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机房布线运维服务协议

甲方（委托方）：_________________________

统一社会信用代码：_______________________

地址：___________________________________

联系人：_________联系电话：_______________

乙方（服务方）：_________________________

统一社会信用代码：_______________________

地址：___________________________________

联系人：_________联系电话：_______________

资质证明：□通信工程施工总承包三级□机房运维专项资质□其他：_________

第一条服务内容及范围

1.1日常运维服务（机房布线系统，含网线、光纤、电源线、接地线缆及配套标签、理线架等）：

（1）定期巡检：每周1次现场巡检，内容包括：①线缆连接牢固性；②标签完整性（无脱落、模糊）；③线缆老化程度（外皮无龟裂、绝缘性正常）；④接地系统导通性（接地电阻≤4Ω）；⑤理线规范（无缠绕、挤压）；⑥环境适配（线缆无浸泡、高温烘烤）。

（2）故障响应：7×24小时故障受理，响应要求：①紧急故障（机房downtime风险、核心链路中断）：2小时内到场，24小时内恢复；②一般故障（非核心链路、标签缺失）：4小时内到场，48小时内解决。

（3）预防性维护：每季度1次线缆性能检测（网线测试通断/速率，光纤测试衰减）；每半年1次线缆整理（重新绑扎、调整路由）。

1.2专项服务（需另行签订补充协议或按次收费）：

（1）新设备布线：含方案设计、线缆铺设、标签标注、链路测试；

（2）线缆扩容/改造：含原有链路迁移、新链路铺设、拓扑更新；

（3）年度全面检测：含所有线缆性能全测、接地系统复测、布线文档更新。

1.3文档管理：建立《机房布线运维档案》，含拓扑图、变更记录、故障处理报告、检测数据，每月更新并提交甲方存档。

第二条服务期限

本协议期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共____年。协议期满前30日，双方无异议则自动续期1年，续期次数不限。

第三条服务费用及支付

3.1费用构成：

（1）年度日常运维费：人民币______元/年（大写：____________________）；

（2）专项服务费：按次结算，标准如下：①新设备布线：______元/点；②扩容改造：______元/米（线缆）+______元/工时；③年度检测：______元/次；

（3）耗材费：线缆、标签等耗材由甲方提供，乙方需提前3日提交《耗材需求单》，甲方7日内提供；若甲方委托乙方采购，费用按实际发生结算（需提供采购凭证）。

3.2支付方式：

（1）日常运维费：按季度支付，每季度首月5日前甲方支付本季度费用（______元）至乙方指定账户：

开户行：____________________账号：____________________

（2）专项服务费：服务验收合格后5日内，甲方支付对应费用。

3.3发票：乙方应在甲方付款后7日内，开具等额增值税□专用发票□普通发票，邮寄至甲方指定地址。

第四条双方权利义务

4.1甲方权利义务

（1）权利：①监督乙方服务质量，提出合理整改要求；②对服务成果进行验收；③要求乙方提供运维档案及检测报告。

（2）义务：①提供机房24小时访问权限（含门禁、钥匙）及必要的设备资料；②配合乙方开展专项服务（如设备断电、空间腾挪）；③按时支付服务费用；④对乙方提交的运维档案及时确认存档。

4.2乙方权利义务

（1）权利：①收取服务费用；②要求甲方配合提供必要的工作条件；③拒绝甲方超出协议范围的不合理要求。

（2）义务：①服务人员需持有效证件（电工证、通信工程施工证等）上岗；②严格遵守甲方机房安全管理制度（如禁止明火、佩戴防静电手环）；③服务过程中不得损坏甲方设备，若造成损坏需按原价赔偿；④对甲方机房拓扑、数据信息、服务内容严格保密（保密期限：协议终止后3年）；⑤建立《故障处理台账》，记录接报时间、到场时间、处理结果、甲方确认签字。

第五条服务验收标准

5.1日常巡检：乙方提交《巡检记录表》，甲方现场人员签字确认（无异议视为合格）；

5.2故障处理：故障恢复后，甲方测试链路正常，签字确认《故障处理报告》；

5.3专项服务：服务完成后3日内，甲方组织验收（含链路测试、文档更新），验收合格签字确认《专项服务验收单》；若甲方逾期未验收，视为合格。

第六条违约责任

6.1甲方违约：

（1）逾期支付费用：按逾期金额的0.5‰/日支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务，暂停期间费用仍需支付；

（2）未提供必要配合导致服务延误：需承担乙方因此产生的额外工时费