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+廊坊公司+数智赋能提质效

“新上线的智慧办公助手简直太方便了，它不仅能自动创建会议通知，还能根据会议记录智能生成会议纪要……”2月5日，国网廊坊供电公司科技数字化部骆晓雪介绍说，该应用集成了智慧写作、格式转换、多渠道交互、知识检索等超20项核心功能，让办公流程更便捷、更智能。

在数字技术飞速发展的当下，国网廊坊供电公司紧跟时代步伐，深度聚焦数字化转型，通过先进的人工智能技术赋能电网发展，实现了电力设备隐患有效排查、电力系统精准调度与实时监控、客户需求及时响应等实效，不断推动电网高质量发展。

智能预警供电服务更可靠

2024年，廊坊公司结合自身实际，积极推动工单处理数字化转型，开发了电采暖诉求工单智能预警场景。该场景依托供电服务指挥系统与智慧办公应用，并利用RPA实时监控可有效获取供电服务指挥系统中的工单诉求。

“过去对电采暖诉求进行风险预警时，需要借助‘煤改电’‘电采暖’等关键词来进行识别，不能对客户诉求进行理解与思考，容易出现漏判和误判等情况。现在上线电采暖诉求工单智能预警场景后，有效减少了供暖设备故障隐患，提高了客户满意度。”廊坊公司供电服务指挥中心相关负责人介绍。

电采暖诉求工单智能预警场景依托智慧办公应用中光明电力大模型的专业知识理解能力，对RPA输入的工单诉求是否属于电采暖范畴进行精准研判。当该场景判定工单内容和电采暖相关时，将立即输出关键词“电采暖工单”，RPA识别后自动启动短信预警并将工单详情通知相关人员进行处理。

据统计，从去年11月电采暖诉求工单智能预警场景上线以来，成功识别并预警出5个电采暖相关诉求工单，准确率100%。

与此同时，廊坊公司还基于智慧办公应用中的光明电力大模型构建95598工单录音智能核查场景，打造智能化“数字员工”，实现录音文字智能转换、客户诉求快速总结、诉求内容精准核查等功能。

输电AI赋能输电运检

“220千伏中策一线46号小号侧吊车告警！属地：霸州。”1月17日，廊坊公司输电全景监控平台发出告警推送，输电运检中心告警值班人员立即进行审核，随后分派至属地巡护人员。收到工单后，属地巡护人员迅速前往现场，有效处理了潜在风险。

输电线路环境复杂多样，为有效利用先进技术进行隐患排查，廊坊公司依托输电全景监控平台，构建了输电隐患AI识别及智能预警应用场景。该场景包含前端设备定时拍照及回传、AI识别并推送、告警人员研判和工单信息即时预警等四大功能模块。其中，AI识别技术采用目标检测算法，能自动获取输电通道内的吊车、火、异物等11类安全隐患，实现全天候、全方位的智能监控。

“传统的人工巡视方式存在诸多局限，如隐患发现周期长、无法实时监控异常情况等，这使得输电线路极易遭受外力破坏。”廊坊公司输电全景智慧指挥中心相关负责人介绍，“通过引入输电隐患AI识别及智能预警场景，我们不仅缩短了隐患处理时间，还极大提升了识别的准确性和全面性。”输电通道隐患AI识别及智能预警场景有效保障了通道隐患处理的及时性和准确性，使输电运检实现了从“被动式、突击式”保障向“主动化、系统化”的防护转变。

截止2024年底，输电隐患AI识别及智能预警场景共弹出各类隐患告警1090万条，经告警值班人员审核后一键派送工单5543条，准确率100%。

能效分析助力企业绿色转型

1月20日，廊坊公司李旗庄供电所客户经理陈国平走进三河雅力信息技术有限公司，指导该企业负责人李明使用“绿色国网”手机APP，了解企业的能效情况。

“与以往的普适性能效报告相比，现在能效诊断的深度明显提升了，内容也更加丰富了。报告提供的意见更加符合我们化工企业的用能习惯，真正指导了我们的车间节能管理工作。”李明说。

“能碳AI”应用作为“绿色国网”APP的重要组成部分，可以为客户提供全面的能效诊断，多方面出具节能、节电建议。功能更新后，新增了碳排放量、行业参照值等关键指标，有效帮助客户查看碳排目标完成情况和碳排水平，了解自身碳排放状况，为实现绿色转型提供有力的数据支撑。

“通过‘能碳AI’应用进行能效诊断，不仅有效保障了收资的准确性，更切实减轻了基层人员的工作负担。该应用具备的设备名牌信息快速识别与语音输入功能，简化了信息录入流程，使得整个过程变得既轻松又高效。”陈国平说。

截至2024年底，依托“能碳AI”应用，廊坊公司已累计完成20户典型用能单位的能效诊断，为客户提供综合能效建议80余条。