2025年福州市鼓楼区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案.docxVIP

2025年福州市鼓楼区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某小区楼道堆放大件垃圾，影响居民通行。根据《福州市市容和环境卫生管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接联系环卫部门清运

B.联系小区物业督促业主限期清理

C.拍照取证后上报街道城管科

D.组织志愿者当场清理

答案：B

解析：根据条例规定，小区公共区域环境卫生管理责任主体为物业服务企业，网格员应先督促物业履行管理职责，再视情况上报或协调处理。

2.某独居老人向网格员反映家中水管漏水，网格员的正确处理流程是（）。

A.立即联系自来水公司维修

B.先查看漏水情况，协助老人联系社区便民维修队

C.告知老人自行联系维修人员

D.记录后次日处理

答案：B

解析：网格员需先核实情况，再协调社区已有便民服务资源（如社区维修队），避免直接越权处理或拖延。

3.下列不属于社区网格员信息采集重点内容的是（）。

A.居民家庭成员健康状况

B.出租房屋承租人身份信息

C.小区消防设施完好情况

D.沿街商铺营业执照有效期

答案：D

解析：网格员信息采集侧重人口、房屋、安全等基础民生信息，商铺营业执照管理属市场监管部门职责。

4.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员在现场发现居民将厨余垃圾投入可回收物桶，正确的处理方式是（）。

A.当众批评居民并重新分类

B.耐心讲解分类标准，协助重新投放

C.记录居民姓名并上报处罚

D.拍照发业主群警示

答案：B

解析：宣传活动中应以引导为主，避免激化矛盾，通过示范和讲解提升居民意识。

5.根据《福建省社区工作者管理办法》，社区网格员的主要职责不包括（）。

A.参与社区公共事务协商

B.协助开展人口普查

C.指导业主委员会换届

D.采集更新基础信息

答案：C

解析：业主委员会换届由社区居委会指导，网格员协助但不直接指导。

6.某小区因停车位不足引发业主与物业冲突，网格员到达现场后首先应（）。

A.站在业主一方指责物业

B.隔离双方，了解冲突原因

C.直接提出解决方案

D.拨打110请警方介入

答案：B

解析：处理矛盾需先控制现场情绪，了解具体诉求，再协调解决。

7.鼓楼区某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员在前期筹备中最需要确认的是（）。

A.活动经费预算

B.居民参与意愿

C.场地布置方案

D.媒体宣传渠道

答案：B

解析：社区活动需以居民需求为导向，前期调研参与意愿是确保活动实效的关键。

8.网格员在入户走访中发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。

A.要求租户立即办理并罚款

B.告知办理流程和所需材料，督促其尽快办理

C.记录信息后上报派出所

D.联系房东要求清退租户

答案：B

解析：网格员需履行告知义务，引导租户依法登记，而非直接处罚或强制清退。

9.社区内某商铺装修噪音扰民，居民投诉至网格员。根据《福州市环境噪声污染防治若干规定》，网格员应重点核实的是（）。

A.商铺是否取得装修许可

B.装修时间是否在7:00-12:00、14:00-20:00之外

C.商铺是否缴纳噪音污染费

D.居民是否存在过度敏感

答案：B

解析：规定明确装修作业禁止时段为12:00-14:00、20:00-次日7:00，需重点核查时间是否违规。

10.网格员在整理社区档案时，发现某户居民信息与实际情况不符，正确的处理流程是（）。

A.直接修改档案信息

B.再次入户核实，确认后报社区主任审批修改

C.忽略差异，按原档案记录

D.联系居民自行到社区修改

答案：B

解析：档案修改需严格核实并履行审批程序，确保信息准确性和规范性。

11.社区内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示无力监管。网格员应首先（）。

A.联系公安部门强制送医

B.协调社区卫生服务中心上门随访

C.批评家属未尽监护责任

D.上报街道民政科备案

答案：B

解析：精神障碍患者服务需联动专业机构（如社区卫生中心），优先提供医疗支持。

12.某老旧小区电梯故障停运，居民要求尽快维修。网格员应协调的主要责任主体是（）。

A.街道办事处

B.电梯生产厂家

C.小区业主委员会

D.电梯使用管理单位（物业或产权单位）

答案：D

解析：电梯属于特种设备