2025年医院后勤保障部年度工作总结.docxVIP

2025年医院后勤保障部年度工作总结

2025年，医院后勤保障部在院党委及分管领导的统筹指导下，以“服务临床、保障安全、提质增效”为核心目标，紧密围绕医院年度重点工作任务，通过优化管理机制、推进技术创新、强化团队建设，全面完成物资供应、设备运维、环境管理、安全保障及服务支持等各项职责。全年未发生重大安全责任事故，临床科室综合满意度达94.2%，较上年提升3.1个百分点；关键物资保障及时率100%，设备故障平均修复时间缩短至2.8小时，能耗成本同比下降11.6%，为医院高质量发展提供了坚实的后勤支撑。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、物资管理：全流程精细化管控，保障临床需求与成本效益双提升

本年度聚焦物资管理“精准化、智能化、规范化”目标，通过制度完善、系统升级及流程再造，实现从采购到使用的全生命周期闭环管理。

一是优化采购机制，强化供应商协同。修订《医院物资采购管理办法》，将供应商考核指标细化为交货准时率（≥98%）、质量合格率（≥99.5%）、应急响应时效（2小时内反馈）等12项量化标准，全年淘汰不合格供应商3家，新增优质供应商5家。与12家核心供应商建立“动态库存共享”机制，通过数据直连实时获取库存信息，高值耗材、急救药品等32类关键物资实现“零库存”管理，年节约仓储成本42万元。

二是推进智能仓储系统应用，提升流转效率。3月完成智能仓储管理系统（WMS）二期升级，覆盖全院8个库房、12类物资品类，实现入库扫码、货位自动分配、拣货路径优化等功能。入库单处理时间从原40分钟/单缩短至15分钟/单，拣货准确率从97.8%提升至99.6%。配合HIS系统对接，实现临床科室物资申领“线上提交-智能审核-自动配送”全流程数字化，全年处理申领工单4.7万次，配送及时率100%，临床物资短缺投诉量同比下降68%。

三是强化成本管控，优化库存结构。建立“ABC分类+动态阈值”库存管理模型，对A类高值物资（占比15%）实行“按需采购、批次跟踪”，B类常用物资（占比30%）设置安全库存动态调整机制，C类低值物资（占比55%）推行“集中采购、定期补货”。全年库存周转率从4.2次提升至5.1次，库存资金占用同比减少18%，同时通过废旧物资回收再利用（如报废设备零部件、包装材料），实现额外收益26万元。

四是完善应急物资储备体系。修订《医院应急物资保障预案》，明确3大类（医疗救治、防护消杀、生活保障）126项物资储备标准，建立“日常轮换+定期演练”机制。全年开展4次应急物资调用演练（包括台风、传染病暴发等场景），物资到位时间均控制在2小时内，储备物资质量抽检合格率100%，确保极端情况下“调得出、用得上”。

二、设备运维：预防性维护与技术革新并重，保障医疗设备高效运行

本年度以“降低故障率、延长设备寿命、提升响应速度”为重点，构建“预防为主、智能为辅”的设备运维体系，为临床诊疗提供稳定支撑。

一是深化医疗设备全生命周期管理。完成全院2378台（套）医疗设备信息台账更新，建立“一机一档”电子档案，涵盖设备参数、维修记录、计量检测等数据。推行预防性维护（PM）计划，根据设备使用频率及风险等级制定差异化维护周期（高频设备每月1次，常规设备每季度1次），全年完成PM工单3210次，完成率100%，设备故障率同比下降21%。针对DSA、手术机器人等12台（套）核心设备，与厂家联合建立“驻场维保”机制，故障响应时间缩短至30分钟内，全年未发生因设备故障导致的手术延迟事件。

二是推进水电暖通系统节能改造。4月完成全院空调系统智能控制改造，通过安装物联网传感器实时监测各区域温湿度，结合诊疗时段、人流量动态调节功率，空调能耗同比下降18%。6月启动配电房智能化升级，引入电能质量监测系统，实现用电负荷实时监控与谐波治理，全年节约电费37万元。同时，完成3台老旧锅炉更换为空气源热泵机组，热效率提升35%，碳排放减少42吨/年。

三是强化特种设备安全管理。制定《电梯安全管理专项方案》，与3家专业维保单位签订“7×24小时”应急协议，全年开展电梯安全检查144次，发现并整改隐患23项，电梯困人故障发生率下降至0.08次/台·月（行业标准≤0.1次）。完成压力容器、医用气体系统等8类特种设备年度检验，检验合格率100%，同步更新安全警示标识300余处，组织操作培训6次，覆盖120人次。

四是优化维修服务响应机制。开通“后勤报修-调度-反馈”线上平台，实行“接单-派单-处理-评价”全流程跟踪。全年受理维修工单1.8万件，平均接单响应时间5分钟，完成时间≤4小时的工单占比92%，维修满意度93.5%。针对夜间及节假日维修需求，组建12人应急维修小组，实行“AB岗”值班制，全年处理紧急维修327次，均在1小时内到场解决。

三、环境管