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云成本管控运维合同

云成本管控运维合同

甲方（客户）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_________

联系方式：_____________________

乙方（服务商）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_________

联系方式：_____________________

资质证明：□阿里云合作伙伴认证□AWS解决方案架构师认证□其他_________（附件1）

鉴于

1.甲方需对其使用的云资源（含AWS、阿里云、腾讯云、华为云等，附件2明确覆盖范围）进行成本管控与运维优化；

2.乙方具备云成本审计、优化及监控的专业能力，可提供定制化服务；

3.双方经平等协商，达成如下协议。

第一条服务内容与标准

乙方为甲方提供持续云成本管控运维服务，具体包括：

1.1云资源审计（每月1次，每月5日前完成上月审计）

-覆盖甲方所有授权云账号的计算、存储、网络、数据库、预留实例/承诺使用量等资源；

-识别三类风险：

①闲置资源（连续7天使用率≤10%的实例/存储卷、未关联的弹性IP等）；

②过度配置（CPU/内存使用率≤20%连续7天的资源）；

③无效成本（重复计费、未利用的折扣、过期预留资源等）；

-提交《云资源审计报告》（含风险清单、量化影响金额）。

1.2定制化优化方案（审计后3个工作日内提交）

针对审计结果，提供可落地的优化建议，包括但不限于：

-资源Resize：下调过度配置资源规格；

-预留资源匹配：根据使用规律推荐RI/承诺使用量，计算ROI（≤3个月回收成本为优先）；

-存储优化：冷数据迁移至低成本归档存储、清理重复存储；

-扩缩容优化：调整自动扩缩容阈值，避免非业务高峰过度扩容；

-账单优化：激活未利用的批量折扣、协调云厂商退还无效计费。

1.3持续监控与预警

-搭建实时监控Dashboard（含成本趋势、资源使用率、预算偏差），甲方可随时访问；

-异常预警：成本超出月度预算10%、闲置资源占比≥15%时，24小时内发送《预警通知》（含应对建议）；

-月度报告：每月10日前提交《成本分析报告》（含本月成本构成、优化效果、下月预测）；

-季度深度报告：每季度首月15日前提交《季度优化成果报告》（含累计节省额、潜在风险、未来优化方向）。

1.4优化实施支持

-仅在甲方书面授权后实施资源变更（附件3为授权流程）；

-实施后7个工作日内验证效果，确认成本下降≥建议额的90%（否则调整方案）；

-每季度提供1次甲方内部培训（时长≥2小时），提升甲方成本管控能力。

第二条服务期限

自____年__月__日起至____年__月__日止，共__个月。

期满前30天，双方协商续约；未续约则合同自动终止，乙方需在终止后5日内移交所有监控数据及报告。

第三条服务费用与支付

3.1费用构成

-基础服务费：每月____元（按年支付优惠____元，年付____元）；

-优化分成费：按每月因乙方优化带来的净节省额的__%支付。

净节省额计算规则：

①基准成本：优化实施前连续3个月的平均云成本（双方书面确认，附件4）；

②优化后实际成本：实施后当月实际云成本（扣除甲方业务增长导致的正常成本增量，需甲方提供业务增长证明）；

③净节省额=基准成本-优化后实际成本（若为负则无分成）。

3.2支付方式

-基础服务费：每月5日前支付上月费用（年付则合同生效后5日内支付全年费用）；

-优化分成费：每季度结束后10日内，双方确认本季度累计净节省额后支付本季度分成；

-乙方需在支付日前3个工作日开具合法增值税发票，甲方收到发票后3日内支付。

第四条双方权利义务

4.1甲方权利义务

-提供云账号只读访问权限（禁止乙方修改配置），并及时更新权限；

-5个工作日内确认乙方提交的审计报告、优化方案、节省额计算结果（逾期视为认可）；

-按约定支付费用，负责自身业务数据的备份与安全；

-不得要求乙方实施违反云厂商协议的操作。

4.2乙方权利义务

-保证服务连续性：监控系统故障需2小时内响应，4小时内恢复；

-严格遵守甲方授权范围，不得擅自修改云资源配置；

-对甲方云成本数据、业务数据、账号信息严格保密（附件5）；

-若因乙方操作失误导致甲方成本增加（需双方确认），需全额赔偿增加部分。

第五条违约责任

1.甲方逾期支付：每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期≥15日，乙方有权暂停服务；逾期≥30日，乙方有权解除合同并要求甲方支付全部未付费用及违约金。

2.乙方未达标：

-未按时提交报告（逾期≥5日）：每次支付基础服务费的5%作为违约金；

-优化效果未达