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2025年度XX医院口腔科工作总结及下一步工作打算

2025年度，XX医院口腔科在医院党委的统筹领导下，紧密围绕“以患者为中心、以质量为核心”的发展理念，全面推进医疗、教学、科研、服务协同发展，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年度工作总结

（一）业务指标稳步增长，服务能力显著提升

本年度口腔科门诊总量达8.2万人次，较2024年增长15.3%；完成各类口腔手术2100例，同比增长22%，其中三级及以上手术占比提升至45%；出院患者420人次，平均住院日缩短至4.2天（2024年为4.8天）。门诊次均费用控制在380元，药占比12.7%，均低于医院考核标准。从病种结构看，种植修复（3200例）、儿童口腔（2.1万人次）、正畸治疗（1800例）为三大核心业务板块，其中隐形矫正病例占正畸总量的65%，较去年提高10个百分点；即刻种植技术应用率达40%，较2024年翻倍，成功解决多例复杂骨缺损患者的修复需求。

（二）医疗质量持续优化，安全底线筑牢夯实

严格落实三级查房、病例讨论、术前评估等核心制度，全年开展科内病例讨论120次，多学科会诊（MDT）35次（与修复科、颌面外科、儿科协作），解决疑难病例占比提升至15%。推行“全流程质控”管理模式，建立涵盖门诊初诊、检查检验、治疗方案制定、术后随访的12项质控指标，其中Ⅰ类切口感染率为0（全年无感染病例），病历甲级率98.6%（较去年提高1.2%），患者投诉率0.03%（较去年下降0.02%）。针对2024年暴露出的“椅位周转效率低”问题，优化分诊流程，将平均候诊时间从45分钟缩短至28分钟；引入数字化印模技术，取模时间从15分钟压缩至5分钟，患者体验满意度达94.5%（第三方调查数据）。

（三）学科建设纵深推进，亚专业特色凸显

本年度重点打造“五大亚专业方向”：

1.种植修复亚专业：团队完成穿颧穿翼种植手术5例（填补本院技术空白），累计开展数字化导板种植1200例，成功率98.7%；与修复科联合开发“种植-修复一体化”临床路径，平均治疗周期缩短20%。

2.儿童口腔亚专业：开展舒适化治疗（笑气镇静、静脉镇静）260例，较去年增长30%，低龄儿童（3-6岁）就诊依从性从55%提升至80%；推出“乳牙预成冠”“涂氟防龋”等特色项目，覆盖社区幼儿园12所，惠及儿童2000余人次。

3.正畸亚专业：引进无托槽隐形矫正系统（时代天使、隐适美），完成病例1170例，其中成人正畸占比45%（较去年提高10%）；联合颞下颌关节科开展“正畸-关节协同治疗”，成功治疗复杂关节紊乱伴错颌畸形患者32例。

4.牙周病亚专业：推广“基础治疗-手术治疗-维护治疗”全程管理模式，完成牙周翻瓣术80例，引导组织再生术（GTR）25例，中重度牙周炎控制率从68%提升至82%；联合内科开展“牙周-全身健康”科普讲座6场，覆盖糖尿病、心血管病患者400余人。

5.颌面外科亚专业：开展复杂阻生牙拔除500例（其中低位骨埋伏阻生牙占30%），颌骨囊肿切除+即刻植骨术20例，唾液腺肿瘤手术15例，无严重并发症发生；与头颈外科协作完成口腔癌联合根治术3例，患者术后3个月功能恢复良好。

（四）人才培养成效显著，团队结构持续优化

本年度选派4名骨干医师赴北京大学口腔医院、上海九院进修（种植、正畸、儿童口腔各1名，颌面外科1名），引进1名硕士学历青年医师（主攻牙周病学）。通过“导师制”培养模式（7名高年资医师带教9名青年医师），青年医师独立完成一级手术能力达标率100%，二级手术独立操作率从40%提升至65%。全年开展院内培训48次（涵盖新技术、感染控制、医患沟通等），参加省级以上学术会议12人次，发表核心期刊论文8篇（其中SCI2篇），完成院级科研课题3项（“数字化导板在种植中的应用”“儿童乳牙列期错颌畸形早期干预”“牙周炎与糖尿病相关性研究”）。职称晋升方面，1名主治医师晋升副主任医师，2名住院医师晋升主治医师，团队职称结构优化为“正高1人、副高3人、主治5人、住院4人”。

（五）患者服务提质增效，公益属性充分彰显

以“改善就医感受”为目标，推出四项便民措施：一是优化预约流程，号源开放7天，现场号源占比压缩至10%，预约准确率达92%；二是开设“午间门诊”和“周末特需门诊”，覆盖患者3000余人次；三是建立“口腔健康档案”，为3000名长期复诊患者提供个性化随访（电话、微信提醒）；四是推行“一站式”服务，将放射检查（CBCT、曲面断层）、取模、缴费集中至诊区，减少患者往返次数。公益方面，联合社区卫生服务中心开展“口腔健康进万家”活动20场，覆盖12个社区，免费检查2500人次，发放科普手册5