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复印机运维服务合同

甲方（委托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：________联系电话：________

乙方（服务方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：________联系电话：________

资质证明：□维修许可证□原厂授权书□其他：________

第一条服务内容及设备清单

1.1服务设备（附件1《复印机设备清单》，含序号、型号、序列号、安装地点、初始状态）；

1.2服务范围：

-日常巡检：每月≥2次，每次≥30分钟，含设备清洁、参数检测、耗材余量核查、卡纸隐患排查；

-故障维修：硬件故障（除人为/不可抗力）、软件调试、固件升级，排除甲方自行拆卸/违规操作导致的问题；

-耗材更换：乙方提供原厂合格耗材（碳粉、硒鼓、定影膜等，附件2《耗材清单及价格》），更换前需甲方确认必要性；

-定期保养：每季度1次深度保养，含传动部件润滑、成像组件检测、老化部件预警；

1.3服务排除：甲方人为损坏（摔砸、进水）、不可抗力（地震、火灾）、非乙方耗材导致的故障、超出设备额定负荷的使用。

第二条服务期限

自______年____月____日起至______年____月____日止，期满前30日双方书面协商续约，否则自动终止。

第三条服务费用及支付

3.1费用构成：

-基础服务费：每月______元（含巡检、常规维修、附件2中“易损耗材”的更换）；

-额外费用：非易损件更换（如主板、激光器）按“零件成本+10%服务费”结算，需甲方签字确认后更换；

3.2支付方式：甲方于每月____日前支付上月服务费，乙方开具增值税□专用/□普通发票（税率____%）；

3.3逾期责任：每逾期1日按应付金额的万分之五支付违约金，逾期≥15日乙方有权暂停服务，逾期≥30日有权解除合同并追讨全部未付费用。

第四条双方权利义务

甲方义务：

1.提供稳定电源、防尘通风的设备环境，不得自行拆卸设备；

2.故障时1小时内通知乙方（联系人：____电话：____），配合现场检测；

3.不得使用非乙方提供的耗材，否则承担设备损坏的全部责任；

4.配合乙方巡检/保养，提供必要工作条件；

5.按时支付服务费用。

甲方权利：

1.要求乙方按标准提供服务，对服务不满意可要求整改；

2.查阅设备运维档案（巡检、维修记录）；

3.对乙方违规操作导致的损失要求赔偿。

乙方义务：

1.服务人员持有效证件，遵守甲方规章制度；

2.故障响应：市区内____小时、郊区____小时到场，紧急故障（无法开机）____小时到场；

3.复杂故障（≥24小时未修复）需提供备用设备（免费使用≤3天）；

4.每次服务填写《服务确认单》（附件3），经甲方签字生效；

5.建立设备档案，每季度向甲方提交运维报告；

6.保密甲方设备使用数据（打印内容、数量），不得泄露。

乙方权利：

1.收取约定服务费；

2.对甲方违规操作导致的故障拒绝服务，或要求甲方承担维修费用；

3.不可抗力时及时通知甲方并协商后续。

第五条服务标准及验收

1.巡检：检查项目全达标，无卡纸隐患；

2.维修：故障排除后连续打印≥50页无异常；

3.保养：设备运行噪音≤55分贝，成像质量符合原厂标准；

4.验收：甲方在《服务确认单》签字即视为验收合格，3日内未提出异议视为认可。

第六条违约责任

1.乙方未按响应时间到场：每次扣减当月服务费的5%，累计扣减≤20%；

2.乙方维修后同一故障30日内复发：免费维修，若造成甲方直接损失（需提供证明）按实际损失赔偿；

3.乙方泄露甲方保密信息：赔偿全部损失（含间接损失）；

4.甲方违约导致设备损坏：承担维修费用及乙方误工损失（每日____元）。

第七条不可抗力

因地震、洪水、政府禁令等不可抗力无法履行合同，双方互不担责，但需3日内通知对方并提供证明，协商后续解决方案。

第八条争议解决

本合同履行中发生争议，双方协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

第九条其他

1.附件1-3为本合同组成部分，与本合同具有同等效力；

2.本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。

甲方（盖章）：__________

法定代表人/授权代表：________

日期：____年__月__日

乙方（盖章）：__________

法定代表人/授权代表：________

日期：____年__月__日

附件1：复印机设备清单

|序号|设备型号|序列号|安装地点|初始状态（如：打印正常/卡纸频繁）|

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