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2025年度信息科工作总结和2026年工作计划

2025年，信息科在医院党委的统筹领导下，紧密围绕“智慧医院3.0”建设目标，以“强基础、促融合、保安全、提效率”为核心主线，全面推进信息化基础设施升级、业务系统深度整合、数据治理体系构建及网络安全能力提升，全年累计完成重点项目8项，处理系统运维事件2.3万次，用户满意度达94.7%，为医院高质量发展提供了坚实的技术支撑。现将本年度工作总结如下，并结合当前信息化发展趋势与医院实际需求，制定2026年工作计划。

一、2025年度工作总结

（一）信息化基础设施建设取得阶段性突破

1.网络架构优化完成。针对门诊楼、住院部网络带宽不足问题，投入280万元完成核心交换机升级（由万兆升级至40G），新增无线AP点位500个，覆盖全院98%的公共区域，门诊区域Wi-Fi平均接入速率从8Mbps提升至25Mbps，住院病房区延迟由50ms降至15ms，有效支撑了移动护理、远程会诊等高频业务的稳定运行。

2.数据中心扩容落地。为应对电子病历、医学影像等数据量年均60%的增长压力，完成存储阵列扩容（新增全闪存储200TB），部署分布式数据库集群，数据库读写性能提升40%，关键业务系统（如HIS、LIS）的平均响应时间从2.1秒缩短至1.2秒。同时，完成异地灾备中心二期建设，实现核心业务数据“双活”备份，数据恢复时间目标（RTO）从4小时压缩至1小时。

（二）业务系统整合与功能迭代成效显著

1.智慧服务平台深度优化。基于患者服务需求调研，升级“医院服务小程序”，新增“检查报告智能解读”“多学科会诊一键预约”“医保电子凭证全流程应用”三大功能模块。全年小程序注册用户突破12万，线上预约占比达78%（较2024年提升15%），医保移动支付完成率92%，患者平均候诊时间缩短22分钟，相关经验被《中国医院信息化》杂志专题报道。

2.临床业务系统集成升级。完成HIS、EMR（电子病历）、PACS（影像归档）、LIS（检验）四大系统的深度集成，实现“患者主索引”“检查检验结果一站式调阅”“临床决策支持（CDSS）”等功能。电子病历系统应用水平分级评价通过7级评审（省内仅3家医院达标），医生开具检查单的平均耗时从3.2分钟降至1.5分钟，临床用药错误预警拦截率达98.6%，有效保障了医疗安全。

3.管理系统效能释放。上线“医院运营管理平台（HRP）”，整合财务、物资、设备等12个子系统数据，实现预算执行动态监控、物资库存智能预警（临界库存自动触发采购流程）、设备运维全生命周期管理。全年节约耗材库存成本180万元，设备故障响应时间从2小时缩短至30分钟，运营管理效率提升35%。

（三）数据治理与应用水平迈上新台阶

1.数据标准体系初步建立。制定《医院数据元目录（2025版）》，涵盖患者基本信息、诊疗行为、药品耗材等12大类2300个数据元，统一数据采集、存储、交换标准。通过数据清洗工具处理历史数据1.2亿条，数据完整率从89%提升至96%，一致性错误率从3.5%降至0.8%。

2.数据服务能力持续增强。搭建“医疗大数据分析平台”，接入10年历史诊疗数据（约500TB），开发“单病种质量分析”“临床路径执行偏差”“医保控费预警”等15个分析模型。2025年为临床科室提供数据分析报告87份，辅助完成“急性心梗救治流程优化”等5个重点项目，其中“基于数据的DRG分组优化方案”使医院DRG入组准确率提升至97%，医保结余增加420万元。

（四）网络安全防护体系全面加固

1.等级保护2.0合规达标。完成三级等保测评整改，新增部署Web应用防火墙（WAF）、日志审计系统、终端安全管理系统（EDR），实现网络流量全监测、终端操作全记录、安全事件全追溯。全年拦截恶意攻击12.3万次（较2024年增加40%），未发生数据泄露或系统瘫痪等重大安全事件。

2.安全意识与应急能力提升。组织全院信息安全培训6场（覆盖2800人次），开展“护网2025”实战演练2次，模拟勒索病毒攻击、数据篡改等场景，优化应急预案3项。信息科团队获“省级网络安全优秀团队”称号，1名员工通过CISP（注册信息安全专业人员）认证。

（五）团队能力与服务质量双提升

1.技术团队专业化建设。通过“内部轮岗+外部认证”模式，培养数据库管理、网络安全、大数据分析等方向的技术骨干6名，全年发表核心期刊论文2篇，参与制定《医疗机构数据安全管理规范》省级标准1项。

2.用户服务机制优化。推行“一线服务+二线支撑”模式，设立临床科室专属技术联络人（每10个科室配备1名），建立“服务响应-问题解决-满意度回访”闭环流程。全年处理用户诉求1.8万件，平均响应时间30分钟，解决率99.2