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ISO体系认证咨询协议

甲方（委托方）：

名称：_________________________

统一社会信用代码：_____________

地址：_________________________

联系人：________联系电话：_____

乙方（受托方）：

名称：_________________________

统一社会信用代码：_____________

地址：_________________________

资质证书编号：_________________（需提供对应ISO体系咨询资质复印件作为附件）

联系人：________联系电话：_____

鉴于：

1.甲方拟申请__________（具体ISO体系，如ISO9001:2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、ISO45001:2018职业健康安全管理体系，可多选）认证，需专业咨询服务；

2.乙方系具备合法资质的ISO体系认证咨询机构，具备承接本项目的能力；

双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容及范围

1.核心咨询服务：乙方为甲方提供上述ISO体系认证全流程咨询，具体包括：

（1）现状调研：现场调研甲方组织架构、业务流程、现有管理体系，5个工作日内出具《现状分析报告》；

（2）体系策划：结合认证标准及甲方实际，制定《体系实施方案》，明确各阶段责任人及时间节点；

（3）文件编制：编写符合标准的体系文件（含质量手册、程序文件、作业指导书、记录表单），经甲方确认后发布；

（4）人员培训：组织甲方人员开展体系标准、内审、管理评审培训，确保3名以上人员具备内审能力；

（5）内审及管理评审：指导甲方完成首次内审（含不符合项整改验证），协助召开管理评审并出具《内审报告》《管理评审报告》；

（6）认证对接：协助甲方选择具备CNAS/ILAC认可资质的认证机构，提交完整申请材料；

（7）现场审核配合：认证机构现场审核时，乙方咨询师全程驻场，协助甲方应对审核；

（8）不符合项整改：针对认证机构提出的不符合项（严重/一般），3个工作日内提供整改方案，直至通过审核；

（9）证书跟进：协助甲方跟进审核进度，直至取得有效认证证书。

2.服务范围：甲方注册地址及实际经营场所内全部业务活动（多经营场所需在附件明确）；

3.不含服务内容：

（1）认证机构收取的认证费、审核费、证书费（乙方可协助沟通，费用甲方自理）；

（2）甲方体系运行所需硬件设施（检测设备、标识标牌等）购置费；

（3）甲方人员培训差旅食宿费（乙方咨询师驻场差旅由甲方承担，标准见附件）；

（4）证书有效期内年度监督审核咨询（如需另行签订补充协议）。

二、服务周期

1.总周期：自协议签订之日起______个工作日，至甲方取得认证证书止（甲方原因或不可抗力顺延）；

2.阶段节点（详见附件《服务进度表》）：

-调研及方案策划：______个工作日；

-文件编制及确认：______个工作日；

-人员培训：______个工作日；

-内审及管理评审：______个工作日；

-认证申请及现场审核：______个工作日；

-不符合项整改及拿证：______个工作日。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

（1）监督服务进度及质量，要求乙方按约定提供服务；

（2）对体系文件提出修改意见，乙方需在3个工作日内完成修订；

（3）乙方违约时，按协议追究责任。

2.义务：

（1）5个工作日内提供真实、完整的资料（营业执照、业务流程、现有制度等）；

（2）指派1名项目对接人，配合调研、培训、内审等工作；

（3）提供调研/培训场地、审核资料查阅权限；

（4）按约定支付费用；

（5）认证审核前确保体系文件发布并运行至少3个月（符合标准要求）；

（6）对乙方保密信息严格保密。

（二）乙方权利义务

1.权利：

（1）要求甲方提供必要资料及配合，甲方延误则顺延服务周期；

（2）按约定收取咨询费；

（3）甲方违约时，按协议追究责任。

2.义务：

（1）提供合法咨询资质，咨询师具备3年以上相关经验（名单见附件）；

（2）不得提供虚假资料或指导造假，严格按标准服务；

（3）每5个工作日提交《服务进度报告》；

（4）对甲方商业秘密、业务数据等保密，不得向第三方泄露；

（5）证书取得后提供3个月免费答疑；

（6）不得转包/分包服务。

四、费用及支付方式

1.总咨询费：人民币______元整（大写：____________________）；

2.费用构成：包含咨询师服务费、资料编制费、培训服务费、认证对接费（不含本协议第一条3款费用）；

3.支付节点：

（1）预付款：协议签订后5个工作日内，支付总费用的30%，即______元；

（2）阶段款：体系文件经甲方确认后5个工作日内，支付总费用的40%，即______元；

（3）尾款：