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物流配送优化咨询协议

甲方（委托方）：_________________________

统一社会信用代码：_____________________

地址：_________________________________

联系人：_________联系电话：_____________

乙方（受托方）：_________________________

统一社会信用代码：_____________________

地址：_________________________________

联系人：_________联系电话：_____________

鉴于

1.甲方系从事_________（如：电商、零售、制造）业务的主体，需优化现有物流配送体系以提升时效、降低成本、改善客户体验；

2.乙方系具备物流咨询服务资质的机构，拥有相关行业经验及技术能力，可提供物流配送优化咨询服务；

3.双方基于平等自愿、诚实信用原则，就甲方委托乙方提供物流配送优化咨询服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

一、服务内容及范围

乙方应按照本协议约定，为甲方提供全流程物流配送优化咨询服务，具体分为以下阶段：

（一）现状诊断阶段（自协议生效日起30个工作日内完成）

1.数据采集：乙方采集甲方近6个月内的核心运营数据，包括但不限于：

-订单数据：订单量、配送地址分布、时效要求、签收率、异常订单（丢件/延误）占比；

-运输数据：运力类型（快递/快运/同城配送）、路由规划、里程、油耗、空载率、损耗率；

-仓储数据：库存周转率、拣选效率、库内动线、分拨中心布局；

-成本数据：运输成本（吨公里/件单价）、仓储成本、人工成本、末端配送成本；

-系统数据：现有WMS/TMS系统功能、数据接口、自动化程度。

2.实地调研：乙方派遣2名以上具备3年以上物流咨询经验的顾问，对甲方3个核心配送区域（含1个末端网点）进行实地调研，访谈运营、仓储、配送团队各1次以上。

3.问题识别：通过SWOT分析、价值流图（VSM）、瓶颈分析等方法，出具《物流配送现状诊断报告》，明确核心问题（如：末端配送盲区、路由重复率≥25%、空载率≥30%等）及量化影响。

（二）优化方案设计阶段（自诊断报告确认日起45个工作日内完成）

乙方基于诊断结果，结合甲方业务需求（如：24小时达覆盖范围≥80%、配送成本降低10%），设计可执行的优化方案，出具《物流配送优化方案书》，包含但不限于：

1.网络布局优化：分拨中心/前置仓选址建议、区域覆盖范围调整；

2.路由规划优化：智能路由算法建议、配送路径合并方案、末端自提点布局；

3.运力配置优化：运力类型组合（如：城配+落地配）、外包供应商筛选标准、运力调度机制；

4.库存协同优化：库存前置策略、ABC分类管理建议、补货周期调整；

5.信息化系统优化：WMS/TMS系统升级需求、数据打通方案、实时监控功能建议；

6.成本测算：优化前后各项成本对比（含运输、仓储、人工）、ROI测算（投资回收期≤12个月）。

（三）方案验证与调整阶段（自方案确认日起20个工作日内完成）

1.试点运行：乙方协助甲方在1个试点区域（如：甲方核心城市）落地优化方案，持续跟踪7个工作日；

2.效果评估：乙方出具《试点优化效果评估报告》，量化验证指标（如：时效达标率、成本降低率、客户投诉率）；

3.迭代调整：根据试点结果，对方案进行1次针对性调整，形成最终可全国推广的《物流配送优化实施方案》。

（四）落地支持阶段（自最终方案确认日起15个工作日内完成）

1.流程梳理：协助甲方梳理优化后的配送流程（含仓储拣选、运输调度、末端配送），出具《配送流程操作手册》；

2.培训服务：为甲方运营、配送团队提供2次线下培训（每次4小时），内容包括方案落地要点、系统操作、异常处理；

3.供应商对接：提供3家符合方案要求的运力/仓储供应商推荐（含资质审核报告）。

二、服务周期

本协议服务周期自______年____月____日起至______年____月____日止；若因甲方原因导致某阶段延期，服务周期相应顺延，顺延天数以甲方书面确认的延期通知为准。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.义务：

（1）协议生效后5个工作日内，向乙方提供上述诊断所需的真实、完整数据及资料，不得隐瞒关键信息；

（2）配合乙方实地调研，安排对接人员（1名固定联系人），提供必要的办公场地及访谈便利；

（3）每个阶段成果交付后7个工作日内，出具书面反馈意见（含确认或修改要求）；

（4）按本协议约定及时支付咨询费；

（5）试点期间，按乙方建议落实方案落地所需的资源（如：运力调整、系统测试）。

2.权利：

（1）要求乙方按约定时间、标准交付咨询成果；

（2）对乙方提交的成果提出合理修改意见（每个阶段修改次数不超过2次）；

（3）验收通过后