【硕远咨询-2025研报】电商行业热点洞察分析2025年11.17-11.23.pdfVIP

电商行业

热点洞察分析

2025年11月17日-11月23日

主编：雷静兰编辑：章浩楠

商业合作：collaboration@

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电商行业本周总结

2025年11月17日-11月23日，行业治理层面，快递行业“反内卷”成

效持续显现，22个省份上调快递价格推动行业从规模竞争转向价值竞争，国

家邮政局同步强化冬季服务保障与快递员权益保护；直播电商领域监管持续加

码，抖音、快手等平台纷纷推出合规工具与管理新规，为行业健康发展筑牢制

度基础。

业态创新方面，即时零售向医药健康场景深度渗透，美团买药、京东健康通过

“问诊+配送”“应急供应链”等模式保障民生需求；农产品电商持续发力，拼

多多、抖音电商推出专项扶持计划，联动政府部门开展人才培训，助力乡村振

兴。物流履约层面，企业加速智能化与全球化布局，申通智能末端驿站、顺丰

跨境生鲜专递等服务落地，极兔、菜鸟拓展海外物流网络，推动国内外配送效

率双提升。

跨境电商领域，天猫国际引入小众品牌丰富商品矩阵，Temu新增欧洲本地退

货服务，行业从商品引入向服务优化转型。整体来看，行业正聚焦高质量发展，

在合规保障、场景拓展、服务升级等方面持续突破，生态体系愈发完善。

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行业本周重要新闻舆情汇总

1.22省份已上调快递价格行业“反内卷”成效渐显：11月17日，北京日

报消息，第十一届快递“最后一公里”大会披露，今年以来邮政快递业“内卷

式”竞争整治取得积极成效，已有22个省份陆续上调快递价格，涵盖华东、

华中全域及华北、东北、西南部分地区。三季度快递平均价格企稳回升，较二

季度增长0.5%。

2.菜鸟国际与巴西邮政深化合作提升南美跨境配送效率：11月17日，新

浪科技消息，菜鸟国际宣布与巴西邮政签署全新战略合作协议，双方将在海外

仓共享、配送网络协同、物流数字化升级等方面深化合作。计划年内实现巴西

核心城市跨境包裹配送时效缩短至48小时内，覆盖范围扩展至偏远地区。

3.抖音电商上线“商家合规工具包”强化直播电商规范运营：11月18日，

新华网消息，抖音电商正式推出“商家合规工具包”，涵盖虚假宣传监测、价

格合规校验、售后纠纷处理等6大核心功能。平台将为入驻商家提供免费使用

权限，并开展系列合规培训，助力商家降低运营风险。

4.美团闪购“安心闪购”计划覆盖超百万商家优化消费纠纷处理：11月18

日，每日经济新闻消息，美团闪购披露“安心闪购”计划最新进展，该计划已

扩展至20项服务，覆盖消费者购物全流程，目前已助力平台近百万商家降低

消费纠纷损失。全国53个城市近40万商家已接入平台官方取退货服务。

5.京东健康与多家药企共建“流感药品应急供应链”保障市场供应：11月

19日，新京报消息，京东健康宣布与罗氏、葛兰素史克等多家药企共建“流感

药品应急供应链”，通过库存前置、产能协调等方式保障奥司他韦、玛巴洛沙

韦等药品供应。目前全国重点城市药品备货量较平日提升3倍。

6.拼多多启动“暖冬助农计划”聚焦北方农产品产地扶持：11月19日，

新浪财经消息，拼多多正式启动“暖冬助农计划”，针对东北、华北等北方农

产品产地开展专项扶持，提供冷链物流补贴、直播流量倾斜、品牌包装指导等

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支持。计划助力产地商家实现冬季农产品销售额突破50亿元。

7.跨境电商综试区发展论坛召开探讨行业合规化路径：11月20日，界面

新闻消息，2025跨境电商综试区发展论坛在杭州举行，全国20余个跨境电

商综试区代表、行业专家及企业负责人齐聚。论坛重点探讨了跨境电商税务合

规、知识产权保护、海外市场拓展等核心议题，发布《跨境电商行业合规发展

指引》。

8.顺丰速运推出“跨境生鲜专递”服务覆盖东南亚核心市场：11月20日，

环球网消息，顺丰速运正式推出“跨境生鲜专递”服务，首批覆盖泰国、马来

西亚、新加坡等东南亚5个核心国家。该服务依托专业冷链物流网络，实现生

鲜产品跨境配送时效缩短至72小时内，损耗率控制在5%以下。

9.快手电商发布“品牌服务商管理新规”强化生态治理：11月