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2025年卫生院基本公共卫生服务宣传方案

2025年卫生院基本公共卫生服务宣传工作以“全民共享、健康同行”为核心目标，围绕国家基本公共卫生服务12类项目内容，结合辖区居民健康需求与区域人口结构特点，通过“线上+线下”融合、“精准+普惠”结合的方式，全方位提升居民对基本公共卫生服务的知晓率、参与度和满意度，推动服务从“被动接受”向“主动需求”转变，切实保障基本公共卫生服务均等化落实。具体实施方案如下：

一、宣传目标

1.覆盖性目标：辖区内常住居民基本公共卫生服务知晓率达95%以上，重点人群（65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、高血压/糖尿病患者、严重精神障碍患者）知晓率达100%；

2.参与性目标：居民健康档案动态使用率提升至85%，0-6岁儿童健康管理率稳定在98%以上，孕产妇系统管理率达96%，65岁以上老年人年度健康体检完成率超92%，高血压/糖尿病患者规范管理率分别达88%、85%；

3.满意度目标：通过季度抽样调查，居民对基本公共卫生服务的综合满意度达90%以上，家庭医生签约服务满意度达88%以上；

4.传播性目标：制作10期以上原创科普内容（含短视频、图文、漫画），单条内容区域内触达量超5000人次，重点政策解读类内容转发率超20%。

二、宣传重点内容

（一）政策解读类：重点宣传《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》核心条款，包括服务对象范围（辖区内常住居民）、免费服务属性（经费由政府全额保障）、服务项目清单（12类55项具体内容）、获取渠道（卫生院、村卫生室、家庭医生团队）等关键信息，尤其针对“服务免费”“无户籍限制”“全程跟踪管理”等居民关切点进行通俗化解释。

（二）服务内容类：分人群细化宣传重点：

-0-6岁儿童：突出新生儿访视、生长发育评估、疫苗接种时间表（含一类/二类疫苗区别）、中医推拿保健（如捏脊、摩腹）等实用信息；

-孕产妇：强调孕早期建册、5次产前检查（重点说明NT筛查、唐氏筛查等关键节点）、产后42天健康检查、孕期营养指导（如叶酸补充、妊娠期糖尿病筛查）等服务；

-65岁以上老年人：聚焦年度健康体检（含血常规、尿常规、肝肾功能、B超、心电图等11项检查）、中医体质辨识（9种体质特征及调理建议）、跌倒风险评估及预防措施；

-高血压/糖尿病患者：重点宣传规范随访（每季度至少1次面对面随访）、血压/血糖自我监测方法（包括正确测量时间、频率）、饮食运动干预（如“少盐控油”具体标准、八段锦对血糖的调节作用）、并发症预警信号（如糖尿病足早期表现）；

-全人群：普及健康教育讲座（每月至少1次，主题涵盖合理用药、传染病防控、心理健康等）、居民健康档案更新（强调信息准确性对诊疗的重要性）、卫生监督协管（如食品安全线索报告途径、非法行医识别方法）等内容。

（三）典型案例类：收集整理本辖区内通过基本公共卫生服务获益的真实案例，如“高血压患者通过规范管理控制达标避免中风”“孕产妇通过系统产检及时发现妊娠合并症保障母婴安全”“老年人年度体检筛查出早期肺癌获及时治疗”等，以“故事+数据”形式呈现，增强宣传说服力。

（四）参与方式类：明确服务获取路径，包括：①线下渠道：卫生院门诊大厅导诊台、各科室分诊台、村卫生室公示栏；②线上渠道：卫生院微信公众号“公共卫生服务”专栏（可查询服务项目、预约体检、下载健康档案）、家庭医生微信/电话咨询；③特殊人群专属通道：行动不便者可通过家庭医生团队预约上门服务（需提前24小时电话登记）。

三、宣传实施策略

（一）分阶段推进计划

1.筹备阶段（2025年1-2月）：

-成立宣传工作专班，由分管公共卫生的副院长任组长，公共卫生科科长任副组长，成员包括家庭医生团队长、护理部主任、信息科专员、各村卫生室负责人；

-开展基线调研：通过问卷（覆盖10%常住居民）、访谈（抽取50名重点人群）、数据分析（2024年服务数据），梳理居民认知盲区（如“健康档案用途”“中医体质辨识意义”）、服务痛点（如“体检排队时间长”“随访通知方式单一”）；

-制定个性化宣传清单：针对调研发现的“60%老年人不知晓年度体检包含B超”“35%糖尿病患者不掌握自我监测频率”等问题，设计专项宣传内容；

-物资准备：印刷《基本公共卫生服务手册》（含服务清单、家庭医生联系方式、常见问题解答，5000册）、宣传折页（分儿童/孕产妇/老年人/慢性病4类，每类3000份）、海报（100张，重点突出服务免费属性）、宣传小礼品（印有服务标识的围裙、环保袋、血压计袖带，各2000件）；

-队伍培训：组织2场专题培训（覆盖全体医务人员、村医、公卫专干），内容包括政策解读、沟通技巧（如用“您每年可以免费做1次包括B超在内的全面体检”替代“老年人健康管理服务”）、新媒体工具使用（如短视频拍摄、公众号运营）。

2.集中