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校长在班主任会议上讲话：处理学生遇到的问题，而不是处理学生本身

各位班主任同仁：

大家下午好！在咱们班主任的日常工作里，大家心里最关切的，无疑是如何真正有效地管理好学生。班主任这个岗位，就如同学校德育工作的发动机，持续为学生的成长提供动力，一刻都不能停歇。每天要备课、管理班级，各种琐事接连不断，从学生的迟到早退、课堂上的不安分，到同学间的小摩擦，还有那些不易察觉的行为偏差，桩桩件件都考验着我们的智慧和耐心。今天，我想和大家分享一个重要的理念：我们要聚焦于解决学生遇到的问题，而不是单纯地处置学生。

这看似简单的理念，实则蕴含着深刻的教育智慧。以发展的眼光看待学生，意味着当学生在成长道路上遇到坎坷时，我们要伸出援手，帮助他们跨越障碍。相反，如果只是给学生贴上负面标签，不但问题得不到解决，还会让学生心生抵触，与我们渐行渐远。有温度的教育，关键在于我们角色的转变，从严厉的批评者变为善解人意的倾听者，从高高在上的管理者变为贴心的陪伴者，从单纯的惩罚者变为耐心的引导者。接下来，我从三个方面，结合实际案例，和大家深入探讨，希望能给大家带来一些新的启发。

一、洞察问题根源：倾听成长的心声

学生的每一个行为背后，都有其深层次的原因。这就好比我们看到一棵生长歪斜的树，不应只关注树枝的形态，而要深入探究阳光照射、土壤肥力以及根系生长等因素。同样，学生表现出的问题行为，本质上是他们在成长过程中发出的求助信号。这些信号的背后，可能是家庭环境的影响、学习上的压力、心理上的困惑，或者是渴望被关注却采用了不当的方式。所以，当面对学生的问题行为时，我们首先要做的不是急于纠正，而是静下心来，读懂这些信号背后的真正需求。

曾经有一位班主任分享过这样一个案例：在某班，有个叫小刚的同学，连续多次在课堂上打瞌睡，任课老师多次提醒都没有效果。按照常规思维，我们可能会直接批评他学习态度不端正、不尊重老师。但这位班主任没有这么做，课后，他把小刚叫到办公室，没有责备，而是温和地询问：“小刚，老师注意到你最近在课堂上总是没精神，是不是遇到什么烦心事了？可以和老师说说。”一开始，小刚有些犹豫，在班主任的耐心引导下，他终于吐露了心声。原来，小刚的父母最近失业了，家庭经济压力增大，父母为此经常争吵，这让他每晚都难以入眠，精神状态自然很差。

从这个案例我们可以看出，如果我们缺乏耐心，没有深入了解背后的原因，只是一味地批评指责，很可能会误解学生，让他们更加孤立无援。而这位班主任通过耐心倾听，走进了学生的内心世界，找到了问题的根源。在我们的日常工作中，类似的情况屡见不鲜。比如，学生在课堂上捣乱，也许并非是调皮捣蛋，而是因为家庭近期发生了变故，内心无法排解；学生作业敷衍，可能是对新知识理解困难，产生了畏难情绪。作为班主任，我们要学会放慢脚步，在面对问题时，克制批评的冲动，多一些观察和沟通。当我们用关切的语气询问“你为什么会这样”时，我们与学生的关系就从“对立”走向了“同盟”，这不仅有助于我们找到问题的关键，更能让学生感受到被尊重和理解，从而建立起对我们的信任，而这份信任正是教育成功的基石。

为了帮助大家更好地做到这一点，学校会提供相应的支持。心理辅导中心将定期开展相关培训，帮助大家提升识别学生心理需求的能力，掌握有效的沟通和心理疏导技巧。同时，学校也会进一步完善学生家庭情况档案，对于特殊家庭的学生，提前与班主任沟通，让大家对学生的家庭背景有更全面的了解，以便更好地开展工作。

二、共商解决之道：赋予学生成长的力量

当我们找到了问题的根源，接下来就是解决问题。在这个环节，我们常常会陷入一个误区，习惯于以权威的姿态为学生制定解决方案，让学生被动地接受，成为单纯的“受罚者”。我们总认为自己比学生更清楚该如何解决问题，却忽略了学生作为问题的直接当事人，他们的想法和参与对于问题的解决至关重要。

例如，班级里有学生经常拖欠作业。以往，我们可能会采取惩罚措施，如罚抄作业、减少课间休息时间等，但这些方法往往只能起到短暂的效果，一旦失去外在压力，问题依旧会反复出现。这是因为我们没有真正了解学生拖欠作业的根本原因，也没有让学生从内心主动愿意去改变。

正确的做法是让学生成为解决问题的积极“参与者”。我们可以组织一次“作业那些事儿”的主题班会。在班会上，先鼓励那些经常拖欠作业的学生分享他们遇到的困难。有的学生可能表示作业难度太大，很多知识点没掌握，做起来无从下手；有的可能是因为课后参加了过多的兴趣活动，导致时间安排不合理；还有的或许是因为缺乏良好的学习习惯，容易分心，效率低下。

当学生们坦诚地说出这些原因后，全班一起集思广益讨论解决方案。对于作业难度大的问题，同学们可以组成学习小组，互相帮助讲解难题，或者邀请成绩好的同学分享学习方法和笔记；针对时间安排不合理的情况，大家共同探讨如何制定详细的