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口语交际《打电话》教学设计

一、教学目标

1.知识与技能：使学生了解打电话的基本礼仪和规范流程，能够准确、清晰、有礼貌地进行电话交流。初步学会在不同情境下（如告知事情、咨询问题、表达感谢等）使用恰当的语言和语气。

2.过程与方法：通过创设情境、模拟表演、小组讨论等方式，引导学生在实践中体验和掌握打电话的技巧。培养学生倾听、表达和应对的能力。

3.情感态度与价值观：培养学生在人际交往中的文明素养和尊重他人的意识，体会电话沟通在生活中的便捷性和重要性，学会在生活中灵活运用所学技能解决实际问题。

二、教学重难点

1.教学重点：掌握打电话的基本礼仪（如问候、自我介绍、清晰表述、礼貌道别等）和基本流程。

2.教学难点：能够根据不同的通话对象（长辈、同辈、陌生人）和不同的通话目的，灵活运用恰当的语言、语气和表达方式，做到得体沟通。

三、教学准备

1.教师准备：多媒体课件（包含打电话场景图片、不同情境的电话对话示例视频或音频片段）、玩具电话或手机模型若干、情境卡片（包含通话对象、事由等信息）。

2.学生准备：回忆自己或家人平时打电话的经历，思考打电话时需要注意什么。

四、教学过程

（一）谈话导入，激发兴趣

1.教师提问：“同学们，我们平时和远方的亲戚朋友联系，除了见面，还可以用什么方式呢？”（引导学生说出“打电话”）

2.进一步提问：“你们打过电话吗？都给谁打过？聊了些什么呢？”邀请几位学生简单分享自己的打电话经历。

3.教师小结：“电话确实是我们生活中非常重要的沟通工具，它能让我们快速方便地联系到别人。但是，打电话也有很多学问，怎样才能把电话打好，让对方听得清楚、感到愉快呢？今天，我们就一起来学习如何有礼貌、有技巧地打电话。”（板书课题：口语交际——打电话）

（二）学习新知，明确规范

1.探讨打电话前的准备：

*教师引导：“在打电话之前，我们应该先想清楚哪些事情呢？”

*学生自由发言，教师总结并板书：明确通话对象、想好要说的事情（要点）、选择合适的时间。

*强调：避免在他人休息或不方便的时间打电话，如清晨太早、深夜太晚，或对方可能正在忙碌的时段。

2.学习打电话的基本步骤与礼仪：

*步骤一：接通与问候

*情境展示：播放一段规范的电话接通开头音频或教师示范。

*提问：“电话接通后，首先应该做什么？”（打招呼，如“喂，您好！”）

*强调：声音要清晰、热情，语速适中。

*步骤二：自我介绍与确认对方

*提问：“如果对方没有立刻听出你的声音，或者你打给的是不太熟悉的人，接下来应该怎么做？”

*引导学生回答：主动自我介绍（“您好，请问是XX吗？我是XX。”）

*教师强调：让对方知道你是谁，这是基本的礼貌和沟通效率的保证。

*步骤三：清晰表述事由

*教师引导：“告诉对方你是谁之后，接下来最重要的就是把你打电话的目的说清楚。这时候要注意什么呢？”

*学生讨论，教师总结并板书：说清楚事情（时间、地点、人物、事件等要素）、语言简洁明了、有条理。

*举例说明：如果是约同学周末去公园玩，可以怎么说？（“我想约你这周六上午一起去人民公园玩，你有空吗？”）

*步骤四：认真倾听与及时回应

*教师强调：通话是双向的，在对方说话时，要认真倾听，可以用“嗯”、“是的”、“我知道了”等词语回应，表示你在听。

*步骤五：礼貌结束通话

*提问：“事情说完了，要挂电话了，应该怎么说？”

*引导学生说出礼貌用语：“谢谢你”、“再见”、“麻烦你了”等。

*教师补充：一般来说，打电话的一方或晚辈、下级应该后挂电话，以示尊重。若对方是长辈或上级，待对方先挂断后再挂。

3.学习接电话的基本礼仪（简要提及）：

*教师：“我们不仅要学会打电话，也要学会接电话。当电话铃声响起，我们应该怎么做？”

*引导学生：及时接听（铃响三声内）、礼貌问候（“您好！”）、认真倾听、如需转达要记录要点、无法立即处理时告知对方并约定回复时间、礼貌道别。

（三）情境演练，巩固提升

1.分组合作，模拟表演：

*将学生分成若干小组，每组发放不同的情境卡片。

*情境示例：

*情境一：小明打电话给同学小刚，约他明天下午一起去图书馆看书。

*情境二：小红生病不能去学校，打电话向老师请假。

*情境三：爸爸出差了，小华打电话给爸爸，问问他什么时候回来，并提醒他注意身体。

*情境四：你想打电话给书店，询问一本你想看的书有没有货。

*要求：每组根据情境，分配角色（打电话者、接电话者），设计对话并进行表演。教师巡视指导，重点关注学生是否运用了所学的礼仪和规范，语言是否得体、清晰。

2.展