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2026年电气制造公司法律纠纷应对处理管理制度

第一章总则

第一条为规范公司法律纠纷应对处理工作，有效防范和妥善解决生产经营过程中发生的各类法律纠纷，维护公司合法权益，降低纠纷带来的经济损失和声誉损害，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合公司电气设备研发、生产、销售、安装等经营实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有法律纠纷的预警、上报、评估、应对、处置、善后等全流程管理，覆盖公司全体员工、各职能部门、生产车间及对外合作环节。法律纠纷包含但不限于合同纠纷（采购、销售、服务合同）、劳动纠纷（劳动合同、工伤赔偿）、知识产权纠纷（专利、技术秘密）、安全生产相关纠纷（侵权、赔偿）、行政纠纷（行政处罚、行政复议）等。

第三条法律纠纷应对处理遵循“预防为主、及时响应、分级处置、合法合规、权责明确”的原则，建立常态化纠纷预警机制，确保纠纷发生后能快速启动应对流程，以最小成本化解纠纷。

第四条公司法务部门为法律纠纷应对处理的牵头部门，负责纠纷评估、法律方案制定、外部律师对接、纠纷处置全程跟进；各业务部门为纠纷源头管控和配合处置的责任主体，负责提报纠纷线索、提供证据材料、配合法务部门开展工作；公司管理层按权限审批纠纷处置方案、调配处置资源。

第二章法律纠纷分类与责任划分

第五条法律纠纷分级标准：1.一级纠纷：涉及金额超过公司规定阈值、可能引发群体性事件、影响公司核心经营资质、面临重大行政处罚或刑事风险的纠纷，如大额合同违约、重大知识产权侵权、多人劳动仲裁等；2.二级纠纷：涉及金额中等、仅影响单一业务环节、无重大声誉风险的纠纷，如单笔中等金额合同纠纷、单人劳动纠纷、轻微知识产权侵权等；3.三级纠纷：涉及金额较小、事实清晰、可快速协商解决的纠纷，如小额采购合同争议、日常行政合规性咨询、轻微侵权投诉等。

第六条处置责任划分：1.一级纠纷由公司总经理牵头处置，法务部门制定专项应对方案，报总经理审批后执行，必要时聘请外部专业律师协助，每月向公司管理层汇报处置进度；2.二级纠纷由法务部门负责人牵头处置，对应业务分管领导审核处置方案，业务部门指定专人配合收集证据、对接沟通；3.三级纠纷由对应业务部门负责人牵头处置，法务部门提供法律指导，处置完成后向法务部门备案。

第七条全员责任要求：1.公司所有员工在业务开展过程中发现潜在法律风险或纠纷线索，均有第一时间向部门负责人及法务部门上报的义务，严禁瞒报、漏报、迟报；2.业务部门员工需严格遵守合同审批流程、合规操作规范，从源头减少纠纷发生，涉及对外签约、承诺等行为需经法务部门审核；3.纠纷处置过程中，相关员工需配合法务部门提供证据材料、参与沟通调解，不得擅自对外发表关于纠纷的言论。

第三章纠纷预警与上报

第八条日常预警机制：1.法务部门每季度对公司合同签订、履行、劳动用工、知识产权管理等环节开展合规检查，排查潜在法律风险，出具风险预警报告；2.业务部门在合同履行过程中，发现合作方逾期付款、违约供货、技术侵权等苗头性问题，需立即向部门负责人汇报，部门负责人核实后24小时内报法务部门；3.人力资源部门定期梳理劳动用工规范，对劳动合同签订、薪酬发放、工伤处理等环节进行自查，避免引发劳动纠纷。

第九条纠纷上报要求：1.纠纷发生后，事发部门需在12小时内填写《法律纠纷上报单》，注明纠纷类型、涉及方、发生原因、涉及金额、当前状态等信息，报法务部门；2.上报内容需真实、完整，附相关证据材料（合同、沟通记录、凭证等），不得隐瞒关键信息，因瞒报导致纠纷扩大的，追究相关责任人责任；3.一级纠纷需立即上报总经理，法务部门接报后1小时内启动应急处置流程。

第十条纠纷评估流程：1.法务部门接报后，24小时内完成纠纷评估，明确纠纷性质、风险等级、处置难点、预估损失等，形成评估报告；2.一级纠纷评估报告需组织法务、业务、财务等部门联合评审，确定处置方向（协商、调解、仲裁、诉讼）；二、三级纠纷由法务部门独立完成评估，提出处置建议。

第四章纠纷应对处理流程

第十一条协商与调解处置：1.对于事实清晰、争议较小的纠纷，优先采取协商方式解决，由法务部门指导业务部门与对方沟通，明确协商底线和解决方案；2.协商过程中需形成书面沟通记录，达成一致意见的签订和解协议，和解协议需经法务部门审核、公司管理层审批后签订；3.协商无果的，可申请行业调解、行政调解或人民调解，法务部门全程参与调解过程，确保调解结果合法合规、可执行。

第十二条仲裁与诉讼处置：1.协商、调解无法解决的纠纷，法务部门按评估结果启动仲裁或诉讼程序，整理证据材料、起草法律文书，按法定程序推进；2.一级纠纷如需诉