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2025年福州市鼓楼区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.鼓楼区某社区网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道堆积大量纸皮箱，存在消防隐患。根据《福州市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理堆积物

B.联系业主自行整改并记录

C.立即通知消防部门上门处理

D.拍照上传至社区网格化信息平台

答案：D

解析：根据《福州市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间通过信息平台上报，由平台派单至相关部门处理，不得擅自处置可能引发矛盾的问题。

2.鼓楼区某社区拟开展“垃圾分类进社区”宣传活动，网格员需协助制定方案。以下最符合辖区实际的宣传方式是：

A.在社区公众号发布图文科普

B.联合小学开展“小手拉大手”亲子活动

C.在社区广场设置大型LED屏滚动播放

D.逐户发放宣传手册并讲解分类标准

答案：B

解析：鼓楼区老旧小区多，老年居民和学生家庭集中，“小手拉大手”活动能通过学生带动家庭参与，覆盖更广且互动性强，符合社区实际需求。

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小张上门查看后，正确的处理流程是：

A.联系物业维修→告知老人等待→事后回访

B.自行购买水管配件帮助维修→拍照记录

C.安抚老人→联系社区便民维修队→跟进维修进度→反馈结果

D.登记问题→上报街道→等待街道协调处理

答案：C

解析：网格员需主动协调资源解决居民问题，社区便民维修队是基层常用服务力量，跟进进度并反馈是闭环管理的关键。

4.鼓楼区某社区近期出现多起宠物犬未牵绳伤人事件，网格员应优先开展的工作是：

A.联系派出所调取监控查找犬主

B.在业主群发布《养犬管理条例》节选

C.联合物业、业委会召开养犬居民座谈会

D.制作“文明养犬”警示标语张贴在遛狗集中区域

答案：C

解析：群体性问题需通过沟通协商解决，召开座谈会可直接收集诉求、明确责任，比单一宣传更有效。

5.网格员小李在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《福建省流动人口服务管理条例》，小李应：

A.要求租户立即补办并提交材料

B.记录信息并提醒租户15日内到派出所登记

C.直接将未登记情况上报公安部门

D.告知租户未登记将被处罚

答案：B

解析：条例规定网格员需采集流动人口信息并提醒登记，无强制权，应引导租户自行办理。

6.某社区即将进行老旧小区改造，部分居民因担心施工噪音反对。网格员的正确应对方式是：

A.强调改造是政府工程，居民应配合

B.组织居民代表与施工方沟通，明确施工时间和降噪措施

C.统计反对居民名单上报街道，暂停改造

D.在社区公告栏张贴改造效果图，说明改造好处

答案：B

解析：矛盾化解需双向沟通，协调居民与施工方达成共识是关键，避免激化矛盾。

7.鼓楼区某历史文化街区网格员在巡查中发现商铺违规搭建遮阳棚，影响街区风貌。根据《福州市历史文化名城保护条例》，正确处理流程是：

A.当场要求商铺拆除

B.拍照取证并联系城管部门核实处理

C.联系社区主任协商解决

D.在网格群通报批评该商铺

答案：B

解析：历史文化街区管理涉及专业部门，网格员需固定证据并上报职能部门，由城管依法处理。

8.网格员小王在入户走访时，居民反映小区快递柜数量不足，取件拥挤。小王应首先：

A.统计每日快递量和居民需求

B.联系快递企业增加快递柜

C.建议居民使用驿站代存

D.上报街道申请增设快递柜

答案：A

解析：解决问题需先调研需求，统计数据后才能精准协调资源，避免盲目行动。

9.某社区独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统收到求助信息后，正确的处置顺序是：

①联系家属②拨打120③上门查看④通知社区卫生站

A.③→①→②→④

B.②→③→①→④

C.③→②→①→④

D.①→③→②→④

答案：C

解析：接到求助应先上门确认情况，再拨打120，同时联系家属，最后通知社区卫生站协助后续处理。

10.鼓楼区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括：

A.共享小区设施维护信息

B.联合开展卫生死角清理

C.代替物业收取物业费

D.共同调解业主与物业纠纷

答案：C

解析：网格员不得越权代替物业行使收费等经营性职能，协作应限于公共事务。

11.网格员在整理居民档案时，发现某家庭有精神障碍患者，需重点关注的信息是：

A.患者病史时长

B