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2025年度XX眼科医院工作总结及下一步工作打算

2025年度，XX眼科医院在上级主管部门指导下，紧扣“精准医疗、人文服务、学科强院”发展主线，全年门诊量达32.6万人次，同比增长18.7%；手术总量1.98万例，同比增长22.3%，其中三级以上手术占比68.5%；出院患者7200人次，平均住院日缩短至4.2天；患者满意度从2024年的92.3%提升至95.8%，各项核心指标创历史新高，高质量发展迈出坚实步伐。现将本年度工作总结如下：

一、聚焦医疗质量提升，筑牢安全服务根基

以“三甲医院复评”为契机，全面强化医疗质量管理体系。修订《医疗质量安全核心制度实施细则》，将18项核心制度落实情况纳入科室月度考核，全年开展制度执行专项检查12次，问题整改率100%。优化病历质控流程，推行“科室初评-质管科终评-院领导抽查”三级质控模式，甲级病历率达98.6%（2024年为96.2%），无丙级病历发生。建立不良事件“非惩罚性上报”机制，全年收集上报事件47例，同比减少21%，通过根因分析推动改进措施23项，如眼底病科针对术后感染风险，将术前结膜囊冲洗流程细化为“双药序贯冲洗法”，相关经验在省级眼科年会上作典型发言。

临床技术创新取得突破。屈光手术中心引入第四代全飞秒激光设备，开展SMILE手术1200例，术后6个月裸眼视力≥1.0者占比97.3%；白内障科完成“三焦点人工晶体+飞秒激光辅助”手术860例，较2024年增长45%，患者术后脱镜率提升至89%；眼底病科成功实施3例复杂性视网膜脱离联合玻璃体切割+硅油填充术，其中1例82岁患者合并糖尿病视网膜病变Ⅴ期，经多学科协作（MDT）制定个性化方案，术后视力从手动恢复至0.3，相关病例入选《中国眼底病临床经典案例集》。

二、深化学科内涵建设，激活高质量发展动能

学科梯队建设成效显著。全年引进眼底病学博士2名、青光眼学硕士3名，选派5名骨干医师赴北京同仁医院、中山眼科中心进修，返院后开展新技术11项，如小儿眼科团队进修后引入“视觉电生理联合图形视觉诱发电位”儿童弱视精准评估技术，已应用于230例患儿，诊断准确率从82%提升至91%。建立“学科带头人+中青年骨干+住院医师”三级培养体系，实施“青苗计划”，为12名35岁以下医师配备导师，全年发表SCI论文5篇（2024年2篇），核心期刊论文28篇，主持省级科研课题3项、市级课题6项，参与国家“十四五”眼科重点研发项目1项。

学术影响力持续扩大。承办“2025华东地区眼科新技术论坛”，邀请国内32位知名专家授课，吸引省内外500余名眼科医师参会；主办“屈光手术规范化操作”“糖尿病视网膜病变管理”等专题研讨会4场，覆盖基层医院200余家；与XX医科大学联合开设“眼科临床教学基地”，全年带教本科生120名、规培生35名，教学满意度达97.2%。

三、优化服务流程体验，践行“以患者为中心”理念

针对患者“挂号难、候诊久”痛点，升级智慧服务系统：微信公众号预约率提升至85%（2024年68%），开通“检查结果智能推送”“手术排期线上查询”功能；门诊大厅增设4台智能导诊机器人，提供路径导航、检查须知等服务，平均候诊时间从75分钟缩短至42分钟。住院部推行“一站式”出入院服务，患者只需在护士站完成缴费、医保登记等手续，平均办理时间由30分钟压缩至8分钟。

深化“全周期眼健康管理”模式。为60岁以上门诊患者免费建立电子健康档案，全年累计建档1.2万份，通过短信、电话提醒复诊1.8万人次；针对屈光手术患者推出“术后1天、1周、1月、3月”四段式随访，随访率98.5%，及时发现并处理角膜瓣移位等早期并发症3例；与社区卫生服务中心联动，为糖尿病患者提供“眼底照相-报告解读-转诊治疗”闭环服务，全年接收社区转诊患者1200例，其中320例因及时干预避免失明风险。

四、履行社会责任担当，普及眼健康公益服务

全年开展“光明行”眼健康筛查活动52场，覆盖28个社区、12所学校，筛查人群2.3万人次，检出白内障高危患者380例、近视防控重点干预儿童560名、糖尿病视网膜病变患者120名，均已对接专科门诊进行后续诊疗。联合市教育局实施“校园护眼工程”，为10所小学配备视力筛查仪，培训校医24名，建立学生眼健康电子档案8000份，向家长推送《儿童青少年近视防控指导手册》1.2万份。

针对特殊群体开展精准帮扶。与市残联合作，为120名贫困白内障患者提供免费手术，术后脱盲率100%；为30名低视力儿童适配助视器，联合特教学校制定“视觉康复训练计划”，患儿生活自理能力平均提升40%；开展“老年眼健康科普月”活动，通过社区讲座、短视频平台直播等形式普及干眼症、黄斑变性等防治知识，累计受众8万人次，相关科普视频播放量超50万次。