2025年疗养院年终工作总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年疗养院年终工作总结及2026年工作计划

2025年，XX疗养院在上级主管部门指导下，围绕“医养结合、品质养老、智慧赋能”核心目标，全年累计服务在住老人217人（含短期疗养32人），日均在住量198人，床位综合利用率89%，较上年提升7个百分点；全年零安全责任事故，老人满意度调查得分96.3分（满分100），较上年提高1.8分；医疗护理部完成基础护理操作12360次、专科护理操作2870次，紧急医疗处置52例，均实现“零差错”；文化活动部组织主题活动48场、兴趣小组23个，参与率达92%；后勤保障部完成设备维护176次、环境改造3项，能耗成本较上年下降5.2%。现将年度工作情况总结如下：

一、年度重点工作成效

（一）医养深度融合，健康保障再升级

1.医疗资源联动强化。与市第二人民医院签订“医养绿色通道”协议，建立双向转诊机制，全年通过绿色通道就诊老人41人次，平均响应时间从3小时缩短至40分钟。内分泌科、康复科专家团队每月固定来院坐诊，开展慢性病管理讲座12场，覆盖老人及家属280人次，高血压、糖尿病控制达标率分别提升至89%、85%（上年78%、72%）。

2.个性化照护方案落地。针对在住老人健康档案动态更新机制，全年更新健康评估报告217份，其中失能失智老人占比43%（88人），为每位老人制定“1+1+N”照护方案（1名责任护士+1名护理员+多学科团队）。例如，82岁失智老人王某某因焦虑症频发攻击行为，通过精神科专家会诊调整用药方案，结合音乐疗愈和定向训练，3个月内攻击行为频率从每周5次降至每月1次。

3.智慧医疗系统应用。投入85万元升级智慧养老平台，接入智能床垫（监测心率、呼吸、翻身频率）200张、智能药盒150个、跌倒监测摄像头32个。系统全年预警异常数据237次，其中夜间心率异常预警12次、跌倒预警5次，均在5分钟内完成处置。智能药盒实现“扫码取药+语音提醒”，漏服率从上年的11%降至2%。

（二）服务细节优化，生活品质稳提升

1.膳食服务精准化。营养科根据老人体检结果动态调整餐谱，设立“低盐/无糖/软食/全流食”4类特殊餐区，全年定制个性化餐单3200份。针对冬季易出现的便秘问题，推出“五色膳食纤维餐”（每日搭配5种不同颜色蔬果），老人反馈排便异常率从28%降至15%。与本地有机农场合作建立直供渠道，食材新鲜度提升，食品成本下降8%。

2.文化活动定制化。结合老人兴趣图谱（通过入住时填写的“人生故事卡”收集），开设“银龄课堂”涵盖书法、声乐、手工、智能手机使用等12门课程，其中“智能手机使用课”累计授课48节，帮助76位老人掌握视频通话、健康码使用等技能。成立“夕阳红合唱团”，参加社区演出3次，老人成就感显著提升，心理评估显示抑郁量表得分平均下降3.2分。

3.适老化环境改造。完成3楼公共区域防滑地面改造（面积260㎡）、走廊扶手加粗（长度120米）、卫生间智能感应灯安装（45间），增设无障碍坡道2处。在庭院内设置“记忆花园”，种植老人熟悉的月季、石榴等植物，布置老照片墙和怀旧物件（如老式搪瓷杯、收音机），失智老人在此区域的焦虑情绪缓解率达78%。

（三）队伍能力建设，专业素养再突破

1.分层级培训体系。针对护理员、护士、管理人员三类岗位制定培训计划，全年开展内部培训36场（含急救演练8次、失智症照护专项培训6次），外聘专家授课12场，参训率100%。护理员持证率从上年的75%提升至92%（其中高级护理员占比25%），护士人均继续教育学分达24分（达标线15分）。

2.传帮带机制深化。推行“1名资深护士+2名新护士+3名护理员”的师徒结对模式，全年培养骨干护士5名、优秀护理员8名。在省养老护理职业技能大赛中，我院2名护理员分别获得二、三等奖，创历史最佳成绩。

3.绩效考核优化。将老人满意度（占比30%）、照护质量（40%）、学习成长（20%）、团队协作（10%）纳入考核体系，设立“服务之星”“技术能手”“创新奖”等专项奖励，全年发放奖金12万元，员工离职率从18%降至9%。

（四）安全管理夯实，底线防线更牢固

1.风险隐患动态排查。建立“日巡查+周联查+月专查”机制，全年排查安全隐患67项（消防设施老化12项、电路隐患8项、护理操作不规范35项、食品卫生问题12项），均在3个工作日内整改完毕。修订《突发事件应急预案》，新增“极端天气应对”“群体感染防控”等场景，全年开展应急演练6次，平均响应时间从8分钟缩短至5分钟。

2.感染防控常抓不懈。严格执行“入院72小时健康监测+每周抗原筛查+重点区域每日消毒”制度，全年发生聚集性感染事件0起。流感季前为189位老人接种疫苗（接种率87%），较上年提高12个百分点。

3.心理安全重点关注。心理疏导室