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2025年护患沟通技巧理论知识考核试题及答案

1.单项选择题（每题1分，共30分）

1.患者因术后疼痛情绪失控，护士首先应采取的沟通策略是

A.立即通知医生加大镇痛剂量

B.用简短肯定句重复患者主诉并陪伴

C.告诉患者“疼痛是正常的，忍一忍”

D.转身离开让患者冷静

答案：B

2.下列哪项不属于SOLER技巧中的“R”含义

A.Relaxed姿态

B.Respect尊重

C.Responsive回应

D.Repeat重复

答案：D

3.与阿尔茨海默病患者沟通时，最应避免

A.一次只提一个问题

B.使用抽象比喻

C.保持眼神接触

D.给予充足等待时间

答案：B

4.患者说“我快不行了”，护士最佳回应是

A.“别胡思乱想，您会好的”

B.“您说快不行了，能告诉我最担心什么吗？”

C.“我去叫主任”

D.保持沉默

答案：B

5.在跨文化沟通中，被视为“低语境”行为的是

A.日本人用鞠躬表达歉意

B.德国家属直接询问预后数据

C.阿拉伯家属反复说“如果真主愿意”

D.中国家属用沉默表示尊重

答案：B

6.患者愤怒时，大脑最先被激活的区域是

A.前额叶皮层

B.杏仁核

C.海马体

D.枕叶

答案：B

7.关于“情感账户”理论，错误的是

A.存款行为可增加信任

B.提款行为一定破坏关系

C.存款需符合对方需求

D.护士可主动存款

答案：B

8.对听力下降的老年患者，最有效的距离是

A.0–0.3米

B.0.5–1.2米

C.2–3米

D.4米以上

答案：B

9.患者语言攻击护士时，应用“我信息”表达正确的是

A.“你怎么这么没素质”

B.“你骂我就得道歉”

C.“听到那些话，我感到难过，需要相互尊重”

D.“我要投诉你”

答案：C

10.当患者说“我不想活了”，护士第一步应

A.评估自杀风险

B.马上讲道理

C.换话题

D.承诺不告诉别人

答案：A

11.下列哪项属于封闭式提问

A.“您哪里不舒服？”

B.“能描述一下疼痛性质吗？”

C.“今天比昨天更痛，对吗？”

D.“您怎么看手术效果？”

答案：C

12.对青少年患者最适宜的沟通媒介是

A.长篇纸质宣教单

B.30秒短视频

C.专业医学词典

D.口头训诫

答案：B

13.患者家属要求隐瞒病情，护士应

A.立即拒绝

B.了解患者本人意愿并解释伦理原则

C.直接告诉患者

D.假装不知道

答案：B

14.关于触摸干预，正确的是

A.所有文化都接受肩碰肩

B.护士无需评估患者接受度

C.握手前需观察患者反应

D.对昏迷患者无需解释

答案：C

15.患者反复询问同一问题，最可能的心理是

A.记忆障碍或焦虑

B.故意刁难

C.听力正常

D.想拉家常

答案：A

16.护士使用“共情四步”时，第四步是

A.理解

B.回应

C.确认

D.跟随

答案：C

17.当患者使用方言，护士完全听不懂，应

A.假装听懂避免尴尬

B.请家属或翻译协助

C.用普通话大声喊

D.终止沟通

答案：B

18.对视力障碍患者，错误的做法是

A.先自我介绍

B.离开时告知

C.把物品放回原位

D.用“这个”“那个”指代物品

答案：D

19.患者说“你们护士就是服务员”，护士较佳回应

A.“有本事别住院”

B.沉默对抗

C.“我们确实承担部分照护职责，但我也是专业注册护士，有任何医疗问题我都能协助”

D.翻白眼

答案：C

20.关于“同理心地图”，不包含

A.患者看到什么

B.患者听到什么

C.护士工资水平

D.患者痛点

答案：C

21.患者焦虑时，护士语速宜控制在

A.80–100字/分

B.120–140字/分

C.180字/分以上

D.越快越好

答案：A

22.对偏执型人格患者，应避免

A.目光对视

B.过度解释

C.清晰简短说明

D.给予选择

答案：B

23.患者要求护士微信私聊用药方案，护士应

A.立即加好友

B.拒绝并告知医院规定，提供正规咨询