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2025年疗养院工作总结及2026年工作思路

2025年，XX疗养院在市民政局、卫健委的指导下，以“医养结合、精准服务、文化养老”为核心目标，全年累计收住老人320人（其中自理老人112人、半失能老人108人、失能老人100人），较2024年增长14.3%；日均在院老人298人，床位利用率93.1%；全年无重大安全责任事故，家属满意度从2024年的89%提升至94%，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下：

一、2025年主要工作成效

（一）医疗服务能力显著提升，筑牢健康防线

以“医疗+护理”双轮驱动为抓手，完善“预防-诊疗-康复-长期照护”全周期服务链。一是强化基础医疗保障。院内设全科诊室、中医理疗室、康复治疗室，配备执业医师7名（含主治医师3名）、执业护士15名、康复治疗师4名，全年完成日常诊疗12,800人次，较2024年增长22%；开展慢病管理专项服务，为186名高血压、糖尿病老人建立动态监测档案，每两周进行指标跟踪，全年未发生因慢病控制不当导致的重症事件。二是深化医养协同机制。与市第二人民医院签订“双向转诊”协议，开通绿色通道，全年转诊急危重症老人23例，平均转诊响应时间缩短至30分钟；开展远程会诊45次（2024年仅12次），覆盖心血管、神经内科等6个专科，解决了院外专家资源不足的问题。三是创新康复干预模式。针对失能、术后老人制定“一人一方案”，全年实施康复训练计划280份，其中65名半失能老人经3-6个月训练后，生活自理能力提升1-2个等级（如进食、穿衣等基础功能）；引入智能康复设备（如上肢机器人、步态训练仪），康复有效率从78%提升至85%。

（二）护理服务精细化升级，满足多元需求

围绕“分级护理+个性化照护”模式，优化服务标准与流程。一是规范分级护理执行。严格按照《老年人能力评估标准》，每季度对在院老人进行动态评估，调整护理等级102人次；制定《三级护理操作手册》（涵盖基础照护、风险防范、心理支持3大模块28项细则），全年组织护理操作考核4次，合格率100%，压疮发生率从2024年的1.2%降至0.3%，跌倒风险事件同比减少60%（仅发生2起，均无严重后果）。二是推进“家庭式”照护服务。针对认知症老人推出“记忆唤醒计划”，通过家属提供老照片、录音等物品，结合音乐疗法、怀旧疗法，干预认知症患者42例，其中15例情绪躁动频率降低50%；为失能老人定制“进食辅助方案”，联合营养科调整膳食结构，3个月内18名长期拒食老人体重回升2-3公斤。三是加强家属参与与沟通。每月举办“家属开放日”，开展护理技能培训（如翻身、喂药）12场，覆盖家属260人次；建立“一对一”沟通台账，全年处理家属诉求187件，解决率98%，有效缓解照护压力与矛盾。

（三）文化养老特色凸显，丰富精神生活

以“激活生命价值”为导向，构建“兴趣主导+代际互动”的文化服务体系。一是打造特色文化品牌。设立“银龄学院”，开设书法、合唱、手工、智能手机使用等课程，全年开课72节，参与老人4800人次；结合传统节日开展主题活动（如春节“手写春联”、端午“包粽子大赛”、重阳节“祖孙故事会”），累计举办24场，参与率达90%以上；组建“银龄艺术团”，编排节目12个，在社区、养老院内部演出8场，获媒体报道3次，老人自我认同感显著提升。二是深化代际互动机制。与3所中小学、2所高校建立志愿服务合作，全年开展“小老师教智能”“孙辈课堂”等活动36次，参与学生420人次；邀请退休教师、医生等“银发专家”开设讲座（如历史科普、健康知识），全年举办10场，覆盖老人300人次，形成“老人助老、代际互助”的良性循环。三是关注心理健康需求。配备2名心理咨询师（兼职），全年开展团体心理辅导12次、个案咨询68例，重点干预情绪低落、孤独感强的老人，其中52例心理状态明显改善；建立“情绪晴雨表”，通过护理员日常观察、家属反馈，动态掌握老人心理变化，提前介入疏导。

（四）队伍建设与管理优化，夯实发展基础

以“专业化、职业化”为目标，提升团队综合能力。一是强化技能培训。全年组织内部培训24次（涵盖老年护理技术、应急处置、沟通技巧等），外部进修12人次（选派护士到三甲医院老年科学习），人均培训时长48小时；开展“护理技能大比武”，评选“星级护理员”10名，给予绩效奖励，形成比学赶超氛围。二是优化人才结构。引进主治医师2名、康复治疗师1名，护理员中持有养老护理员职业资格证的比例从65%提升至82%；与XX职业技术学院签订“订单式培养”协议，定向输送应届毕业生8名，缓解人员短缺问题。三是完善管理制度。修订《员工考核办法》，将服务满意度、操作规范、安全责任纳入考核，与绩效直接挂钩；建立“老带新”师徒制，安排5名资深护理员带教新员工，3个月转正率从70%提升