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教育机构培训退费处理协议

甲方（教育机构）：[机构全称]

统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]

地址：[机构地址]

联系电话：[机构联系电话]

乙方（学员/监护人）：[学员姓名]

身份证号码/护照号码：[学员身份证号码/护照号码]

地址：[学员地址]

联系电话：[学员联系电话]

鉴于甲方提供[具体培训项目名称]培训服务，乙方已与甲方签订《[培训合同名称]》（合同编号：[培训合同编号]）（下称“原培训合同”），现双方就原培训合同项下的培训退费事宜，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条基于原培训合同

本协议是基于双方已签订的原培训合同而设立，旨在明确原培训合同履行过程中发生退费事宜的处理规则。本协议未作约定的事项，仍适用原培训合同的约定。

第二条退费适用范围与条件

1.2.1学员原因导致退费：

(1)甲方已按原培训合同约定完成全部或部分教学计划，乙方因个人原因（包括但不限于：搬迁至机构服务范围外、工作变动、健康原因经医院证明、学习进度显著受个人因素影响且非机构教学问题、学生升学等）无法继续参加剩余培训，并提前[具体天数，例如：三十（30）]日以书面形式（包括但不限于：签署的退费申请表、正式函件、有乙方签名的电子邮件）向甲方提出退费申请的；

(2)因甲方提供的服务内容、方式发生重大变更（如课程大纲、师资、场地等发生对学员学习产生实质不利影响的变更），经乙方书面提出合理诉求后，甲方未能在合理期限内（如[具体天数，例如：十五（15）]日）予以解决或提供替代方案，乙方要求解除原培训合同的；

(3)原培训合同约定了体验课时或阶段性考核，乙方在体验期内或考核后明确表示不再继续学习的；

(4)其他因乙方个人原因导致原培训合同目的无法实现，经双方协商一致同意解除合同的。

1.2.2机构原因导致退费：

(1)甲方因自身原因（包括但不限于：单方面取消原培训合同项下的全部或部分课程、将培训项目停办、搬迁至乙方难以到达的地区、核心师资集体流失导致无法保证教学质量等）导致原培训合同无法继续履行的；

(2)甲方提供的服务存在严重违约行为，如对培训效果做出虚假、夸大承诺，且经乙方指出后，甲方在合理期限内（如[具体天数，例如：十五（15）]日）未能采取有效补救措施，或服务质量与承诺严重不符，乙方要求解除原培训合同的；

(3)因不可抗力（如地震、战争、政府行为、重大疫情等）导致原培训合同无法继续履行的。

1.2.3以下情况不属于本协议约定的退费情形：

(1)乙方因个人原因导致出勤率未达到原培训合同约定的最低要求（若合同有此约定），或虽出勤但学习态度不端正、未按要求完成学习任务的；

(2)乙方因轻微个人原因（如短暂生病、事务性缺席）导致短期无法上课，经甲方同意或按照甲方请假规定处理后的；

(3)原培训合同中明确约定不退费或特定项目不退费的；

(4)乙方对已产生的、符合甲方收费标准且非原培训合同包含范围内的增值服务费用（如额外测试费、教材费、证书费等，以甲方原价目表为准）提出退费的；

(5)因乙方过错导致其权益受损，要求甲方退费的。

第三条退费计算方式

3.1退费计算基础：退费金额以乙方根据原培训合同已实际支付给甲方的费用总额为基数进行计算。如乙方在原培训合同中已支付定金或预付款，且原培训合同有约定，则按原合同约定处理。

3.2退费计算方法：

(1)若因乙方原因解除合同，按乙方已实际参加培训的课时（以甲方有效的出勤记录、签到记录或乙方提交的能证明学习时长的有效凭证为准）占原培训合同约定总课时的比例，乘以原培训合同总费用，计算得出已消费费用，再从总费用中扣除该已消费费用，余额为应退金额。具体计算公式为：应退金额=原培训合同总费用-（乙方已参加课时/原培训合同约定总课时）×原培训合同总费用。若剩余课时少，也可按剩余课时比例计算退费，具体方法由双方协商确定。

(2)若因机构原因解除合同或因不可抗力导致合同无法履行，甲方应退还乙方已支付的全部费用，除非原培训合同另有明确约定（如约定扣除一定比例的手续费）。

3.3对于已产生的符合甲方收费标准且非原培训合同包含范围内的增值服务费用，不参与退费计算，除非该费用系甲方不当收取。

3.4退费金额四舍五入至小数点后两位。

第四条退费流程与所需材料

4.1退费申请：乙方需在符合本协议第二条约定的情况下，向甲方提出书面退费申请。申请时，应提供以下材料：

(1)《书面退费申请表》（本协议附件一格式，若本协议作为独立附件则无