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一、背景介绍
小薇（化名），女，七岁，二年级。母亲已去世两年，生前曾是一名小学教师，教学成绩优异、多次获奖。母亲去世前一年与父亲离婚，原因是小薇父亲被骗钱欠下巨额贷款，但小薇母亲是自尊好强的人，为还账卖掉了价值一百多万元房子，并且每月工资也用来还账。但还是因催帐电话不断，压力过大，患了急性心肌炎，2019年8月去世。
小薇父亲自离婚后便去了南方，仅在小薇母亲去世时回来过一次，与小薇仓促见过一面，之后偶尔使用短信联系。
小薇爷爷也尽力帮小薇父亲还债，因压力过大患病，2020年3月去世。但去世后小薇父亲未回家奔丧。
小薇与姥姥姥爷一起生活，姥爷现年56岁，身体不好，患有胃病，曾在石家庄四院做手术，术后至今在修养。姥姥在家做加工服装的小生意，收入较为稳定，大约每月3000元。小薇母亲去世后，姥姥怕承担不起教养小薇的责任，十分焦虑，有意向让有知识家庭收养。小薇母亲的朋友曾有意收养，但因其恰巧怀孕，就放弃了收养小薇的打算。
小薇刚入小学时，成绩优异，因为家中频频出现变故，也因母亲去世后无人辅导功课，成绩下滑，现在成绩平均分在80分左右，在班级中属于中等。
二、需求分析与服务理念
（一）需求分析
1、有释放负面情绪的需求。服务对象母亲的去世及父亲的离开，对其造成很大的心理冲击，负面的情绪没有得到释放。
2、有提高学习成绩的需求。因母亲去世，无人对其课业辅导，导致成绩下滑。
3、有改善养育环境的需求。姥姥对于能否养育好小薇有很大的压力，加上难以接受女儿去世，情绪不稳定，不能很好地教养小薇。
(二）服务理念
使用心理-社会治疗模式及绘画治疗对小薇进行干预。
以直接治疗技巧，如支持-宣泄等技巧帮助案主疏解情绪。由于母亲与爷爷的去世、父亲的远走他乡，小薇的情绪上受到很大的损伤，但是小薇只有七岁，不方便以谈话形式直接干预，计划使用绘画治疗与游戏治疗技巧，帮助她表达哀伤，处理离愁别绪。
以间接治疗技巧帮助小薇姥姥处理哀伤与焦虑，以改善小薇的养育环境。小薇的姥姥需要进行哀伤辅导，使她获得支持、平稳情绪、重新振作起来，以给予小薇比较良好的养育环境。
三、服务目标
（一）长期目标
帮助小薇释放当前的心里压力，提升自我潜能，让其更好的成长。对服务对象家庭系统进行干预，建立良好的家庭支持网络。
（二）具体目标
1.在一个月内稳定小薇情绪。
2.到期末考试时小薇的平均学习成绩能提高5分。
3.在两个月内舒缓小薇姥姥的情绪，并使其获得养育小薇的知识与技巧。
四、服务实施
（一）服务实施
第一阶段：轻叩心门·引入小组
工作者进入小薇家中，说服姥姥允许小薇参加“自信小大人”小组活动，以使小薇能接触小伙伴，增进与小伙伴的关系，建立朋辈支持。在小组中，一开始小薇很胆怯，总是用不安的眼神扫视着那里的环境和社工。察觉到她的不安后，社工蹲下来与小薇轻轻说话，了解她想知道的、想要做的是什么，平复她的不安，鼓励她融入小伙伴中。小薇慢慢熟悉了环境，了解了如何参与小组，慢慢放松下来，对社工有了好感，遇到什么困难时能来求助。
第二阶段：绘画为媒·建立信任
在与小薇建立信任后，社工主动进入小薇的生活环境，运用绘画治疗方法，让她画一幅画。她画了带刺的植物、孤独的女孩，社会工作者更深入把握了服务对象的内心状态，知道她需要保护、需要陪伴。在小薇做画时，以关注性陪同、促进式回应等方式鼓励小薇进行游戏与绘画，同时帮助她建立绘画习惯。在这个过程中，工作者时刻注意小薇的肢体语言、只言片语，向她传递关注、信任、帮助她建立自信，小薇在社工面前越来越放松与随意，偶尔还能以语言表达自己内心的感受。
?第三阶段：链接资源·协助学习
社会工作者为小薇链接“爱之家”志愿者资源，对服务对象进行学习辅导。社会工作者提前与志愿者沟通，使对方了解小薇敏感且内敛的性格特点，了解她“做手工、绘画”等兴趣爱好，帮助双方建立关系。
通过一段时间的辅导后，小薇在学习上比以前专注，慢慢养成了做作业并自己检查的习惯。
第四阶段：疏解哀伤·重获勇气
在与小薇工作了三次后，姥姥看到了小薇的变化，也增加了对社工的信任。时机成熟，社工对姥姥进行了哀伤辅导，使她把因女儿去世而积压的情绪表达出来，让她了解她最初的麻木以及之后的愤怒、抑郁等情绪都属正常，使她建立终能走出哀伤的信心。待其平静些后，运用理性情绪治疗法，帮助姥姥认识到“自认为文化低的人管不好孩子”是非理性信念，为其赋能，使她认识到积极面对困难就是对外孙女最好的养育，鼓励她学习养育小薇的知识与技巧。随后为姥姥安装了学习相关知识的APP，并耐心教她如何使用。几天后又为姥姥链接到可以协助她养育外孙女的志愿者。经过这些工作后，姥姥不再担心会耽误外孙女，愿意承担起责任，勇敢面对。
第五阶段：发掘优势·增强自信
工作者发现小薇很有绘画、手工等艺术天分，因工作者自己曾学过美术，就在这方面在鼓励她，引
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