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2025年疗养院工作总结及2026年工作计划

2025年，在上级主管部门指导及全体员工共同努力下，我院围绕“医养结合、精准服务、安全为本、文化赋能”核心目标，持续优化服务流程，提升专业能力，全年累计服务在住老人286人（其中失能失智老人占比62%），日均在住量268人，入住率较2024年提升6个百分点至88%；年度综合满意度调查达95.2%，较上年提高4.1个百分点；全年零安全责任事故，实现“服务质量、安全保障、老人幸福指数”三提升。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）服务质量持续优化，适老化改造成效显著

以“老人需求”为导向，完成全院适老化升级改造二期工程。针对2024年满意度调查中“活动空间不足”“如厕不便”等问题，重点改造一楼公共活动区，将原120㎡活动室扩建至200㎡，增设无障碍阅读角、智能健身区及助浴间；为3个楼层走廊加装L型扶手480米，卫生间全部更换为低位马桶及折叠扶手，防滑地垫覆盖率达100%。引入智能养老设备3类120台，包括智能床垫（实时监测心率、呼吸及体位变化）、定位手环（防走失预警）及智能药盒（语音提醒服药），设备使用率超90%，成功预警老人夜间坠床事件7起、协助找回走失老人2例。建立“一人一档”动态需求库，全年更新老人个性化服务方案213份，针对糖尿病老人调整餐食方案46例，为失智老人定制记忆唤醒计划32项，其中王奶奶通过“老照片+老歌”记忆干预，认知功能评分提升2分（MMSE量表）。

（二）医疗护理双轮驱动，专业能力显著提升

深化医养结合模式，与XX市第二人民医院签订“绿色通道”协议，全年转诊急危重症老人19例，平均响应时间缩短至20分钟；家庭医生签约率保持100%，每月开展慢病管理讲座6场，覆盖老人及家属400余人次。护理团队推行“分级护理+专科护理”模式，将护理等级细化为7级（原5级），针对压疮高危老人实施“翻身卡+皮肤评估表”双轨监测，全年压疮发生率由2024年的0.8%降至0.3%；为失能老人开展吞咽功能训练42例，其中11例恢复经口进食；组建“认知症照护小组”，通过音乐疗法、多感官刺激等技术干预失智老人行为问题，李爷爷（阿尔茨海默病中晚期）每日攻击行为由5次减少至1次。护理人员全年参加省级以上培训12次，6人取得失能等级评估师资格，2人获“市级优秀养老护理员”称号。

（三）康复服务精准落地，功能恢复效果突出

设立独立康复治疗区（面积150㎡），配备PT（物理治疗）、OT（作业治疗）设备23台，引入专职康复治疗师3名（原1名）。全年完成康复评估286人次，制定个性化康复方案254份，重点针对中风后遗症、骨折术后老人开展运动功能训练。以68岁的张爷爷为例，因脑出血遗留左侧肢体偏瘫（Brunnstrom分期Ⅱ期），经3个月康复训练（包括Bobath技术、电动起立床训练），现可借助助行器独立行走50米，ADL（日常生活活动能力）评分由35分提升至60分。针对慢性病老人开展“康复+健康管理”联合干预，高血压老人运动依从性由65%提升至82%，平均收缩压下降12mmHg。全年康复有效率（功能改善≥1级）达78%，较上年提高15个百分点。

（四）生活照料细致入微，精神文化丰富多元

餐饮服务推行“营养+口味+习惯”三重标准，与XX医科大学营养系合作制定《季度膳食指南》，每周菜单包含12种谷薯类、8种优质蛋白及10种蔬果，针对回民、素食老人提供定制餐，特殊饮食满足率100%。开展“厨房开放日”活动6次，邀请老人及家属参与食材验收、菜品试吃，全年餐饮满意度达96.7%。生活护理实行“首问负责制”，建立“日常照护+应急响应”双流程，每日晨间护理、晚间巡查覆盖所有房间，为行动不便老人提供上门理发、指甲修剪服务320次。

文化活动围绕“情感联结、价值实现”设计，全年开展主题活动48场，包括春节“祖孙云团聚”、端午“手工香囊制作”、重阳“人生故事会”等，参与率超85%；组建“银龄合唱团”“书画社”等兴趣小组7个，其中合唱团受邀参加社区中秋晚会演出；引入心理社工2名，开展团体心理辅导12场、个案干预45例，帮助23名丧偶老人缓解抑郁情绪（PHQ-9量表评分平均下降5分）。通过“家属课堂”每月分享照护知识，全年家属参与培训180人次，家庭支持度显著提升。

（五）安全管理筑牢底线，应急能力全面加强

建立“三级安全巡查”机制（员工每日自查、部门每周检查、院部每月督查），全年排查安全隐患37处（主要为设备老化、消防标识不清），整改率100%；完成消防设施升级，新增烟感报警器40个、应急照明20组，组织消防演练4次、急救培训6次，员工急救技能考核通过率100%。食品安全实行“四查制度”（查资质、查存储、查加工、查留样），每日食材快