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驾驶员管理方案

目录

第一节驾驶员聘用3

一、总则3

二、招聘驾驶员条件3

三、客运驾驶员录用程序4

四、应聘驾驶员的从业资审查4

五、驾驶员招聘、录用流程5

第二节驾驶员岗位说明8

一、工作描述9

二、主要工作目标11

三、工作涉及主要业务流程及制度文件12

四、工作规范12

第三节驾驶员保密职责14

第四节驾驶员薪酬管理15

一、目的15

二、原则15

三、适用范围16

四、内容16

第五节驾驶员职业道德与行为规范19

一、树立〃四个意识〃、弘扬〃敬业精神〃19

二、驾驶员行车道德要求21

三、驾驶员行车纪律要求21

四、驾驶员行车规范要求22

1

第六节驾驶员服务行为规范24

一、礼仪规范24

二、行为规范27

三、违反服务规范的处理规定31

第七节驾驶员考核31

一、总则31

二、劳动用工结构32

三、劳动用工管理33

四、车辆营运管理37

五、安全管理40

六、服务质量管理44

七、企业管理责任45

八、奖励办法45

九、附则46

第八节驾驶员后勤保障51

一、目的和范畴51

二、职责51

三、工作流程52

四、电脑治理程序56

第九节驾驶员考勤管理61

2

第一节驾驶员聘用

一、总则

1.为了规范公司营运客车驾驶员的招聘行为，严把好

营运客车驾驶员的源头关，有效确保行车安全，根据《中华

人民共和国安全生产法》、《道路旅客运输企业安全管理规

范》等相关法律法规和集团公司《安全行车管理制度》等规

定，特制定本制度。

2.营运客车驾驶员招聘要求严按照“公开、公平、公

正”的原则，实行公平竞争、择优录取。

二、招聘驾驶员条件

(-)聘用驾驶员具备的条件

L身体健康，具有良好的职业道德并持有准驾车类的有

效《机动车驾驶证》，《营运性驾驶员从业资证》；

2.年龄均不超过55周岁；

3.三年内无责任死亡事故；

4.驾驶客车必须持有A1证；

5.驾驶普通客车的必须有4年以上或10万公里以上的安

全驾驶员经历；

6.驾驶9米以上和高级客车的必须具有5年以上或20万

公里的安全驾驶经历；

(二)根据《道路旅客运输企也安全管理规范》要求，

3

凡出现以下情况的驾驶员不得参加应聘：

1.3年内发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任

的；

2.交通违法记录有满分记录的；

3.有酒后驾驶、超员20%以上、超速50%违法记录的；

4.在1个记分周期内有3次以上超速违法记录的。

三、客运驾驶员录用程序

根据客运行业要求，客运驾驶员招聘必须坚持以下程

序：

L应聘者提出工作申请；

2,对应聘驾驶员进行从业资条件的审查；

3,对应聘驾驶员的驾驶技能和综合素质的测试；

4,对应聘驾驶员进行岗前理论和实际驾驶培训I,填写《驾

驶人岗前培训记录及考核成绩》；

5.岗前培训考核合格后办理劳务派遣合同及相关养老、