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[商场名称]商户管理规约

第一章总则

第一条为维护[商场名称]（以下简称“本商场”）的整体经营秩序，保障本商场、商户及消费者的合法权益，营造安全、文明、和谐、有序的经营环境，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消防法》等相关法律法规及本商场与商户签订的《商铺租赁合同》（以下简称“租赁合同”），特制定本规约。

第二条本规约所称“商户”，是指与本商场运营管理方（以下简称“运营方”）签订租赁合同，在本商场内租赁商铺从事经营活动的企业、个体工商户及其他经营主体。商户的从业人员（包括员工、导购等）均应遵守本规约。

第三条本规约是租赁合同的重要组成部分，与租赁合同具有同等法律效力。商户签订租赁合同即视为已充分阅读、理解并自愿遵守本规约的全部条款，对其及从业人员的经营行为和日常活动承担管理责任。

第四条运营方依据本规约对商户的经营活动及相关行为进行指导、监督和管理，商户应予以配合。

第二章入驻与退出管理

第五条商户入驻前，应向运营方提交以下完整、真实、有效的资料：

营业执照、税务登记证、组织机构代码证（若为企业）或个体工商户营业执照；

法定代表人或负责人身份证明；

经营商品的相关资质证明（如食品经营许可证、化妆品备案凭证、品牌授权书等，根据经营品类提供）；

从业人员的身份证明、健康证明（若涉及食品、餐饮等行业）；

运营方要求提供的其他资料。

第六条商户应在租赁合同约定的期限内完成商铺装修，并严格遵守本商场的《商铺装修管理规定》。装修前需向运营方提交装修方案、施工图纸等资料，经审核同意并办理装修手续、缴纳相关费用后，方可施工。装修过程中不得擅自改变商铺结构、承重构件及消防设施，不得影响相邻商铺经营及商场整体形象。

第七条装修完成后，商户需向运营方申请验收，验收合格后方可正式开业。

第八条商户如需提前终止租赁合同退出商场，应提前[X]日向运营方提交书面申请，经双方协商一致并办理完毕以下手续后，方可退出：

结清所有应缴费用（包括租金、物业费、水电费、违约金等）；

将商铺恢复至租赁合同约定的交付状态（或经运营方同意保留装修）；

交回商铺钥匙及相关设施设备；

办理经营资质注销或变更手续（如需）；

完成运营方要求的其他退出手续。

第九条租赁合同期满，商户如需续租，应在合同期满前[X]日向运营方提出书面申请，经运营方同意后重新签订租赁合同。若商户未按时提出续租申请或运营方不同意续租，商户应在合同期满之日起[X]日内办理完毕退出手续，逾期未退出的，视为违约。

第三章经营行为规范

第十条商户应按照租赁合同约定及运营方统一规划的经营品类从事经营活动，不得擅自变更经营品类、品牌或扩大经营面积。如需变更，应提前向运营方提交书面申请，经审核同意后方可实施。

第十一条商户应遵守本商场规定的统一营业时间，不得擅自迟到、早退、停业或歇业。如需暂停营业（如装修、盘点等），应提前[X]日向运营方提交书面申请，说明暂停营业的原因、期限及应急预案，经批准后方可暂停营业。暂停营业期间，商户仍需按时缴纳租金、物业费等相关费用。

第十二条商户经营的商品应符合国家质量标准，明码标价，标签清晰、准确，注明商品名称、规格、单价、产地等信息。不得销售假冒伪劣商品、过期商品、三无商品及国家明令禁止销售的商品。

第十三条商户应遵循公平、自愿、诚实信用的原则开展经营活动，不得采取虚假宣传、欺诈、强迫交易等不正当竞争手段，不得损害消费者及其他商户的合法权益。

第十四条商户应做好商品售后服务工作，严格遵守国家关于消费者权益保护的相关规定，对消费者提出的合理退换货、维修等要求，应及时妥善处理。因商品质量或服务问题引发消费纠纷的，商户应积极配合运营方及相关部门的调解工作。

第十五条商户应规范使用商铺门头、橱窗及广告位。门头招牌的设计、制作、安装应符合本商场的统一形象要求，经运营方审核同意后方可实施。橱窗展示应整洁、美观，突出商品特色，不得摆放与经营无关的物品。广告宣传内容应真实、合法，不得含有虚假、违法信息，不得影响商场整体环境及其他商户经营。

第十六条商户不得在商铺门口、通道、楼梯间、电梯口等公共区域堆放商品、杂物、设置摊位或进行经营活动，不得占用公共区域张贴海报、悬挂横幅等。

第十七条商户应加强对从业人员的管理，从业人员应统一着装（如需）、仪容整洁、文明用语、热情服务。从业人员应遵守本商场的各项管理规定，不得在商场内吸烟、打闹、争吵、赌博、酗酒等，不得从事与经营无关的活动。

第四章场地与设施管理

第十八条商户应爱护商铺内及商场公共区域的设施设备，包括但不限于门窗、地面、墙面、天花板、消防设施、空调系统、电梯、照明设备、监控设备等。因商户或其从业人员原因造成设施设备损坏的，商户应在规定期限内维修或承担相应的赔偿责任。

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