5G 网络配套运维协议.docVIP

5G网络配套运维协议

甲方：[甲方全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[地址]

联系方式：[电话]

乙方：[乙方全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[地址]

资质证书编号：[通信工程运维服务资质、电力设施承装（修、试）许可证等编号]

联系方式：[电话]

鉴于甲方系[甲方5G网络配套设施所属区域/范围，如XX省XX市5G基站配套设施]的合法所有者/管理者，拥有相关设施的运营权；乙方具备5G网络配套设施运维所需的专业资质、技术人员及设备，能够提供符合甲方要求的运维服务。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1服务范围：甲方委托乙方运维的5G网络配套设施包括但不限于：

（1）基站配套：电源系统（整流器、蓄电池组、配电箱）、空调系统（精密/普通空调）、动环监控（传感器、采集器）、天馈系统（天线、馈线、跳线）、传输配套（光端机、ODF架）；

（2）机房配套：核心/汇聚机房消防系统（烟感、温感、灭火器）、照明、UPS、配电屏；

（3）配套线路：基站-机房电力电缆、通信光缆（架空/地埋/管道）。

1.2服务内容：

（1）日常巡检：基站每周≥1次，机房每半月≥1次，线路每月≥1次；巡检含设施状态、环境参数（温湿度、电压）、安全隐患排查；

（2）定期维护：每季度预防性维护（蓄电池活化、空调滤网清洗、UPS放电测试），每年全面检测并出具年度报告；

（3）故障抢修：按约定响应时间到场处理，恢复设施正常运行；

（4）备件更换：常用备件（附件1）由乙方预储备，更换需甲方书面确认，采购需提供正规发票；

（5）数据上报：每日0时前提交前一日运行数据，每月5日前提交上月运维报告（故障统计、维护记录、性能分析），每季度提交总结。

第二条服务标准

2.1故障响应与恢复：

（1）一级故障（核心区域基站断站≥30分钟、单区域5G覆盖中断≥1小时、机房UPS断电）：30分钟到场，2小时恢复；

（2）二级故障（非核心基站断站≥1小时、单小区信号异常、消防告警）：1小时到场，4小时恢复；

（3）三级故障（minor告警、性能下降不影响服务）：2小时到场，8小时处理；

2.2设施可用率：基站配套≥99.9%，机房配套≥99.95%（可用率=（总时长-故障中断时长）/总时长×100%）；

2.3巡检与维护：巡检覆盖率100%、记录完整率100%（含现场照片、参数）；定期维护执行率100%，报告经甲方确认；

2.4人员要求：运维人员持有效资质（电工证、通信工程师证、消防操作员证），每季度接受甲方培训。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利：监督检查服务、要求整改、审核备件/故障方案、索要运维数据；

3.2甲方义务：提供设施图纸/资料、协调现场产权方、按时付费、不得擅自改动设施（改动需提前15日书面通知）；

3.3乙方权利：要求甲方提供支持、收取费用、拒绝不合理要求；

3.4乙方义务：保持资质有效、配备≥[XX]名持证人员（附件2）、制定应急预案（附件3）并备案、保密甲方商业秘密、故障处理后提交报告（甲方确认闭环）、不得转包/分包。

第四条费用及支付

4.1费用构成：

（1）基础运维费：年度[XX]元（大写：[XX]），含巡检、定期维护、常规抢修（不含备件/应急费）；

（2）备件费：按实际更换成本支付（需甲方确认清单及发票）；

（3）应急抢修费：不可抗力或甲方特殊要求产生的费用，按实际成本（人工、备件、运输）支付；

4.2支付方式：

（1）基础运维费：季度首月5日前支付当季度25%；

（2）备件费：每月10日前提交上月清单及发票，甲方5日内支付；

（3）应急费：乙方提交清单及发票，甲方10日内支付；

4.3发票要求：开具增值税专用发票（税率[XX]%），内容与服务一致。

第五条知识产权

甲方设施及技术资料、乙方运维产生的报告/数据知识产权归甲方；乙方不得将甲方信息用于协议外用途。

第六条保密条款

双方对知悉的商业秘密（运维数据、设施位置、运营计划等）保密，期限为协议期内及终止后3年；未经书面同意不得披露。

第七条违约责任

7.1乙方故障超响应时间：一级每超1小时罚500元（累计≤30%对应基础费），二级每超1小时罚300元（累计≤20%），三级每超1小时罚100元（累计≤10%）；

7.2可用率不达标：基站每低0.1%扣1%年度基础费，机房每低0.1%扣2%；

7.3泄密：赔偿甲方直接+间接损失（罚款、索赔、商誉损失等）；

7.4甲方逾期付费：每超1日罚万分之五，超30日乙方可暂停服务，超60日可解除协议并追讨费用；

7.5甲方擅自改动设施：乙方不担责，甲方支付抢修费及损失。

第八条不可抗力

不可抗力（地震、洪水、政府行为等）导致无法服务，乙方不担责，但需24小时内通知甲方并减损；不可抗力结束后尽快恢复。

第九