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2025年图书馆工作总结和2026年工作计划

2025年，我馆以“服务创新、资源提质、智慧赋能”为核心目标，围绕读者需求优化服务链条，深化数字化转型，强化特色资源建设，各项工作取得阶段性成效。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）资源建设：量质双升，结构持续优化

全年纸质图书采购量5.2万册，较上年增长8%，采购经费向新兴学科、地方文献倾斜，其中人文社科类占比45%（含地方史志、民俗文化专题1200册），自然科学类35%（重点补充人工智能、新能源技术等前沿领域著作），新兴交叉学科20%（覆盖量子计算、生物信息学等方向）。电子资源采购经费占比提升至38%，新增“数字人文研究平台”“人工智能前沿文献库”等6个专业数据库，电子图书总量达120万种（较年初增长22%），电子期刊覆盖2.8万种核心期刊，资源保障能力显著增强。特色资源建设方面，完成“XX地方文化数据库”二期工程，新增地方志数字化15部、民间故事音频300条、老照片扫描2000张，数据库总容量突破500GB，访问量较上年增长40%，成为区域文化研究重要数据源。

（二）读者服务：精准分层，体验全面升级

1.基础服务提质：全年流通总量182万册次（含线上借阅32万册次），同比增长12%；自助借还机使用率达92%，借还平均耗时缩短至45秒；设立“读者需求快速响应窗口”，全年受理咨询8.6万次，问题解决率98.5%，读者满意度调查得分93.2分（满分100）。针对老年读者推出“一键呼叫”服务，配备20台大字版检索终端，开展“手机使用与电子资源入门”培训12场，覆盖老年人600人次，老年读者电子资源使用率从15%提升至35%。

2.活动服务创新：以“阅读+”为核心，全年举办各类文化活动216场。其中，“科技与人文对话”系列讲座12场（邀请高校教授、行业专家主讲），参与人次2800；“古籍里的中国”主题展览持续3个月，展出明清善本、手稿等40余件，配套线上虚拟展厅访问量超1.5万次；针对青少年开展“阅读+实践”活动24场（含手工书制作、古籍修复体验），参与儿童及家长1200人次；联合社区举办“邻里共读”活动80场，覆盖12个街道，推动全民阅读融入基层生活。

3.空间服务拓展：完成主馆三层空间改造，将原期刊阅览室转型为“跨学科研讨区”，配备8间独立研讨室（含智能白板、4K投影）、20个开放讨论位，日均使用时长从6小时延长至10小时，使用率达85%；增设“创意写作空间”，提供写作辅导工具、灵感素材库及定期写作工作坊，吸引文学爱好者注册会员300人；在负一层设立“城市书房”，24小时开放，日均入馆150人次，成为市民“深夜阅读港湾”。

（三）数字化转型：技术赋能，效率显著提升

1.智慧服务平台建设：上线“XX图书馆智慧服务系统2.0”，集成读者画像、资源推荐、预约管理等功能。通过分析读者借阅历史、检索记录，为10万用户推送个性化书单，精准推荐资源点击率较传统推荐提升3倍；推出“线上选书、线下配送”服务，读者可通过系统提交购书需求，经审核后3个工作日内完成采购并通知取阅，全年受理需求2300条，采纳率65%。

2.数字资源深度开发：完成5万册古籍的OCR识别与结构化处理，实现“关键词跨卷检索”功能，古籍研究用户检索效率提升70%；开发“数字资源知识图谱”，将电子图书、期刊、数据库内容关联，形成“学科-主题-作者-文献”关联网络，支持“一键扩展阅读”，用户平均阅读深度从2篇/次提升至5篇/次。

3.数据安全与运维保障：投入30万元升级网络安全设备，通过等保三级测评；建立“7×24小时”技术监控团队，全年系统故障响应时间控制在15分钟内，关键业务系统可用率99.9%；开展数据备份演练4次，确保资源数据零丢失。

（四）队伍建设：能力提升，活力有效激发

全年组织内部培训18场（含资源采购、读者服务、数字技术等专题），外派学习26人次（参加全国图书馆年会、数字资源建设研讨会等）；推行“岗位胜任力模型”，将服务创新、用户满意度等指标纳入绩效考核，设立“服务之星”“创新奖”等激励项目，全年评选优秀员工20名，发放奖励金8万元；组建“青年攻坚小组”，承担智慧系统开发、特色数据库建设等任务，完成“地方文化资源可视化”等3个创新项目，团队成员平均年龄28岁，成为业务创新主力。

（五）存在问题与不足

1.资源结构仍需优化：部分新兴学科（如量子计算、生物信息学）最新专著和前沿论文集采购滞后，电子资源中开放获取资源整合度不足，导致部分高价值文献需通过馆际互借获取，影响使用效率。

2.服务覆盖不均衡：主馆三层自习区日均座位使用率达110%（高峰期需排队），而五楼学术研讨区因设备陈