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纪律作风整顿谈话记录

时间：2024年3月15日14:30-16:20

地点：XX单位三楼会议室（2）

谈话人：李XX（XX科科长）

被谈话人：王XX（XX科科员）

记录人：张XX（XX科副科长）

李XX：小王，今天咱们按照单位纪律作风整顿专项活动的安排，做一次面对面的交流。主要是想听听你对自身纪律作风的认识，也一起梳理下存在的问题，把整改方向定得更明确些。不用紧张，咱们就像平时聊天一样，有什么问题都摊开来说。

王XX：好的李科长，我也正想借着这个机会好好反思一下自己最近的工作状态。最近单位强调纪律作风，我确实意识到自己有些地方做得不够到位，想请您帮我指出来，我一定认真改。

李XX：那先从日常纪律执行情况说起吧。你觉得自己在遵守单位考勤、会议纪律、请销假制度这些方面有没有需要改进的地方？

王XX：考勤方面，我1月份有3次迟到，2月份有2次。主要是早上送孩子上学，路上有时候堵车，赶到单位就过了8:30的打卡时间。虽然事后都补了情况说明，但现在想想，这其实是纪律意识松懈的表现。制度里明确要求提前10分钟到岗做准备，我却总抱着“晚几分钟没关系”的侥幸心理。会议纪律的话，上个月有次周例会，我在底下回了两条工作群的消息，被您提醒了。当时觉得是急事，但现在看，这是对会议的不重视，也影响了会场秩序。请销假制度我倒是一直遵守，去年请假都按流程走，但有一次因为临时要带孩子去医院，打电话跟您口头说了，没及时补纸质申请，后来还是您提醒我才补上的，这也是程序意识不强的问题。

李XX：你能主动反思这些具体问题，说明态度是端正的。那再说说工作作风方面，比如履职尽责、担当作为、服务群众这些环节，有没有感觉自己存在“庸懒散浮拖”的情况？

王XX：履职尽责上，我负责的业务报表统计，2月份有个数据核对出错了。当时急着赶在下班前提交，没仔细核对源数据，结果导致科室汇总时多花了半小时修正。这表面看是粗心，其实是工作标准不高，缺乏“精益求精”的态度。担当作为方面，去年11月有项临时任务需要加班，我心里有点抵触，觉得“不是自己分内的活”，后来虽然配合完成了，但积极性不高。现在想想，科室是一个整体，这种“划边界”的心态很不利于团队协作。服务群众的话，上个月有位来咨询政策的群众，因为材料不全需要补件，我解释的时候语气有点生硬，对方当场就说“你们态度能不能好点”。当时我觉得自己按规定办事没错，但没站在群众角度考虑——人家大老远跑过来，肯定着急，我应该更耐心地指导补件，而不是简单说“缺材料办不了”。

李XX：这些具体事例反映出的问题很实在。那你觉得背后的原因是什么？是思想认识的问题，还是能力不足，或者其他？

王XX：我仔细想过，主要还是思想认识没跟上。首先是纪律意识淡化，总觉得“小错不影响大局”，比如偶尔迟到、会议看手机，没意识到这些“小事”会削弱整体作风。其次是宗旨意识不够牢，服务群众时习惯“按流程走”，却忽略了沟通的温度，缺乏“将心比心”的共情。再者是进取精神有所懈怠，工作满足于“完成任务”，而不是“做好任务”，比如报表出错那次，要是多检查一遍完全可以避免，但我当时想着“差不多就行”。另外，学习不够主动也是个问题，对新出台的政策文件，我有时候等着科室集中学习，自己没提前钻研，导致解释政策时不够精准，这也间接影响了服务质量。

李XX：分析得很到位。问题找到了，原因也深挖了，关键是要拿出整改措施。你打算怎么改？

王XX：我列了几条具体的计划。第一，强化纪律执行。考勤方面，我跟家人商量好了，早上提前15分钟出门，避开早高峰，争取8:20前到岗；会议期间把手机调静音，放在包里，专注听会做记录；请销假严格按程序，先填申请再口头报备，杜绝“先斩后奏”。第二，提升工作标准。负责的报表实行“三级核对”：自己初核、交叉互核、提交前再复核，特别是关键数据要溯源到原始凭证；临时任务主动靠前，这个月已经报名加入科室的“应急小组”，有需要加班的任务我先顶上。第三，优化服务态度。针对群众咨询，我做了个“常见问题应答清单”，把政策要点、材料清单、办理流程用通俗的话写下来，避免“说官话”；遇到情绪急躁的群众，先耐心听诉求，再解释规定，上个月有位来补办手续的大爷，我主动帮他整理材料，还留了科室电话方便他后续咨询，大爷走的时候说了“谢谢”，这让我挺有触动的。第四，加强学习提升。每天下班前留20分钟学政策，把最新的文件整理成电子笔记，遇到不懂的及时问您和老张（注：科室资深同事），这个月已经学完了《XX业务操作规范2024版》前两章，还做了3页笔记。

李XX：这些措施很具体，有可操作性。但整改不是“一阵风”，得长期坚持。比如考勤，前两周你确实没再迟到，但能不能坚持全年？报表核对，现在有交叉互核，以后如果工作量大了，会不会又简化流程？服务群众，遇到反复咨