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通用版课外培训学校收费和退费管理制度

课外培训学校收费和退费管理制度

一、收费管理制度

1.收费原则

-课外培训学校的收费应遵循合法、合规、合理的原则。严格遵守国家相关法律法规和教育部门的收费政策，不得擅自设立收费项目、提高收费标准。

-收费应与提供的教学服务质量相匹配，确保家长和学生能够获得与其所支付费用相当的教育资源和教学效果。

-坚持公开、透明的原则，向家长和学生明确告知收费项目、收费标准、收费方式以及退费规定等相关信息，保障其知情权和选择权。

2.收费项目与标准

-课程费用：根据不同的课程类型、课程时长、授课教师资质等因素制定相应的收费标准。例如，基础学科类课程，如语文、数学、英语等，按照每学期或每学年的课时数量进行收费；兴趣特长类课程，如绘画、舞蹈、音乐等，根据课程的难易程度和教学内容的丰富度确定收费。

-教材费用：学校为学生提供的教材、学习资料等收取相应的费用。教材费用应按照实际采购成本进行核算，不得加价销售。

-考试费用：对于需要参加外部考试的课程，如英语等级考试、艺术考级等，学校代收考试费用，代收标准以考试机构公布的收费标准为准。

-其他费用：如活动费用、场地租赁费用等，应根据实际情况合理收取，并向家长和学生说明费用的用途和使用情况。

3.收费方式

-现金支付：家长或学生可以直接到学校财务处缴纳现金。学校财务人员在收取现金时，应开具正规的收款收据，并及时将款项存入学校指定的银行账户。

-银行转账：学校提供银行转账账号，家长可以通过网上银行、手机银行等方式将费用转账至学校账户。转账时，家长应注明学生姓名、课程名称等信息，以便学校进行核对和确认。

-第三方支付：支持使用微信、支付宝等第三方支付平台进行缴费。学校应在缴费页面明确提示缴费流程和注意事项，确保缴费安全。

4.收费流程

-课程咨询与报名：家长或学生到学校咨询课程信息，学校招生人员向其介绍课程内容、收费标准、授课教师等情况。家长或学生确定报名课程后，填写报名登记表，提供相关个人信息。

-费用核算与确认：学校财务人员根据报名信息，核算应缴纳的费用，并与家长或学生进行确认。确认无误后，开具缴费通知单。

-缴费：家长或学生按照缴费通知单上的金额和缴费方式进行缴费。缴费完成后，学校财务人员核对缴费信息，确认款项到账后，为学生办理入学手续，发放教材、听课证等相关资料。

-发票开具：家长或学生需要发票的，学校财务人员应在缴费后及时为其开具正规发票。发票内容应与缴费项目一致。

5.收费管理与监督

-学校应建立健全收费管理制度，明确收费管理职责，规范收费操作流程。财务人员应定期对收费情况进行统计和分析，及时发现和解决收费过程中存在的问题。

-学校应接受教育、物价、税务等部门的监督检查，如实提供收费相关资料。对于违规收费行为，应及时进行整改，并承担相应的法律责任。

-学校应设立收费咨询和投诉电话，接受家长和学生的咨询和监督。对于家长和学生的投诉，应及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给投诉人。

二、退费管理制度

1.退费原则

-遵循公平、合理、合法的原则，保障家长和学生的合法权益。在符合退费条件的情况下，学校应及时、足额办理退费手续。

-退费应按照事先约定的退费标准和流程进行，不得故意拖延或拒绝退费。

-对于因学校原因导致的退费，应给予家长和学生相应的补偿。

2.退费条件

-学生原因

-学生因自身身体原因无法继续参加课程学习，需提供县级以上医院出具的诊断证明。

-学生因家庭搬迁到外地，无法继续在本校上课，需提供家庭新住址的相关证明材料，如房产证、租房合同等。

-学生因不可抗力因素，如自然灾害、意外事故等，无法继续参加课程学习，需提供相关证明。

-学校原因

-学校未按照招生简章或合同约定提供教学服务，如擅自更换授课教师、减少授课课时、变更教学地点等。

-学校因自身原因导致课程无法正常开展，如学校倒闭、被责令停业整顿等。

3.退费标准

-按课程进度退费：对于按学期或学年收费的课程，根据学生实际学习的课程进度计算退费金额。退费金额=已缴纳费用×（剩余课程课时数÷总课程课时数）。例如，某学生缴纳了一学期的课程费用5000元，学期总课时为100节，该学生已经上了20节课程，则退费金额为5000×（80÷100）=4000元。

-特殊情况退费

-对于因学校原因导致的退费，学校应全额退还学生已缴纳的费用，并