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2025年《市场营销市场调查》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.顾客关系管理

C.广告宣传

D.价格制定

答案：B

解析：市场营销的核心是顾客关系管理，通过建立和维护良好的顾客关系，满足顾客需求，实现企业目标。产品开发、广告宣传和价格制定都是市场营销的重要手段，但顾客关系管理是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高市场占有率

D.更好地满足不同顾客的需求

答案：D

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而更好地满足不同顾客的需求，提高市场营销的针对性和有效性。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.消费者

答案：B

解析：老顾客是品牌忠诚度最高的顾客群体，因为他们对品牌有较高的信任度和满意度，更倾向于重复购买。

4.市场营销环境中最活跃的因素是（）

A.竞争对手

B.顾客

C.政府政策

D.经济环境

答案：B

解析：顾客是市场营销环境中最活跃的因素，因为他们的需求和偏好直接影响企业的市场营销策略和效果。

5.在市场营销组合中，4P不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政府政策

答案：D

解析：4P包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），政府政策不属于4P范畴。

6.市场调研的主要目的是（）

A.收集市场信息

B.预测市场趋势

C.制定营销策略

D.以上都是

答案：D

解析：市场调研的主要目的是收集市场信息、预测市场趋势和制定营销策略，以帮助企业更好地了解市场和顾客需求。

7.在制定市场营销计划时，首先要考虑的是（）

A.市场分析

B.竞争分析

C.目标市场选择

D.营销组合策略

答案：A

解析：在制定市场营销计划时，首先要进行市场分析，了解市场环境、顾客需求和竞争对手情况，为后续的决策提供依据。

8.市场营销中的STP理论不包括（）

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.顾客关系管理

答案：D

解析：STP理论包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning），顾客关系管理不属于STP范畴。

9.在市场营销中，WIIFM原则指的是（）

A.Whatisinitforme

B.Whatisinitforyou

C.Whyisitforme

D.Whyisitforyou

答案：A

解析：WIIFM原则指的是Whatisinitforme，即这对我有什么好处，强调顾客的利益和需求。

10.市场营销中的7P理论是在4P基础上增加了（）

A.人员、过程、产品

B.人员、过程、关系

C.产品、价格、渠道

D.人员、价格、渠道

答案：B

解析：7P理论是在4P基础上增加了人员（People）、过程（Process）和关系（Relationship），以更好地满足顾客需求和提高服务质量。

11.在市场营销调研中，定性研究的主要目的是（）

A.获取大量的定量数据

B.了解顾客的深层动机和态度

C.测量市场占有率

D.分析竞争对手的价格策略

答案：B

解析：定性研究的主要目的是深入了解顾客的深层动机、态度和需求，通过访谈、焦点小组等方式获取非结构化的数据，为市场营销策略提供方向性指导。定量研究则侧重于获取大量的可测量的数据。

12.市场营销中的4C理论强调的是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.质量、价格、服务、品牌

D.需求、成本、便利、沟通

答案：B

解析：4C理论强调的是顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），与传统的4P理论相对应，更注重从顾客的角度出发制定市场营销策略。

13.在市场细分过程中，企业根据顾客的地理变量进行细分，这属于（）

A.人口细分

B.心理细分

C.地理细分

D.行为细分

答案：C

解析：地理细分是指企业根据顾客的地理位置、城市规模、气候条件等因素进行市场细分，例如按国家、地区、城市、气候等进行划分。

14.市场营销中的SWOT分析不包括（）

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.竞争对手

答案：D

解析：SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknes