第一课塑造良好形象.pptVIP

*（三）正确的走姿要求（1）头正。（2）肩平。（3）躯挺。（4）步位直。（5）步幅适度。

（6）步速平稳。正确的走姿*当出现在公共场合时，表情与动作便是最佳的语言。-----查斯特菲尔德*（四）手势礼仪1、手势的基本要领自然优雅，规范适度。2、手势的具体要求（1）与对方交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大。（2）在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸，而不要用

拇指指着自己的鼻尖。（3）打招呼、告别、欢呼时，应注意力度的大小，速度的

快慢。举手致意时，应将右臂伸直，掌心朝向对方，

轻轻摆动即可。*（4）介绍客人，请某人做事或为某人引路指示方向时，应

掌心向上，手臂伸直，四指并拢，大拇指张开，以肘

关节为轴指示方向，上体稍有前倾，面带微笑，在注

视目标方向的同时兼顾对方是否会意。（5）在任何时候、任何情况下都不要使用单个手指，因它

含有不礼貌或教训人的味道。*1.站立时，塌腰、驼背；坐着时，前俯后仰，双腿分得太开或脚不停抖动。2.走路时，肩膀晃动，脚步拖沓或穿响底皮鞋，发出刺耳声响；行走时埋头缩肩或者左顾右盼。3.与人交往时，目光游移，神情冷淡；动作过于随意，或过于拘谨刻板。4.不加掩饰的打哈欠；说话时‘用手指指点他人，或用手指比画。损坏形象的常见错误目光：温和、坦诚、友善、热情、关注笑容：尊重、友善、真诚、自信（发自内心，把握尺度）微笑是世界通用的交际语言。微笑是盛开在脸上的鲜花。微笑，是无言的礼貌，一个微笑让你赢的整个世界。*阅读教材第8页案例，感受并体会其情景。*①石军迟到了，见校门已关上，便大声对门卫师傅喊道“老头，快开门！”②课余时间，赵强与同学交流，语气生硬、说话粗俗甚至脏话不断。说话时摇头晃脑，神情怪异。③放学的路上，于浩匆忙间踩了康宏一脚。康宏随口骂道：“你眼睛瞎啦！”于浩回敬道：“是你眼瞎，往我脚下钻！”两人恶语相向，一来二去打了起来，结果都收到学校的处分。*训练语态形象关注声音形象强化文明意识塑造文明话语形象下课啦，再见！*交往礼仪是我的一张通行证故事（P10）：小王与小葛成了朋友小王交了新朋友，小刘疏远了小田，为何？遵守交往礼仪，给对方留下什么印象和感受？小王不但具备了良好的个人礼仪，还掌握了与他人交往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体的问候、善意的交谈，使小葛乐于接近他，最终他们成了朋友。遵守交往礼仪，会给对方留下美好难忘的印象，使对方感受到你对他的热情友好、尊重有礼，感受到你内在的涵养和道德的高尚。*敬人者，人恒敬之。──孟子交往礼仪的要求：善于与他人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道······交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。其核心是示人以尊重、待人以友好。交往礼仪影响交往活动，可以提升交往品质，使自己成为受欢迎的人。*镜头一：一位漂亮的女秘书工作经常出错。一天，经理对她说：“你这身衣服很漂亮，正适合年轻漂亮的白领丽人！”女秘书受宠若惊。经理接着说：“我相信你的公文处理能力也能和你人一样漂亮。”此后，女秘书认真工作，很少出错了。镜头二：有位女研究生，找著名的顾教授审阅论文。她走进教授办公室问：“谁是顾XX？”顾教授挺不高兴地说：“我就是。”“那你帮我看一篇论文吧，我是XXX的研究生。”“那你就放这吧。”“快点看！”她这话一出口，当时在场其他老师大吃一惊。顾教授看了看她说：“放这吧。”“抓紧，25号要答辩，此前必须看完。”说完扭头就走。善于与他人交谈*经理高明在何处？顾教授为什么不高兴？女秘书为何愉快地接受批评并改进了工作？女研究生的问题出在哪里？镜头一：经理用了欲抑先扬的手法，用了含蓄、婉转、动听的话语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中的差错。它的高明之处就在于善用交谈礼仪，在不经意之中把自己的想法、要求传递给了交谈对象。镜头二：顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他最起码的尊重，缺少文明意识。不仅没有使用礼貌的语言，而且语态形象和声音形象都很差。*语言要文明语言要礼貌常用敬语显风度不说粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话语言要准确交谈的语言发音要准确语速要适度口气要谦和内容要简明土语要少用外语要慎用*注意事项不打断对方不补充对方不质疑对方不纠正对方不独占讲坛“我们对于自己的想法，很少会产生排斥感。于是，当我们受到别人的指正时