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扫描仪运维服务协议

扫描仪运维服务协议

甲方（客户）：

全称：[甲方公司全称]

地址：[甲方注册/实际经营地址]

联系人：[甲方对接人姓名]

联系电话：[甲方对接人手机号]

统一社会信用代码：[甲方信用代码]

乙方（服务商）：

全称：[乙方公司全称]

地址：[乙方注册/服务网点地址]

联系人：[乙方对接人姓名]

联系电话：[乙方对接人手机号]

统一社会信用代码：[乙方信用代码]

资质证明：具备[相关设备维修资质名称，如“办公设备维修资质证书”]

鉴于甲方拥有一批扫描仪设备需专业运维服务，乙方具备扫描仪安装、维修、保养等服务能力，双方经平等协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.日常巡检：乙方每月对协议附件1《设备清单》内所有扫描仪进行1次现场巡检，内容包括：

-设备外观、电源接口、数据线连接检查；

-扫描组件（镜头、传感器）清洁维护；

-耗材（硒鼓、扫描灯、搓纸轮）余量检测及预警；

-扫描驱动/软件版本核查，备份扫描数据至甲方指定存储位置；

-填写《巡检服务记录单》（附件3），需甲方现场人员签字确认。

2.故障维修：

-硬件故障：卡纸、扫描不清、电源故障、机械部件损坏等；

-软件故障：驱动冲突、扫描软件异常、固件升级问题等；

-维修后需向甲方提交《故障维修记录单》（附件3），明确故障原因、维修措施及更换备件清单。

3.耗材与备件服务：

-耗材（纸张、墨水）由甲方自备，乙方可协助代购（需甲方书面确认采购需求及单价）；

-备件（硒鼓、扫描灯、主板等）由乙方提供原厂或同等质量备件，更换前需向甲方发送《备件报价单》（含备件型号、单价、质保期），甲方回复确认后实施更换；

-更换下的旧备件归甲方所有，乙方需妥善保管并在下次巡检时交予甲方。

4.软件升级：仅提供原厂发布的扫描仪固件/驱动升级服务，需甲方授权后方可操作，升级前需备份所有扫描数据。

第二条服务期限

本协议有效期自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共[X]个月。协议期满前30日，双方需书面确认是否续签；未续签的，协议到期自动终止。

第三条服务区域与设备清单

1.服务区域：甲方位于[具体服务区域，如“北京市朝阳区XX园区内所有办公场所”]的扫描仪设备；

2.设备清单：详见附件1《扫描仪设备明细》，包括设备型号、序列号、安装地址、数量等信息；

3.新增/移除设备：甲方需新增设备的，需提前5个工作日向乙方提交《设备新增申请单》，双方另行约定服务费用；移除设备的，需提前3个工作日通知乙方，自通知之日起停止对应设备的服务。

第四条服务费用与支付

1.年度基础服务费：

-标准：[人民币XX元/年]（按附件1设备数量打包计算）；

-支付方式：协议签订后5个工作日内支付50%（即[XX元]），服务满6个月后5个工作日内支付剩余50%（即[XX元]）。

2.额外费用：

-备件更换费：按甲方确认的《备件报价单》金额结算；

-耗材代购费：按实际采购价+10%服务费结算；

-紧急上门费：节假日（法定节假日）、夜间（20:00-次日8:00）上门服务，每次收取[XX元]（市区）/[XX元]（郊区）。

3.支付要求：

-乙方需在每次费用结算后5个工作日内开具增值税[普通/专用]发票（抬头：[甲方全称]）；

-甲方收到发票后10个工作日内通过银行转账支付至乙方指定账户：

账户名称：[乙方账户全称]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

4.逾期支付：甲方逾期支付的，每逾期1日按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务；逾期超过30日的，乙方有权解除协议并要求甲方支付全部未付费用及违约金。

第五条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-要求乙方按约定标准提供服务，对服务质量提出异议；

-要求乙方保守扫描数据及商业秘密；

-对乙方提供的备件/耗材价格有审核权。

2.义务：

-提供设备正常使用环境（稳定电源、防尘、通风，避免强光直射）；

-配合乙方巡检/维修（提供场地、设备接入权限、现场对接人）；

-设备故障时准确描述故障现象（如“扫描文件出现竖线”）、设备位置，不得擅自拆卸/改装设备（紧急情况需先通知乙方）；

-按约定支付服务费用，提供发票所需信息。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-收取约定服务费用；

-要求甲方提供必要配合，对甲方违规操作导致的故障有权拒绝服务或收取额外费用；

-甲方逾期付费的，有权暂停服务。

2.义务：

-指派具备[相关资质名称]的工程师提供服务（工程师名单见附件2），不得擅自更换；

-故障响应时间：

-紧急故障（设备无法正常使用、数据丢失风险）：市区4小时内到场，郊区8小时内到场；

-一般故障（如扫描速度慢、轻微卡纸）：24小时内到场；

-服务过程中遵守甲方安全规定（佩戴工牌、不触碰无关设备、清理现场垃圾）