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家电产品维修与售后服务技能评估题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理冰箱制冷不良的投诉时，首先应检查的是什么？

A.压缩机运行状态

B.温控器设置

C.冷凝器风扇是否运转

D.制冷剂是否泄漏

2.以下哪种方法不适合清洁空调室内机滤网？

A.用湿布擦拭

B.用压缩空气吹扫

C.浸泡在清洁剂中清洗

D.用软毛刷刷洗

3.洗衣机通电后无法启动，但电源指示灯亮，可能的原因是？

A.控制板损坏

B.电机故障

C.熔断器熔断

D.进水阀堵塞

4.电饭煲煮饭时跳闸，最可能的原因是？

A.加热盘短路

B.温度传感器故障

C.内部电路老化

D.电源插座接触不良

5.电视出现图像闪烁，但不影响声音，可能的原因是？

A.显像管老化

B.扫描电路故障

C.音频信号干扰

D.显示器连接线松动

6.微波炉加热不均匀，可能的原因不包括？

A.炉腔内壁污垢过多

B.门封条老化

C.发热管损坏

D.风扇电机故障

7.空气加湿器出水过多，可能的原因是？

A.水箱密封不严

B.加湿量调节阀卡住

C.水位传感器故障

D.进水阀未完全关闭

8.吸尘器吸力减弱，可能的原因是？

A.风扇叶轮磨损

B.过滤网堵塞

C.电刷接触不良

D.电机绕组短路

9.热水器加热缓慢，可能的原因是？

A.加热管部分堵塞

B.电源电压过低

C.温度控制器失灵

D.循环泵故障

10.冰箱冷冻室结冰过快，可能的原因是？

A.温控器设置过高

B.门封条破损

C.冷凝器散热不良

D.冷却风扇转速过低

二、多选题（每题3分，共10题）

1.空调制冷效果差，可能的原因有哪些？

A.制冷剂不足

B.压缩机功率不足

C.冷凝器风扇故障

D.室内机滤网堵塞

E.温控器失灵

2.洗衣机排水不畅，可能的原因有哪些？

A.排水管弯折

B.排水泵电机损坏

C.排水阀卡住

D.水位传感器故障

E.排水管堵塞

3.电饭煲煮饭焦糊，可能的原因有哪些？

A.加热盘接触不良

B.温度传感器失灵

C.内锅底变形

D.控制板故障

E.煮饭程序设定错误

4.电视图像出现噪点，可能的原因有哪些？

A.高压包老化

B.显像管衰老

C.接收信号干扰

D.信号线接触不良

E.调谐器故障

5.微波炉门无法关闭，可能的原因有哪些？

A.门铰链损坏

B.门封条变形

C.门开关触点接触不良

D.门框变形

E.控制板故障

6.空气净化器滤网更换周期过长，可能的原因有哪些？

A.使用环境灰尘过多

B.风扇转速过高

C.过滤系统设计不合理

D.滤网材质问题

E.定时器故障

7.吸尘器电机过热，可能的原因有哪些？

A.电机轴承磨损

B.通风口堵塞

C.电机绕组短路

D.电源线过细

E.使用时间过长

8.热水器无法启动，可能的原因有哪些？

A.温度控制器故障

B.电路板烧毁

C.热水管路堵塞

D.电磁阀卡住

E.电源线接触不良

9.冰箱制冷剂泄漏的判断方法有哪些？

A.观察压缩机运行声音

B.检查冷凝管表面是否有油渍

C.用电子检漏仪检测

D.观察冷冻室温度变化

E.检查蒸发器霜层是否均匀

10.洗衣机漏水，可能的原因有哪些？

A.进水阀密封圈老化

B.漏水管脱落

C.内外筒之间密封圈破损

D.洗涤剂过多

E.排水泵故障

三、判断题（每题1分，共30题）

1.冰箱冷藏室温度应保持在0℃-10℃之间。（×）

2.空调在运行过程中可以随意调整室内机高度。（×）

3.洗衣机使用后应立即拔掉电源插头。（√）

4.电饭煲煮饭时跳闸是正常现象。（×）

5.电视图像出现水平条纹可能是显像管故障。（√）

6.微波炉加热时可以放入金属餐具。（×）

7.空气加湿器使用后应定期清洗水箱。（√）

8.吸尘器吸力减弱只需清理集尘盒即可。（×）

9.热水器加热管断路会导致加热缓慢。（√）

10.冰箱门封条破损会导致制冷效果下降。（√）

11.空调制冷时室外机风扇应低速运转。（×）

12.洗衣机内筒转动但外筒不转可能是离合器故障。（√）

13.电饭煲煮饭时内锅底焦糊是正常现象。（×）

14.电视声音忽大忽小可能是电源线接触不良。（√）

15.微波炉门无法关闭可能是门开关触点接触不良。（√）

16.空气净化器滤网更换周期与使用环境无关。（×）

17.吸尘器电机过热可能是电源线过细。（√）

18.热水器无法启动可能是温控器故障。（√）

19.冰箱制冷剂泄漏时冷冻室温度会升高。（√）

20.洗衣机漏水可能是排水管脱落。（√）