社工案例 从退休长者到志愿者队长.docVIP

一、背景介绍

（一）基本信息

姓名：赵某（化名）

性别：女性????????

年龄：78岁

学历：中技

民族：汉族

婚姻情况：已婚已育

就业情况：退休党员

身体状况：良好

1.基本资料

（1）家庭状况

服务对象父母均已去世，目前服务对象已婚已育，有两个女儿，大女儿在深圳做记者，已婚已育一子一女，小女儿离异育有一女在深圳生活。小女儿与大女儿在深圳福田区某小区里同一栋楼只是不同楼层居住。

服务对象目前与其丈夫在保利星海小镇居住，其丈夫前几年因脑出血中风了导致身体半偏瘫，日常生活都需要服务对象照料。服务对象原是武汉人，其丈夫是榄核镇人，因此其丈夫知道自己身体情况不好后坚持要回来榄核镇居住好落叶归根，这也让服务对象很苦恼毕竟她前50年都在武汉生活，现丈夫逼着要过来榄核镇生活。

生态系统图

一、评估与分析

（一）生理、心理、评估；生态系统评估；

1、生理情况

服务对象身体情况良好，但目前已78岁，身体已进入老龄化。

2、心理情况

服务对象是退休党员，在职期间一直是名优秀的党员干部。退休后生活在家庭中也是起到较大的作用，其大女儿、小女儿都较尊重她，因其丈夫脑出血后导致生活无法自理后，照顾其丈夫日常生活起居的人选首选是服务对象。

3、社交情况

服务对象目前生活较单一，每天照顾丈夫生活陪伴他吃饭、散步外。逢周一、三、五下午都在上网课学习国画，其他时间也没有外出和其他人去沟通交流，因此社交圈子较窄。

（二）问题分析

1、问题分析

对应马斯需求层次案主回归社会问题：

生存需求：服务对象每天除了面对生病需要照顾丈夫外，生活就没有色彩。

安全需求：服务对象每天都在照顾其丈夫，却从来没有人照顾过她的感受，因此她缺乏安全感，同时她也害怕哪一天丈夫就这样离开人世了。

归属与爱的需求

1、来到新的社区环境让服务对象感到陌生，但因丈夫坚持要离开武汉，回来榄核落叶归根她只能尊重丈夫的选择，但服务对象却渴望被理解被爱。

2、服务对象女儿们生活圈子离他们太远，但女儿们也很孝顺每周都来看他们，但近期因为疫情的原因导致女儿们已经有3个月不能过来榄核探望他们了，疏远的亲情也让服务对象很彷徨。

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（三）需求分析

1、通过榄核镇街坊之家现有资源帮助服务对象对生活建立信心。

2、多邀请服务对象参与榄核镇街坊之家的活动，让服务对象发现自己存在的价值。

3、引导服务对象在有限的时间里做党员志愿者的队长，让服务对象发挥党员退休干部的精神。

4、在日常生活中，扩大服务对象的交友圈让服务对象与社区内退休老年人相处，建立友谊后续能相互照顾与扶持。

二、服务计划

（一）理论依据

生态系统理论认为人与环境的关系是互惠的，生物因素与环境因素影响人的发展。在生态系统理论的指导下，社会工作者通过发掘服务对象自身系统可用资源，包括服务对象的家属、朋辈资源、社会工作者、派出所、社区物业等，构建完善的社会支持网络，帮助服务对象更好建立生活的信心，摆脱心中的阴霾。

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（二）服务目标（短期、长期）

1、长期目标：

（1）给予服务对象情绪支持，扩大服务对象交友圈子。

（2）与服务对象建立专业的服务关系。

2、短期目标：

（1）建立党员志愿者队伍，聘任服务对象为党员志愿者队伍队长，让服务对象发现自己的价值。

（2）开展社区活动让服务对象参与其中，接触多些社区同龄人让服务对象交友圈扩大，找到能理解、支持友谊的。

（3）定期对服务对象进行情绪支持，让服务对象感受自己有被爱与被需要。

（三）计划策略

1、落户探访了解服务对象的态度，并评估家属的资源在服务对象出所是否能给予服务对象相关的支持。

2、了解服务对象家庭情况，链接相关资源进行有效帮扶。

3、“构建党员志愿者队伍、朋辈支持网络，动员多方资源给与服务对象支持与关怀。

4、情绪支持，并及时为服务对象做好相关的情绪支持。

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（四）服务程序等

1、落户探访与服务对象进行面谈，落户与服务对象进行面谈1次，评估服务对象家庭资源较少。

2、通过开展活动吸引服务对象参与，从而建立专业服务关系。

3、每月最少1次落户探访服务对象，对其进行问候及时做好情绪疏导及引导。

4、建立党员志愿者队伍，让服务对象重燃当年工作的信心，从而更好的面对生活。

三、服务计划实施过程

（一）第一阶段

落户探访了解情况；

社会工作者落户探访服务对象了解到服务对象目前与丈夫两人居住在星海保利小镇的2栋2201房，房子是月租的，月租的租金是她和丈夫的退休金。服务对象告知社会工作者她其并不想过来这边居住的，服务对象本身是武汉人在武汉也生活了很多年，后来女儿们出嫁了才随女儿们去深圳居住了几年，前几年因丈夫得了脑出血中风了导致身体半偏瘫，而丈夫又坚持要回来榄核落叶归根她才无奈的过来照顾丈夫的。

从2021年的12月过来榄核后一直都在适应中，因丈夫是榄核人但他从16岁就出去武汉当兵到2021年才回来这边定