原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
背景介绍
服务对象张奶奶（化名），女，76岁，未曾读过书，目前单独居住，主要生活来源是种点时令蔬菜，干个零活。家里有一个女儿，47岁，远嫁外地，平时很少回来；还有一个儿子43岁，平时在城里居住，孙女已大学毕业，未找到工作，已在家一年半，孙子还在上学。
2021年10月份，和张奶奶一起生活的老伴，因心梗突然离世，这对张奶奶造成了很大的打击，张奶奶悲痛欲绝，一提起老伴就难过流泪，精神状态较差；并影响其饮食、睡眠及作息规律，对外界事情失去兴趣，不知道怎么面对以后的生活。加上孙女一直未找到合适工作，对孙女的未来也很担心。
分析预估
（一）现象分析
初次走访时，印象中的她，虽然年龄大了，但是依然很喜欢劳动，菜园地里收拾的有条有理；对人也特别的热情，平时没事的时候就和老伴坐在家门口晒晒太阳，聊聊天。
后来无意间听说她老伴因心梗突然不在了，当时我就在想她这段时间应该是最需要我们帮助时候，二次走访也证实了我的猜想。
第二次见到她时，可以感受得到她意志消沉，独自坐在床上发呆，心情很是低落，身体消瘦了很多。话语也少了，看到我们的到来也只是简单的打个招呼，没有了之前的热情。
（二）理论支持
任务中心模式理论强调把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的目标。任务中心模式认为高效的服务介入必须符合介入时间有限、介入目标清晰、介入服务简要、服务效果明显、介入过程精密五个方面的基本要求。
任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。张奶奶突如其来的丧夫之痛，以及孙女的就业问题，是她面临的棘手问题，影响着张奶奶的日常生活，需要在有限的时间内解决介入的目标明确清晰，需要针对性对张奶奶提供哀伤辅导、孙女提供就业指导，介入服务内容较为简要。
问题与需求分析
张奶奶目前最迫切的需求有以下两点：
（一）无法走出丧夫之痛，存在哀伤辅导的需求
老伴的突然离世让张奶奶一时难以接受，每每想到就泣不成声，久久走不出悲伤中，情绪悲伤低落，精神状态较差，晚上睡不着，吃饭没食欲，小菜园也荒了，对以后的生活也没有了希望。因此，张奶奶存在缓解悲伤情绪，希望早日走出悲痛，拥抱新的生活。
（二）担心忧虑孙女未来，存在迫切就业的需求
张奶奶的孙女已大学毕业一年半，一直在家，没有找到合适的工作，高不成低不就，心理负担较大，张奶奶希望通过有效途径在孙女就业上能够提供帮助和支持。
服务计划
(一)制定张奶奶服务计划的总目标
帮助服务对象走出丧夫的悲伤情绪，重新树立对生活的信心；链接资源为其孙女提供就业指导服务，解决服务对象的担忧和焦虑。
(二)总目标分解为以下分目标，逐步实现
1.通过入户面谈，详细了解张奶奶的情况，并向张奶奶介绍社会工作的性质与宗旨，介绍我们的工作实务与目标，尽量与张奶奶建立良好的专业关系。
2.与张奶奶的儿子、女儿进行电话交谈，了解张奶奶的生活情况。
3.通过情绪疏导、哀伤辅导等服务，引导服务对象走出悲痛情绪。
4.邀请服务对象参与文娱活动，释放不良情绪，建立同辈支持网络和社会支持网络，重拾对生活的信心。
5.家人陪伴计划，建议与儿子共同生活，享受到家人的关爱。
6.整合社会组织、学校等资源，为其孙女在就业上提供指导和帮助。
服务计划实施过程
（一）了解问题需求，建立专业关系
在二次探访时，和张奶奶沟通交流，先让她详细了解我们社会工作者的性质与宗旨，以及我们可以帮到她什么，增进感情，让张奶奶与我们的关系更亲近一步。
经过一系列的介绍，张奶奶愿意主动向我们吐露了心声，我们运用共情、倾听等技巧，鼓励张奶奶勇敢的表达自己的遭遇境况，并运用同理心、建议等技巧，设身处地的理解奶奶的感受，进一步了解到张奶奶面临的问题与需求，并陪伴张奶奶走出悲伤情绪，为孙女就业提供指导服务，与张奶奶建立起了良好地专业关系。
（二）寻求亲人协助，助力服务老人
组织服务对象与子女进行一次交心的会谈，让儿子、女儿、孙女知道奶奶的处境，以及面临的困难，增进子女与服务对象的关系。
同时建议子女多打电话给服务对象，增多服务对象与子女的交流，减少服务对象的孤独感，提出春节陪伴计划，为融洽的家庭氛围的营造提供条件，继而用家庭的温暖来感化服务对象，逐渐改变服务对象的消极感。
（三）真诚倾听陪伴，缓解悲伤情绪
在与张奶奶的几次面谈中，社工真诚地倾听张奶奶诉说与老伴的生活点滴，社工运用共情、同理心等技巧，理解张奶奶的感受，并引导张奶奶用积极的方式寄托对老伴的哀思。
同时，运用描述、探讨等方法，帮助张奶奶理解自己目前的生活状态是否是老伴希望看到的局面，引起张奶奶的深思，对于老伴的思念应转变成正能量释放在日常生活中，引导张奶奶向前看，重新面对以后的生活。
经过几次面谈和陪伴，张奶奶也慢慢地接受老伴已经离世这个事实。
（四）参加社区活动，重拾生
文档评论（0）