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2025年疗养院工作总结暨下一步工作计划

2025年，在上级主管部门的指导与全体员工的共同努力下，XX疗养院以“医养结合、精准照护、文化赋能、安全为本”为核心目标，围绕失能失智老人照护、慢性病管理、适老化服务升级等重点任务，全年累计收住老人287人（其中失能失智123人、半失能89人、自理75人），日均在住263人，全年无重大安全事故，老人及家属满意度达98.6%，较2024年提升1.2个百分点，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下，并结合当前问题提出2026年工作计划。

一、2025年重点工作完成情况

（一）医疗服务提质增效，构建“预防-治疗-康复”全周期体系

本年度深化与XX市第二人民医院、XX中医医院的医联体合作，建立“绿色通道”，全年转接急危重症老人17例，平均响应时间缩短至20分钟；设立全科诊室、康复治疗室，配备执业医师3名、康复治疗师2名，开展日常诊疗3200人次、中医理疗（针灸、推拿、艾灸）1800次、康复训练（步态矫正、关节活动度训练）2600次。针对在住老人普遍存在的高血压（占比68%）、糖尿病（占比42%）、阿尔茨海默病（占比29%）等慢性病，制定“一人一策”健康管理方案，每月由责任医师、护士、康复师联合评估调整，全年高血压控制率从75%提升至83%，糖尿病患者糖化血红蛋白达标率从62%提升至71%，失智老人认知功能下降速度较未系统干预者延缓约30%。

（二）照护服务精准化升级，满足差异化需求

以民政部《养老机构服务安全基本规范》为基准，结合老人能力评估结果（采用MDS-3.0评估工具），将照护等级细化为7级（从完全自理到完全依赖），明确每级服务内容与标准。例如，针对完全失能老人（23人），实施“2小时翻身+30分钟体位调整”防压疮方案，全年压疮发生率为0（2024年为1.2%）；为中度失智老人（41人）设计“记忆唤醒训练”，通过旧物展示、老照片回忆、熟悉音乐播放等方式，改善其情绪稳定性，攻击性行为发生率下降40%；为自理老人（75人）提供“生活协助+兴趣支持”服务，协助完成购物、就医等需求1200次，组建书法、园艺、合唱等兴趣小组8个，参与率达90%。此外，引入“喘息服务”，为12户家庭提供短期照护（7-15天），缓解家庭照护压力，家属反馈“解决了燃眉之急”。

（三）文化养老深度融合，提升精神生活质量

以“尊重生命历程、激活内在价值”为理念，开展“人生故事计划”，为86位老人录制口述史，整理成《时光里的故事》纪念册，部分内容在院史馆展出；每月举办“主题文化日”，结合传统节日（春节、端午、中秋）、重要纪念日（建党节、抗战胜利日）开展活动，如端午节组织包粽子比赛（80岁以上老人参与包制120个）、重阳节举办“银龄才艺秀”（23位老人表演戏曲、朗诵、手工展示）；与XX大学老年学系合作开设“银龄课堂”，开设智能手机使用（24课时）、绘画基础（16课时）、老年心理学（12课时）等课程，累计授课120小时，参与老人198人次，其中2位老人的绘画作品入选区级老年文化展。针对失智老人，设计“感官刺激工作坊”，通过香薰（薰衣草、柑橘）、触觉球（不同材质）、怀旧视频（老电影片段）等多维度刺激，有效减少其焦虑行为（每日哭闹、游走次数从平均5次降至2次）。

（四）队伍建设强化赋能，夯实服务基础

全年投入培训经费18万元，开展分层分类培训42场（理论28场、实操14场），覆盖全员（护理员45人、医疗人员8人、行政后勤12人）。针对护理员，重点培训失能老人转移技巧（使用移位机、滑板）、失智老人沟通策略（非暴力沟通、正向引导）、急救技能（心肺复苏、海姆立克法），考核通过率100%；针对医疗人员，邀请三甲医院专家开展“老年综合征管理”“安宁疗护实务”专题培训8场，提升多学科协作能力；针对行政后勤人员，开展“适老化环境维护”“应急事件处理”培训，确保设施设备安全运行。同时，建立“导师制”，由5名资深护理员带教12名新员工，通过“一对一”跟岗学习，新员工独立上岗时间从2个月缩短至1个月。本年度护理员流失率为15%（2024年为22%），核心骨干留存率达90%。

（五）安全管理闭环运行，筑牢底线防线

以“隐患排查-整改跟踪-效果验证”为闭环，全年开展安全检查60次（消防24次、食品18次、设施12次、照护6次），整改问题43项（如更新老化电路3处、更换防滑地垫150㎡、增设轮椅固定带20条）。严格落实食品“四关”（采购关、加工关、留样关、餐具消毒关），与3家资质齐全的供应商签订协议，每日食品留样48小时，全年无食品安全事件。制定《突发公共事件应急预案》，涵盖火灾、停电、老人走失、突发疾病等12类场景，开展演练6次（消防演练2次、停电应急演练1次、老人走失演练1次、群体发热处置演