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2025年航空票务员(中级)真题模拟及答案

1.（单选）旅客持经济舱客票，航程为PEK—CAN—SYD，其中PEK—CAN航段订座舱位为B，CAN—SYD航段订座舱位为K，则全程免费托运行李限额为：

A.20kgB.23kgC.30kgD.按最高舱位计算30kg

答案：D。根据IATA302决议，多航段联程运输免费行李额按其中最高舱位标准执行，K舱为经济舱高舱，限额30kg。

2.（单选）BSP中性票证中，“TourCode”栏位最长可录入：

A.14个字符B.20个字符C.24个字符D.28个字符

答案：C。按照IATATicketingHandbook2025版，TourCode最大长度为24个字母或数字。

3.（单选）旅客在航班起飞前2小时购买预付费行李，系统提示“LL”错误，其含义为：

A.机场关闭B.航班已初始关闭C.航班已最终关闭D.行李销售关闭

答案：C。LL为LastList，表示航班已最终关闭，不再接受任何变更。

4.（单选）以下哪项不属于航空性附加费：

A.YRB.YQC.UGD.F5

答案：D。F5为政府征收的安检费，属于政府税费，非航空公司附加费。

5.（单选）使用Amadeus系统查询历史PNR，指令为：

A.RTB.RL/C.RH/D.RT/

答案：C。RH/可提取90天内已取消的PNR。

6.（单选）旅客持留学生票，行李额40kg，其客票签注栏应打印：

A.STUB.DL40C.EXSTD.STU40KG

答案：D。根据航空公司留学生产品规则，签注栏需完整显示“STU40KG”。

7.（单选）下列哪项不是电子客票状态代码：

A.OPENFORUSEB.AIRPCNTLC.USED/FLOWND.SUSPENDED

答案：B。AIRPCNTL为纸质票机场控制状态，不适用于ET。

8.（单选）旅客要求将航段CAN—CTU订座舱位由L升舱至J，下列指令正确的是：

A.SSJ1B.SUJ1C.UCJ1D.UMJ1

答案：B。Amadeus中SU为升舱指令，需紧跟舱位及序号。

9.（单选）儿童客票姓名栏格式正确的是：

A.WANG/BOYB.WANG/B(O)C.WANG/B(CHD)D.WANG/BMISS

答案：C。IATA规定儿童姓名后加括号标注CHD。

10.（单选）以下哪项属于非自愿变更：

A.旅客错过值机B.航班超售C.旅客证件过期D.旅客要求提前一天

答案：B。超售导致旅客无法登机属非自愿变更。

11.（单选）计算国际运价时，TPM是指：

A.票价计算点B.实际里程C.最大允许里程D.中间点

答案：B。TPM（TicketedPointMileage）为航段实际里程。

12.（单选）旅客购买往返票，去程已使用，回程申请退票，退票费应：

A.按未使用航段对应舱位规则收取B.按全程收取C.免收D.按去程规则收取

答案：A。未使用航段独立适用其舱位退票规则。

13.（单选）下列哪项属于IATA一区：

A.冰岛B.夏威夷C.格陵兰D.阿拉斯加

答案：B。IATA一区为南北美洲大陆及相邻岛屿，夏威夷属一区。

14.（单选）旅客持OK票，航班起飞前48小时内申请改期，系统显示“HL”，表示：

A.需补差价B.需联系航司C.候补状态D.已确认

答案：C。HL为HoldingList，即候补。

15.（单选）以下哪项不是SSR服务类型：

A.WCHRB.MEALC.SEATD.FOID

答案：D。FOID为证件信息，属于OSI。

16.（单选）旅客购买联程票，前段延误导致后段误机，责任方为：

A.旅客B.前段承运人C.后段承运人D.机场

答案：B。前段承运人需承担非自愿改签或赔偿义务。

17.（单选）在FareQuote中，“Y”类舱位基础运价代号是：

A.YIFB.YOWC.YYD.YBASE

答案：C。YY表示IATA公布直达运价。

18.（单选）旅客持里程兑换免票，欲改期，应首先：

A.联系出票航司B.机场候补C.网上值机D.购买新票

答案：A。免票改期权限在出票航司。

19.（单选）下列哪项属于政府税：

A.AYB.YRC.YQD.XF

答案：A。AY为美国农业税，属政府税。

20.（单选）旅客在第三方平台购票，机场柜台无法打印行程单，原因是：

A.未支付B.票号未关联