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2025年度银行支行行长工作总结暨下一步工作计划

2025年是支行深化战略转型、应对市场变化的关键一年。在总行党委的正确领导下，我带领班子成员及全体员工，围绕“稳增长、调结构、控风险、强基础”主线，统筹推进业务发展与内部管理，较好完成了年度经营目标。现将全年工作情况总结如下，并就2026年重点任务作出部署。

一、年度工作完成情况

（一）主要经营指标稳中有进

截至2025年末，支行本外币各项存款余额135.2亿元，较年初增加15.1亿元，增幅12.5%，超额完成总行下达的10亿元目标。其中，对公存款余额82.3亿元，增长8.7亿元（增幅11.8%），主要得益于财政类账户拓展（新增3户区级财政非税专户）、重点国企资金归集（某新能源集团资金沉淀提升4.2亿元）及供应链金融带动的上下游企业存款；个人存款余额52.9亿元，增长6.4亿元（增幅13.7%），通过“薪享通”代发工资专属产品覆盖新增代发企业47户，带动活期存款增长2.8亿元，同时推出“安心存”3年期特色定期产品，吸引中老年客户资金流入3.1亿元。

贷款投放精准有力，本外币各项贷款余额108.6亿元，较年初增加18.2亿元（增幅20.1%），高于区域同业平均增速5.3个百分点。其中，普惠型小微企业贷款余额22.7亿元，增长7.3亿元（增幅47.6%），超额完成“两增”目标，支持首贷户89户，平均利率较年初下降35BP至3.95%；绿色信贷余额15.4亿元，增长6.1亿元（增幅65.6%），重点支持本地光伏组件生产企业技术改造项目（投放3亿元）、污水处理厂扩建工程（投放2.1亿元）；科创企业贷款余额10.2亿元，增长4.5亿元（增幅78.9%），通过“科易贷”信用产品支持8家国家级专精特新“小巨人”企业，户均授信1200万元。资产质量保持稳定，不良贷款余额0.97亿元，不良率0.9%，较年初下降0.3个百分点，逾期90天以上贷款与不良贷款比例85%，拨备覆盖率285%，风险抵补能力充足。

中间业务收入1.23亿元，完成年度计划的108%，主要增长点来自：一是代理保险收入4200万元（同比增长35%），通过“保险+养老规划”主题沙龙触达高净值客户200余人次；二是国际结算手续费收入3100万元（同比增长28%），依托自贸区政策优势，为5家跨境电商企业提供“收结汇+汇率避险”综合服务；三是投行业务收入2500万元，成功发行某城投公司3年期中期票据5亿元，实现财务顾问费收入。

（二）重点工作推进成效显著

1.战略落地与客户拓展双轮驱动。深入推进总行“大零售”“大公司”战略，建立“分层分类”客户管理体系。对公条线成立重点客户服务专班，由班子成员牵头对接区属国企、上市公司等20家核心客户，全年走访300余次，定制“融资+结算+现金管理”综合方案，带动日均存款增长3.6亿元，新增授信12亿元；零售条线打造“社区银行”服务品牌，联合15个社区开展“金融知识进万家”活动52场，覆盖居民8000余人，拓展有效个人客户3200户，其中AUM50万元以上客户新增127户，私行客户新增18户（AUM合计增长2.3亿元）。

2.数字化转型赋能业务升级。上线“智慧网点”2.0系统，实现智能填单、远程面签、自助开卡等12项业务全流程线上化，客户平均等待时间从18分钟缩短至8分钟；推广“支行微银行”小程序，集成贷款预审批、理财超市、活动预约等功能，注册用户突破2万户，线上贷款申请占比提升至45%；与本地头部电商平台合作开发“场景金融”模块，嵌入支付、分期、信用贷等服务，全年带动消费贷款投放1.8亿元，商户收单交易量增长60%。

3.风险防控机制持续完善。建立“三线四岗”风险管控体系，前中后台联动开展行业授信政策动态评估，针对房地产、传统制造业等重点领域制定“白名单+负面清单”，压缩高风险行业贷款2.1亿元；推广“大数据风控”模型，接入税务、工商、司法等12类外部数据，对1500户存量客户进行风险画像，提前预警潜在风险客户23户，收回贷款1.2亿元；不良贷款处置“一户一策”，通过司法清收、债务重组、市场化转让等方式化解不良0.76亿元，其中某机械制造企业逾期贷款通过引入战略投资者完成重组，涉及金额4200万元，为同类业务处置积累经验。

4.队伍建设与文化凝聚同步加强。开展“全员能力提升”培训24场，覆盖1800人次，重点强化数字化工具使用、普惠金融营销、合规操作等内容；优化考核激励机制，将普惠贷款、绿色信贷、客户拓展等指标权重提升至40%，设立“季度业务标兵”“创新案例奖”，激发团队活力；推进“家文化”建设，组织员工生日会、亲子活动、健康讲座等16场，员工满意度调查得分92分（同比提升5分），全年无核心员工流失。

（三）存在的问题与不足

尽管年度目标圆满完成，