2026年供水公司管网水质保障管理制度.docxVIP

2026年供水公司管网水质保障管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司供水管网水质保障管理工作，确保管网输水全过程水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求，防范管网水质污染、二次污染等问题，保障用户用水安全，依据《中华人民共和国水污染防治法》《城镇供水设施运行、维护及安全技术规程》及公司生产运行相关规定，结合本公司管网布局、管材材质、输水距离等现状，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有供水管网水质保障管理，覆盖市政供水管网、小区庭院管网、末梢管网等所有输水管道；适用于水质检测组、管网维护组、生产管理部、安全生产部、客服部等所有参与水质保障的部门和人员，明确各主体在水质保障中的职责和操作规范。

第三条管网水质保障管理遵循“全程管控、精准监测、预防为主、快速处置、数据支撑”的基本原则，从水厂出水到用户龙头全程把控水质，通过常态化监测掌握管网水质变化，提前排查水质污染隐患，发现水质异常第一时间处置，依托检测数据优化管网水质保障策略。

第四条各主体职责分工：水质检测组为水质保障的核心责任班组，负责管网水质采样、检测分析、异常预警、水质复核；管网维护组负责管网冲洗、修复、防腐及管网附属设施维护，消除管网水质污染隐患；生产管理部负责制定水质保障计划、协调水质检测资源、监督水质保障措施落实、分析水质数据；安全生产部负责监督水质保障作业安全措施落实情况；客服部负责收集用户反映的水质问题线索，及时反馈至水质检测组和管网维护组。

第二章管理原则与覆盖范围

第五条核心管理原则：一是常态化监测原则，水质检测组按固定频次开展管网水质采样检测，老旧管网、末梢管网、易污染区域加密检测频次，不得擅自减少检测次数；二是全流程管控原则，覆盖水厂出水、管网中途、小区入户、末梢水等全输水环节，确保各环节水质达标；三是预防优先原则，定期开展管网冲洗、消毒，及时更换老化管材，防范管网内壁结垢、微生物滋生导致的水质下降；四是快速响应原则，接报水质异常线索后，水质检测组需在2小时内到达现场采样检测，确认为水质问题的立即启动处置流程；五是闭环管理原则，所有水质检测记录、异常处置结果需完整归档，定期分析水质异常规律，针对性优化保障措施。

第六条管理覆盖范围：一是管网类型覆盖，包括球墨铸铁管、PE管、钢管、PVC管等不同材质管网，DN50至DN1200不同管径管网，埋地、架空等不同敷设方式管网；二是区域覆盖，包括城市主干道管网、老旧小区管网、工业园区管网、城乡结合部管网、末梢供水区域等所有供水覆盖区域；三是检测指标覆盖，包括浊度、余氯、pH值、细菌总数、总大肠菌群、铁、锰等《生活饮用水卫生标准》规定的核心指标；四是人员覆盖，包括水质采样员、水质检测员、管网维护员、生产调度人员、客服人员等所有参与水质保障的人员。

第三章各环节具体水质保障措施

第七条管网水质监测管理：水质检测组按区域划分采样责任区，主城区管网每2天采样检测一次，郊区及乡镇管网每3天采样检测一次，末梢水区域每日采样检测核心指标（余氯、浊度）；采样点位覆盖水厂出水口、管网中途节点、小区二次供水设施、末梢水点等，每个采样点位固定采样时间和采样人员；检测数据需当日录入水质数据库，发现指标超标时，立即标注异常等级并上报生产管理部。

第八条管网维护与冲洗管理：管网维护组每季度对老旧管网、死水管段开展一次冲洗消毒，冲洗时控制水流速度和时长，确保管内沉积物、微生物被彻底清除；新铺设管网或管网修复后，需先进行冲洗、消毒，经水质检测组检测合格后方可并网供水；定期检查管网接口、阀门密封性，发现渗漏、破损及时修复，防止外部污水渗入管网造成污染；每年对管网内壁结垢严重的管段开展一次除垢处理，改善管网输水水质。

第九条水质异常线索处置管理：客服部接到用户反映的“水质浑浊”“有异味”“颜色异常”等线索后，需详细记录地址、联系方式、水质问题描述，30分钟内反馈至水质检测组；水质检测组接报后，优先前往用户所在区域采样检测，同步核查周边管网运行状态（如是否有管网抢修、冲洗作业）；确认为管网水质问题的，立即向生产管理部上报，管网维护组同步采取临时处置措施（如局部冲洗、关停污染管段）。

第十条应急水质处置管理：发生管网破损导致外部污染、余氯含量骤降等重大水质异常时，生产管理部立即启动应急响应，协调管网维护组关停相关管段，组织管网冲洗消毒；水质检测组增加采样检测频次，每1小时检测一次核心指标，直至指标恢复正常；涉及用户用水的，客服部及时告知用户暂停用水，水质达标后通知恢复用水；处置完成后，水质检测组持续跟踪检测3天，确保水质稳定达标。

第十一条水质数据管理：生产管理部建立管网水质动态数据库，每月汇总检测数据，统计各区域水质达标率、异常指标类型、异常频次；每季度分析水质数据，识别高风险区域（如老旧小区、