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线上平台运营咨询协议

甲乙双方（以下分别简称“甲方”“乙方”）本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供线上平台运营咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条协议主体

1.甲方：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

2.乙方：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

第二条服务内容与期限

（一）服务范围（具体以附件《运营咨询服务清单》为准）

1.平台定位咨询：梳理甲方线上平台目标用户画像（demographics、行为特征、需求痛点），明确差异化定位方向、核心价值主张及市场切入策略；

2.用户增长咨询：设计获客渠道组合（含付费/免费渠道优先级）、转化路径优化方案（注册-激活-留存关键节点）、用户分层运营策略；

3.内容运营咨询：制定内容规划（品类/频次/形式）、分发策略（平台内+外部渠道）、内容数据监测指标体系；

4.数据运营咨询：搭建平台核心数据指标体系（注册量、活跃度、留存率、转化率、GMV等），提供季度数据诊断报告及优化建议；

5.活动运营咨询：策划2-3个核心活动方案（含主题、规则、预算预估、执行timeline），提供活动预热/落地/复盘指导；

6.竞品分析：每季度输出竞品动态监测报告（含竞品运营策略调整、用户增长数据、功能迭代）及应对建议。

（二）服务期限

自______年____月____日起至______年____月____日止；若服务涉及跨期交付，以附件《交付时间表》约定的节点为准。

第三条服务方式与交付

1.服务形式：乙方以书面报告（PDF/PPT）、线上会议（腾讯会议/飞书）、针对性答疑等方式提供服务；

2.交付要求：

-每阶段服务成果需符合附件《交付标准》，包含具体数据支撑、可落地的操作建议；

-交付方式：通过甲方指定邮箱（________@______）或企业微信发送，同步提供纸质版（若需）；

-确认流程：甲方收到成果后3个工作日内以书面形式（邮件/盖章确认函）提出异议，逾期未提出视为认可。

第四条费用及支付

（一）费用总额

本协议服务费用共计人民币______元（大写：____________________），含乙方所有咨询服务、报告撰写、工具使用等费用，不含甲方因配合服务产生的第三方费用（如数据采集工具费、会议场地费等）。

（二）支付方式（分阶段支付）

1.签约后3个工作日内，甲方支付总费用的30%：人民币______元；

2.甲方确认《平台定位报告》后5个工作日内，支付总费用的30%：人民币______元；

3.甲方确认《用户增长+内容运营方案》后5个工作日内，支付总费用的25%：人民币______元；

4.服务期限届满且甲方确认所有成果后5个工作日内，支付剩余15%：人民币______元。

（三）发票与逾期责任

1.乙方应在甲方每次付款后7个工作日内开具等额正规增值税专用发票（税率____%），邮寄至甲方指定地址；

2.甲方逾期支付的，每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

第五条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-要求乙方按约定时间、标准交付服务成果；

-对乙方交付的成果提出2次内免费修改意见（每次修改需在确认异议后5个工作日内反馈）；

-检查乙方服务进度，要求乙方说明未达预期的原因；

-乙方未按约定交付或成果不合格经催告仍不改正的，有权解除协议并索赔。

2.义务：

-签约后5个工作日内提供必要资料（平台近3个月运营数据、竞品名单、核心业务逻辑等），保证资料真实、准确、完整；

-按时支付服务费用，配合乙方开展线上会议、数据调研等工作；

-不得泄露乙方在服务中涉及的商业秘密（含咨询方法、内部案例等）。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-收取约定服务费用；

-要求甲方提供必要资料，若甲方延迟提供，服务期限相应顺延；

-因甲方原因导致服务无法正常推进的，有权要求甲方承担相应损失。

2.义务：

-保证具备提供本服务的专业能力（需提供相关案例证明，见附件），咨询建议合法合规，不侵犯第三方知识产权；

-按约定时间交付成果，若逾期交付，每逾期1日按总费用的万分之五支付违约金；逾期超过10日的，甲方有权解除协议并要求退还已付款项；

-对甲方提供的所有资料（含平台数据、用户信息、商业计划等）严格保密，不得用于本协议外的任何用途；

-若交付成果不符合《交付标准》，应