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2025年街道办事处工作总结

2025年，XX街道办事处在区委、区政府的统筹指导下，坚持以“民需为导向、服务为核心、实效为标准”，聚焦群众急难愁盼，深化基层治理创新，推动城市品质提升，全年累计完成民生项目23项，解决群众诉求1.2万件，辖区居民幸福指数较上年提升15%，各项工作取得阶段性成效。现将全年重点工作开展情况总结如下：

一、聚焦“一老一小”，织密民生保障网

以“全龄友好”为目标，构建“15分钟服务圈”，切实提升公共服务供给精准度。在养老服务方面，完成3个社区养老服务中心升级改造，新增助餐点5个、日间照料床位40张，引入专业养老机构运营“一键呼叫”服务，覆盖60岁以上独居、失能老人820人。针对老年群体“数字鸿沟”问题，联合辖区学校开展“银龄数字课堂”24场，培训老人1200人次，帮助450位老人熟练使用健康码、线上挂号等基础功能。全年累计为123户困难家庭提供居家适老化改造，安装防滑地垫、智能感应灯等设施，改造满意度达98%。

在托育服务领域，依托社区党群服务中心、幼儿园等资源，新建普惠托育点3个，提供托位210个，收费标准较市场均价低30%，惠及0-3岁婴幼儿家庭186户。推出“社区早教课堂”，联合妇幼保健院每月开展育儿知识讲座、亲子互动活动，参与家庭超500户次。针对双职工家庭“接娃难”问题，协调辖区7所小学延长课后服务至18:30，覆盖学生2300余人，家长满意度达95%。

就业帮扶方面，建立“需求清单-技能培训-岗位对接”全链条服务机制。全年举办“家门口招聘会”12场，吸引企业180家次，提供岗位5600个，帮助失业人员、高校毕业生等重点群体就业890人，其中零就业家庭动态清零。针对灵活就业人员，联合税务、社保部门设立“一站式”服务窗口，办理社保缴纳、就业登记等业务3200人次，发放灵活就业补贴126万元。

二、深化“多元共治”，激活基层治理动能

坚持“党建引领、群众参与、科技赋能”，推动治理模式从“管理型”向“服务型”转变。在网格精细化管理上，将辖区划分为52个基础网格、156个微网格，配备专职网格员52名、兼职微网格员312名，实现“人在格中走、事在格中办”。建立“网格吹哨、部门报到”机制，全年通过网格上报事件1.8万件，其中90%在社区层面解决，10%由街道协调职能部门限时办结，平均响应时长从48小时缩短至6小时。典型案例包括：3月网格巡查发现XX小区地下车库漏水，网格员2小时内联系物业和市政部门，48小时内完成管道维修，居民自发赠送锦旗。

矛盾纠纷化解方面，打造“和事佬”调解品牌，组建由社区工作者、律师、退休干部、热心居民组成的调解队伍32支，全年受理矛盾纠纷420起，成功调解408起，调解成功率97%。针对邻里噪音、物业纠纷等高频问题，创新“圆桌议事会”机制，邀请当事人、业委会、物业共同协商，全年召开议事会68场，解决问题59个。例如，XX社区因停车位不足引发矛盾，通过议事会制定“错时共享”方案，协调周边单位夜间开放车位30个，矛盾得到根本解决。

智慧社区建设取得突破，投入280万元升级“街道智慧治理平台”，整合网格管理、民生服务、应急预警等12个模块，实现“一屏观全域、一网管到底”。平台接入摄像头800个、传感器200个，可实时监测消防通道占用、垃圾满溢、积水内涝等问题。11月强降雨期间，平台提前30分钟预警XX路段积水，街道迅速组织排水，避免了交通拥堵和居民财产损失。同时，开发“XX街道”微信小程序，集成政策查询、事项办理、意见反馈等功能，注册用户达2.3万人，线上办理业务1.6万件，群众办事“零跑腿”比例提升至75%。

三、推进“品质提升”，扮靓宜居生活环境

以“城市更新”为抓手，统筹推进环境整治、设施升级、文化赋能，打造“有温度、有颜值、有内涵”的社区环境。在市容环境整治方面，开展“清洁家园”专项行动24次，清理卫生死角1200处，拆除违规广告350块，规范占道经营2800起。针对背街小巷“脏乱差”问题，选取XX路等5条道路实施“微改造”，铺设透水砖2000平方米，增设分类垃圾桶150个，补种绿植3000株，居民评价“现在下楼散步心情都好了”。

垃圾分类工作持续深化，推行“四分法”精准指导，在45个小区设置“撤桶并点”集中投放点230个，配备督导员45名，开展“垃圾分类进家庭”宣传活动120场，发放分类指南3万份。全年可回收物回收量达1200吨，厨余垃圾分出率从25%提升至40%，XX社区获评“市级垃圾分类示范小区”。

老旧小区改造惠及更多居民，全年完成XX新村等8个小区改造，涉及居民3200户，总投资4500万元。改造内容包括：管网更新3.2公里，解决“跑冒滴漏”问题；加装电梯24部，覆盖6层以上楼栋；增设停车位400个，划设非机动车充电区3