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2025年《消费者行为心理学》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者在购买决策过程中，收集信息的主要来源是（）

A.电视广告

B.朋友推荐

C.网络评论

D.产品包装

答案：B

解析：朋友推荐属于口碑传播，是消费者在购买决策过程中收集信息的重要来源之一。电视广告和网络评论也是信息来源，但朋友推荐通常具有更高的可信度和影响力。产品包装虽然能提供产品信息，但不是主要的信息来源。

2.消费者对产品价格敏感度高的主要原因是（）

A.产品功能复杂

B.产品品牌知名度低

C.消费者收入水平低

D.产品替代性强

答案：D

解析：产品替代性强意味着消费者可以选择其他相似产品，因此对价格敏感度高。产品功能复杂、品牌知名度低和消费者收入水平低也会影响价格敏感度，但替代性强是主要原因。

3.消费者购买决策过程中的“确认阶段”主要是指（）

A.收集信息

B.评估方案

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

解析：确认阶段是消费者在收集信息后，对各种方案进行评估和比较，以确定最合适的购买方案。收集信息是前期阶段，购买决策是确认后的行动，购后行为是购买后的反馈。

4.消费者心理活动中，对购买行为影响最大的是（）

A.认识过程

B.情感过程

C.意志过程

D.感知过程

答案：B

解析：情感过程是消费者心理活动中对购买行为影响最大的因素，它包括消费者的喜、怒、哀、乐等情绪反应，直接影响购买决策。

5.消费者购买决策中的“习惯性购买行为”主要受（）

A.产品价格影响

B.产品品牌影响

C.产品功能影响

D.产品包装影响

答案：B

解析：习惯性购买行为是指消费者在购买过程中，由于长期使用某一品牌或产品，形成了固定的购买习惯。这种习惯主要受品牌影响，而不是价格、功能或包装。

6.消费者对产品包装的感知主要影响（）

A.购买决策

B.产品价格

C.产品功能

D.产品品牌

答案：A

解析：消费者对产品包装的感知会影响购买决策，因为包装是消费者接触产品的第一印象，良好的包装能提升产品吸引力，促进购买。

7.消费者购买决策中的“寻求多样化购买行为”主要发生在（）

A.产品品牌差异小

B.产品品牌差异大

C.消费者收入高

D.消费者收入低

答案：A

解析：当产品品牌差异小，消费者容易对现有品牌产生厌倦，从而寻求其他品牌，形成寻求多样化购买行为。

8.消费者对产品价格的心理感受主要表现为（）

A.价格锚定

B.价格折扣

C.价格预期

D.价格敏感

答案：A

解析：价格锚定是指消费者在购买过程中，对产品价格形成的第一印象会影响后续价格判断。价格折扣、价格预期和价格敏感也是价格相关概念，但价格锚定是消费者对价格心理感受的主要表现。

9.消费者购买决策中的“减少失调感”阶段主要是指（）

A.购买前评估

B.购买后评价

C.购买中决策

D.购买前收集信息

答案：B

解析：减少失调感是指消费者在购买后，由于担心购买决策错误，会产生焦虑和不安，从而通过各种方式来证明自己的购买是正确的。这是购后评价阶段的主要特征。

10.消费者购买决策中的“复杂购买行为”主要表现为（）

A.购买频率高

B.购买金额大

C.购买决策参与度高

D.购买决策时间短

答案：C

解析：复杂购买行为是指消费者在购买过程中，由于产品价格高、风险大，会投入较多时间和精力进行决策，决策参与度高是主要特征。购买频率高、购买金额大和购买决策时间短不是复杂购买行为的主要表现。

11.消费者通过感官接触产品信息，主要依赖（）

A.听觉

B.视觉

C.嗅觉

D.触觉

答案：B

解析：消费者主要通过视觉接触产品信息，如产品包装、颜色、形状等。听觉、嗅觉和触觉也是信息来源，但视觉是最主要的感知途径。

12.消费者购买决策中的“品牌忠诚度”主要形成于（）

A.产品广告

B.产品质量

C.产品价格

D.产品包装

答案：B

解析：品牌忠诚度是消费者对某一品牌的长期偏好和重复购买行为。产品质量是形成品牌忠诚度的主要原因，因为优质产品能提升消费者满意度和信任度。

13.消费者在购买过程中，对产品功能的需求主要受（）

A.个人兴趣

B.社会地位

C.经济收入

D.产品广告

答案：C

解析：消费者的经济收入直接影响其对产品功能的需求。收入高的消费者可能更注重高端、多功能的产品，而收入低的消费者可能更注重基本功能和经济实惠的产品。

14.消费者购买决策中的“冲动性购买行为”主要受（）

A.产品价格

B.产品促销

C.产品功能

D.产品包装

答案：B

解析：冲动性购买行为是指消费者在购买过程中，由于受到促销活动