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睡眠健康管理服务协议

甲方（客户）：

姓名：________________________

身份证号：____________________

联系电话：____________________

地址：________________________

乙方（服务机构）：

全称：________________________

统一社会信用代码：____________

联系电话：____________________

地址：________________________

法定代表人/负责人：__________

鉴于甲方有睡眠健康管理需求，乙方具备相关服务资质及能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.初始评估：乙方通过非医疗工具（标准化睡眠问卷、体成分分析仪、睡眠环境评估表等），对甲方睡眠习惯、身体基础状况、生活方式等进行评估，出具《初始睡眠健康评估报告》（不含医疗诊断结论）。

2.个性化方案：基于评估结果制定《睡眠健康管理方案》，内容包括睡眠节律调整、睡前放松技巧、饮食运动搭配、环境优化等（不含药物、医疗器械推荐及医疗干预）。

3.跟踪服务：

-线上随访：每周1次（共XX次），通过微信/专属APP/视频沟通，跟进方案执行并调整建议；

-线下评估：每2周1次（共XX次），在乙方指定服务中心复测基础指标并现场沟通；

-辅助工具：提供睡眠日志模板、放松音频、正念指引等非医疗材料。

4.风险提示：本服务不替代医疗诊断/治疗，若甲方出现持续失眠（超2周）、打鼾伴呼吸暂停、夜间憋醒等疑似睡眠疾病症状，乙方需立即出具《就医提醒函》，甲方未及时就医的责任自行承担。

二、服务期限与方式

1.服务期限：自______年____月____日起至______年____月____日止，共计______周（或月）。

2.服务方式：

-线上：乙方指定平台（微信公众号/APP）；

-线下：乙方位于______（地址）的服务中心，需提前24小时预约；

-服务人员：指派具备国家认可健康管理师（三级及以上）资质的人员，甲方有权核查资质。

三、费用及支付

1.总费用：人民币______元整（￥______），不含甲方交通、医疗检查费。

2.支付方式：

-分期：签约当日付首期______元，每月____日前付当期______元（共______期）；

-账户：乙方对公账户（开户行：______；账户名：______；账号：______）。

3.发票：收到每期款项后5个工作日内开具等额增值税普通发票。

4.退费：

-服务前7天退全款；

-服务后甲方自行终止不退费；

-乙方违约（如服务中断）：按未完成次数比例×总费用退费，另付10%违约金；

-不可抗力（疫情等）转线上服务，不涉及退费。

四、双方权利义务

甲方权利

1.要求乙方按约提供服务；

2.核查服务人员资质；

3.24小时内获得咨询回复；

4.乙方违约时要求退费及赔偿。

甲方义务

1.提供真实睡眠情况、病史等信息，隐瞒导致的责任自行承担；

2.配合执行方案，如实反馈执行情况；

3.按时付费，逾期承担违约金；

4.不得泄露乙方方案、工具等商业秘密。

乙方权利

1.按约收费；

2.甲方隐瞒信息时暂停服务；

3.甲方不配合导致效果不佳不担责。

乙方义务

1.服务人员变动提前3天通知并安排替代；

2.隐私保护：甲方信息仅用于本服务，存储1年到期销毁，不得泄露；

3.按约提供服务，不得减少内容；

4.疑似疾病立即提醒就医并记录；

5.24小时内回复咨询。

五、违约责任

1.甲方逾期付费：每日按未付金额0.5‰付违约金，超15天终止服务且不退费；

2.甲方泄露商业秘密：赔偿乙方实际损失（最低5000元）；

3.乙方少服务次数：按未服务次数2倍退费，另付10%违约金；

4.乙方泄露隐私：赔偿甲方损失（最低10000元），甲方可解除协议并退全款；

5.乙方未及时提醒就医：承担甲方医疗费用的50%（合理费用为准）。

六、争议解决

协商不成的，向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议自双方签字（甲方）、盖章（乙方）之日生效；

2.一式两份，甲乙各执一份；

3.附件（服务人员资质、方案框架、服务计划表）为本协议组成部分；

4.补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

甲方（签字）：________________乙方（盖章）：________________

日期：______年____月____日日期：______年____月____日