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方提供物业管理服务事宜，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“物业管理区域”为位于________________________（详细地址）的________________________（物业名称），具体范围包括________________________________________________________。

1.2“物业共用部位”是指物业管理区域内，由全体业主共同拥有和使用的部位，包括但不限于楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、大堂、设备机房、设备层、共用绿地、景观、道路、停车场（库）等。

1.3“物业共用设施设备”是指物业管理区域内，由全体业主共同拥有和使用的设施设备，包括但不限于电梯、照明、消防设施、监控系统、供水供电管线、排水管道、公共娱乐休闲设施、绿化灌溉系统等。

1.4“物业服务”是指甲方为维护物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、设施设备正常运行等，向全体业主提供的综合性有偿服务。

1.5“业主”是指物业管理区域内的业主本人、业主的继承人、受让人或依法取得房屋所有权证的单位或个人。

1.6“业主大会”是指由物业管理区域内的全体业主组成的，代表业主利益，决定本区域内物业管理重大事项的自治组织。

1.7“业主委员会”是指由业主大会选举产生，代表业主大会行使职权的自治组织。

第二条物业管理服务内容与标准

2.1甲方提供的基础物业管理服务包括：

(1)公共区域清洁卫生服务：负责对物业管理区域的公共道路、公共绿地、楼道、大堂、电梯轿厢等公共区域的日常清洁，保持环境整洁；定期进行垃圾清扫、收集、清运，并按照相关规定进行垃圾分类处理；及时清理冰雪等。

(2)公共秩序维护服务：在物业管理区域的主要出入口、重点区域设置门岗，执行出入管理制度；对进入物业管理区域的车辆进行登记、引导和管理，维护停车场（库）秩序；进行安全巡视，对可疑人员及事件进行关注和报告；维护物业管理区域的公共秩序，对违反管理规定的行为进行劝阻和制止。

(3)公共设施设备运行、维护和保养服务：负责物业管理区域内电梯、供水供电系统（指公共部分）、照明系统、消防设施、监控系统等共用设施设备的日常巡查、保养和简单的维修工作，确保其正常运行；定期对共用设施设备进行计划性维护保养。

(4)物业管理区域绿化养护服务：负责物业管理区域内绿化的日常养护，包括但不限于花草树木的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治、除草等，保持绿化景观的整洁和美观。

(5)物业档案管理服务：建立、健全物业管理相关档案资料，包括业主信息、房屋信息、设施设备信息、管理规约、会议记录等，并进行妥善保管。

(6)信息发布服务：通过公告栏、微信群、公众号等渠道，及时向业主发布物业管理区域内的重要信息、通知、公告等。

2.2物业服务质量标准：

(1)清洁卫生：公共区域主通道每日清洁，垃圾收集点每日清洁，无纸屑、烟头等杂物；垃圾日产日清，无溢出；公共绿地整洁，无杂物堆积。

(2)秩序维护：门岗24小时执勤，对进出人员、车辆进行登记；停车场（库）秩序良好，无乱停乱放现象；公共区域治安状况良好，无重大安全事件发生。

(3)设施设备：电梯等共用设施设备运行正常，定期进行维护保养，故障报修响应及时；公共照明设施完好，保证夜间基本照明。

(4)绿化养护：绿化景观保持良好状态，无枯死、病虫害现象；及时清理绿化带内的杂物。

(5)信息发布：信息发布及时、准确、真实。

2.3甲方有权根据政府相关规定和业主需求，提供特约服务等增值物业服务，具体内容和收费标准由双方另行协商确定。

第三条物业服务费用

3.1物业服务费（基础服务费）：

(1)收费对象：本物业管理区域内的全体业主。