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运营总监岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（10题，每题1分）

1.运营中衡量用户活跃度的核心指标是______。

2.用户生命周期五阶段：获取、激活、留存、______、推荐。

3.SWOT分析的“T”代表______。

4.AARRR模型第二个“A”代表______。

5.运营策略按目标分：拉新、促活、留存、______。

6.反映用户终身价值的指标是______。

7.社群运营核心是______。

8.内容运营核心是______与用户需求匹配。

9.负责用户反馈的岗位是______。

10.数据运营靠______驱动决策。

答案：1.DAU/MAU；2.变现；3.威胁；4.留存；5.变现；6.LTV；7.价值传递；8.内容质量；9.用户运营；10.数据

二、单项选择题（10题，每题2分）

1.不属于用户增长方法的是？

A.病毒传播B.付费投放C.内容引流D.内部裁员

答案：D

2.运营总监不负责？

A.策略制定B.团队管理C.技术架构D.数据复盘

答案：C

3.更反映用户粘性的是？

A.DAUB.留存率C.下载量D.注册量

答案：B

4.社群运营忌讳？

A.定期互动B.广告轰炸C.价值输出D.用户分层

答案：C

5.内容运营核心逻辑是？

A.多更少精B.精内容+强场景C.只追热点D.依赖转载

答案：B

6.提升留存的策略是？

A.无关推送B.简化注册C.忽略反馈D.涨价

答案：B

7.运营策略调整依据是？

A.领导喜好B.数据变化C.行业传闻D.跟风竞品

答案：B

8.不属于变现模式的是？

A.广告B.会员C.内容付费D.员工福利

答案：D

9.运营协作忌讳？

A.信息同步B.职责不清C.目标对齐D.跨部门沟通

答案：B

10.运营活动效果核心指标是？

A.参与人数B.ROIC.转发量D.评论数

答案：B

三、多项选择题（10题，每题2分，多选/少选不得分）

1.运营总监关注的核心数据？

A.LTVB.ROIC.留存率D.员工工资

答案：ABC

2.用户增长渠道？

A.社交媒体B.搜索引擎C.线下活动D.内部推荐

答案：ABCD

3.社群运营关键动作？

A.用户分层B.价值输出C.规则制定D.定期解散

答案：ABC

4.内容运营类型？

A.图文B.短视频C.直播D.线下讲座

答案：ABCD

5.运营策略制定步骤？

A.需求分析B.目标设定C.方案设计D.效果评估

答案：ABCD

6.提升留存方法？

A.个性化服务B.定期福利C.快速反馈D.强制更新

答案：ABC

7.运营核心岗位？

A.用户运营B.内容运营C.数据运营D.技术开发

答案：ABC

8.变现模式？

A.知识付费B.电商佣金C.品牌合作D.免费试用

答案：ABC

9.运营活动关键要素？

A.目标明确B.预算合理C.用户精准D.流程简单

答案：ABCD

10.数据运营工具？

A.百度统计B.神策数据C.友盟+D.Excel

答案：ABCD

四、判断题（10题，每题2分，√/×）

1.流量大就一定盈利。（×）

2.留存比拉新重要。（√）

3.内容运营不用考虑渠道。（×）

4.运营总监不用懂技术。（×）

5.社群用户越多越好。（×）

6.数据复盘是必要环节。（√）

7.病毒传播依赖用户分享。（√）

8.运营策略不用调整。（×）

9.变现不用考虑用户需求。（×）

10.跨部门协作是保障。（√）

五、简答题（4题，每题5分）

1.简述用户增长核心方法。

答案：核心方法包括：①病毒传播（裂变活动利用用户分享）；②付费投放（精准触达目标用户）；③内容引流（优质内容吸引用户）；④渠道合作（跨界联动）；⑤老带新激励（提升转介绍率）。需结合产品定位，兼顾数量与质量。

2.如何提升用户留存？

答案：①产品优化（简化操作、修复bug）；②个性化服务（精准推送、定制福利）；③用户互动（社群活动、快速反馈）；④价值绑定（会员体系、积分权益）。通过数据监测留存变化，针对性调整。

3.运营总监如何制定策略？

答案：步骤：①需求分析（用户痛点、市场机会）；②目标设定（可量化，如“3个月留存提10%”）；③方案设计（渠道、活动、资源）；④团队分工（职责、节点）；⑤复盘优化（数据监测）。需对齐公司战略，平衡短长期目标。

4.内容运营核心逻辑？

答案：核心是“内容匹配需求+场景传播”：①生产高质量内容（围绕用户痛点）；②场景化推送（通勤推短视频、睡前推图文）；③扩散传播（鼓励分享）；④数据复盘（迭代内容）。

六、讨论题（2题，每题5分）

1.如何平衡短期GMV与长期LTV？

答案：①短期：通过促销提升GMV，但避免透支信任；②长期：投入留存（会员、体验优化）提升LTV；③数据监测：若短期活动导致LTV下降则调整；④战略对齐：以LTV为核心，GMV为阶段性目标，避免唯KPI论。

2.疫情期间运营策略如